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Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Thu, 30 Apr 2026 16:56:51 GMT

Mgr@superroot: /* Hinweis zu Linux Kernel-Sicherheitslücke "Copy Fail" (CVE-2026-31431) */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

=== Hinweis zu Linux Kernel-Sicherheitslücke "Copy Fail" (CVE-2026-31431) ===

Dieser Hinweis betrifft Sie nur, wenn Sie eigene Linux-Server betreiben und selbst administrieren. In allen anderen Fällen kümmern wir uns um die Absicherung der entsprechenden Systeme und Sie können diesen Hinweis ignorieren.

 


Im Linux-Kernel wurde eine Sicherheitslücke entdeckt, durch deren Ausnutzung unpriviligierte Systembenutzer Root-Rechte erlangen können. Darüber ist eine vollständige Kompromittierung des betroffenen Systems möglich. 

 

Die CVE-Nummer lautet: [https://app.opencve.io/cve/CVE-2026-31431 '''CVE-2026-31431'''], der Codename lautet "[https://copy.fail/ '''Copy Fail''']".

 

'''Betroffen sind alle Standard-Kernel-Versionen zwischen 4.14 und 7.0.''' 
Dies kann mit dem Befehl "<code>uname -a</code>" geprüft werden.

 

'''Die Sicherheitslücke ist mittlerweile im Linux-Kernel beseitigt''', aber anscheinend (Stand: 30. April, 18:15 Uhr CEST) noch nicht in alle Versionszweige zurückportiert. 
([https://lore.kernel.org/linux-cve-announce/2026042214-CVE-2026-31431-3d65@gregkh/T/#u Ankündigung auf der Kernel-Mailingliste])

 

'''Aktuell liefern die Linux-Distributionen peu à peu Aktualisierungen''', wobei es abhängig von der Distribution noch eine gewisse Zeit dauern kann, bis diese bereitgestellt werden. 
'''Wir empfehlen dringend, die bereitgestellten Updates zu installieren.'''


====Mitigations====

Bis zur Verfügbarkeit von Updates können '''Mitigations''' angewendet werden, um die Ausnutzung der Lücke zu verhindern – abhängig von der verwendeten Distribution.



Die [https://copy.fail/#mitigation offizielle Mitigation-Empfehlung] sollte auf den meisten verbreiteten Distributionen funktionieren.

 

Falls Sie eine '''Redhat-basierte Distribution einsetzen''', ist [https://github.com/theori-io/copy-fail-CVE-2026-31431/issues/30#issuecomment-4349469616 eine andere Herangehensweise] erforderlich.



Bitte testen Sie dies nach Möglichkeit vorher in einer Testumgebung (z.B. lokale VM) um mithilfe des [https://github.com/theori-io/copy-fail-CVE-2026-31431/blob/main/copy_fail_exp.py PoC-Exploits] (bzw. [https://github.com/slaptat/copyFail30/ Alternative für Systeme mit älteren Python-Versionen]) zu testen, ob die Mitigation funktioniert oder nicht.

 

====Managed Server====

'''Alle durch uns mit entsprechenden Support-Verträgen gewarteten Systeme (Webspaces, Reseller-Server u.s.w.) wurden von uns bereits entsprechend abgesichert.'''

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Erreichbarkeit speeddrive2.portunity.de 29.04.2026, 16:00 Uhr ===
Der Server speeddrive2.portunity.de war für ca. 1 Stunde nicht erreichbar, da in einem unserer Ceph-Cluster eine Festplatte ausgefallen war. Die Daten sind redundant gespeichert und es entsteht dadurch kein Datenverlust, aber das Ceph-Cluster hatte zu lange versucht, von der vermeintlich noch funktionierenden Festplatte zu lesen. Die anderen Server waren entweder nicht betroffen oder haben das IO-Problem verkraftet; speeddrive2.portunity.de hing sich stattdessen leider dauerhaft auf. Der Neustart des Systems hat sich durch Dateisystem-Überprüfungen verzögert.
 

=== Software-Anpassung des SQL-Cluster der Kundenwebspaces am 28.04.2026 ===

''HINWEIS: Dieser Termin war ursprünglich für den 21. April terminiert, wird von uns jedoch sicherheitshalber aufgrund am selben Termin stattfindenden Wartungsarbeiten an der Netzersatzanlage des Rechenzentrums verschoben!''

* Zeitpunkt: Am '''28.04.2026''' zwischen '''06:00 Uhr und 08:00 Uhr'''


Im genannten Zeitraum stehen die Datenbanken Ihrer Webseiten nicht zur Verfügung.
Nach dem Software-Update kann es in sehr seltenen Einzelfällen zu Inkompatibilitäten kommen – bitte prüfen Sie vorab, ob die Software auf Ihrem Webspace mit '''MariaDB 10.11''' kompatibel ist und ob nötigenfalls Updates zur Verfügung stehen. 
Für verbreitet genutzte Software wie Wordpress, Typo3, Joomla u.ä. besteht sehr wahrscheinlich kein Handlungsbedarf.


=== Wartungsarbeiten am Stromnetz des Standortes WUP-2 am 21.04. und am 23.04.2026 ===

Im Rechenzentrum WUP-2 finden am 21.04.2026 und am 23.04.2026 Arbeiten an der Netzersatzanlage statt. Hierbei wird zwei Mal für jeweils 30 Minuten kein USV-Schutz bestehen, eine Unterbrechung der Versorgung ist jedoch zu keinem Zeitpunkt vorgesehen.

=== Kurzfristig notwendige Arbeiten am internen Netzwerk des Standort WUP-2 am 15.04.2026, ab 20:00 Uhr ===
Am Standort WUP-2 finden kurzfristig notwendige Arbeiten am internen Netzwerk statt. 
Zwischen 20:00 Uhr und 21:00 Uhr kann es zu Beeinträchtigungen bestimmter Dienste, u.A. das Kundencenter, kommen. 
Dienste wie vServer oder VPN-Tunnel sind davon nicht direkt betroffen.

=== Wartungsarbeiten an Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf am 24.09. und 25.09.2025 ===

Unser Vorlieferant führt in folgendem Zeitraum Wartungsarbeiten an seiner Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf durch:

* '''Mittwoch, 24.09.2025 von 04:00 bis 08:00 Uhr'''
* '''Donnerstag, 25.09.2025 von 00:00 bis 08:00 Uhr'''

In der Zeit kann es zu Netzwerkunterbrechungen von Diensten kommen, welche in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf laufen. 
Wir haben Geo-Redundante Dienste (z.B. Tunneleinwahl und VoIP) bereits an andere Standorte umgeschaltet, um Ausfälle zu vermeiden.

=== Netzwerkstörungen am Dienstag, 06.05.2025 ===

* '''Beginn: 06. Mai 2025, 03:30 MESZ'''
* '''Ende: 06. Mai 2025, 06:00 MESZ'''

Die Tunnelplattformen waren von mehreren Netzwerkstörungen betroffen; diese wurden behoben.

=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

=== Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März ===

Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten:

* '''Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ'''
* '''Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ'''

Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams.

Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. '''Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste'''.

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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5dYHPVfN7hC0cSXiXnjkJp/vtWdTc2hlvI3K+q4D/g===
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----
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DwAwggIKAoICAQDT67WntUMIwxe0c1CpSmp9fLkb01PBi3vD6fDkqrHPOvmZ6dYd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-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Thu, 30 Apr 2026 16:47:49 GMT

Mgr@superroot: /* Hinweis zu Linux Kernel-Sicherheitslücke "Copy Fail" (CVE-2026-31431) */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

=== Hinweis zu Linux Kernel-Sicherheitslücke "Copy Fail" (CVE-2026-31431) ===

Dieser Hinweis betrifft Sie nur, wenn Sie eigene Linux-Server betreiben und selbst administrieren. In allen anderen Fällen kümmern wir uns um die Absicherung der entsprechenden Systeme und Sie können diesen Hinweis ignorieren.

 


Im Linux-Kernel wurde eine Sicherheitslücke entdeckt, durch deren Ausnutzung unpriviligierte Systembenutzer Root-Rechte erlangen können. Darüber ist eine vollständige Kompromittierung des betroffenen Systems möglich. 

 

Die CVE-Nummer lautet: [https://app.opencve.io/cve/CVE-2026-31431 '''CVE-2026-31431'''], der Codename lautet "[https://copy.fail/ '''Copy Fail''']"

 

'''Betroffen sind alle Standard-Kernel-Versionen zwischen 4.14 und 7.0''' 
Dies kann mit dem Befehl "<code>uname -a</code>" geprüft werden.

 

'''Die Sicherheitslücke ist mittlerweile im Linux-Kernel beseitigt''', aber anscheinend (Stand: 30. April, 18:15 Uhr CEST) noch nicht in alle Versionszweige zurückportiert. 
([https://github.com/torvalds/linux/commit/a664bf3d603d Git Commit])

 

'''Aktuell liefern die Linux-Distributionen peu à peu Aktualisierungen''', wobei es abhängig von der Distribution noch eine gewisse Zeit dauern kann, bis diese bereitgestellt werden. 
'''Wir empfehlen dringend, die bereitgestellten Updates zu installieren.'''


====Mitigations====

Bis zur Verfügbarkeit von Updates können '''Mitigations''' angewendet werden, um die Ausnutzung der Lücke zu verhindern – abhängig von der verwendeten Distribution.



Die [https://copy.fail/#mitigation offizielle Mitigation-Empfehlung] sollte auf den meisten verbreiteten Distributionen funktionieren.

 

Falls Sie eine '''Redhat-basierte Distribution einsetzen''', ist [https://github.com/theori-io/copy-fail-CVE-2026-31431/issues/30#issuecomment-4349469616 eine andere Herangehensweise] erforderlich.



Bitte testen Sie dies nach Möglichkeit vorher in einer Testumgebung (z.B. lokale VM) um mithilfe des [https://github.com/theori-io/copy-fail-CVE-2026-31431/blob/main/copy_fail_exp.py PoC-Exploits] (bzw. [https://github.com/slaptat/copyFail30/ Alternative für Systeme mit älteren Python-Versionen]) zu testen, ob die Mitigation funktioniert oder nicht.

 

====Managed Server====

'''Alle durch uns mit entsprechenden Support-Verträgen gewarteten Systeme (Webspaces, Reseller-Server u.s.w.) wurden von uns bereits entsprechend abgesichert.'''

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Erreichbarkeit speeddrive2.portunity.de 29.04.2026, 16:00 Uhr ===
Der Server speeddrive2.portunity.de war für ca. 1 Stunde nicht erreichbar, da in einem unserer Ceph-Cluster eine Festplatte ausgefallen war. Die Daten sind redundant gespeichert und es entsteht dadurch kein Datenverlust, aber das Ceph-Cluster hatte zu lange versucht, von der vermeintlich noch funktionierenden Festplatte zu lesen. Die anderen Server waren entweder nicht betroffen oder haben das IO-Problem verkraftet; speeddrive2.portunity.de hing sich stattdessen leider dauerhaft auf. Der Neustart des Systems hat sich durch Dateisystem-Überprüfungen verzögert.
 

=== Software-Anpassung des SQL-Cluster der Kundenwebspaces am 28.04.2026 ===

''HINWEIS: Dieser Termin war ursprünglich für den 21. April terminiert, wird von uns jedoch sicherheitshalber aufgrund am selben Termin stattfindenden Wartungsarbeiten an der Netzersatzanlage des Rechenzentrums verschoben!''

* Zeitpunkt: Am '''28.04.2026''' zwischen '''06:00 Uhr und 08:00 Uhr'''


Im genannten Zeitraum stehen die Datenbanken Ihrer Webseiten nicht zur Verfügung.
Nach dem Software-Update kann es in sehr seltenen Einzelfällen zu Inkompatibilitäten kommen – bitte prüfen Sie vorab, ob die Software auf Ihrem Webspace mit '''MariaDB 10.11''' kompatibel ist und ob nötigenfalls Updates zur Verfügung stehen. 
Für verbreitet genutzte Software wie Wordpress, Typo3, Joomla u.ä. besteht sehr wahrscheinlich kein Handlungsbedarf.


=== Wartungsarbeiten am Stromnetz des Standortes WUP-2 am 21.04. und am 23.04.2026 ===

Im Rechenzentrum WUP-2 finden am 21.04.2026 und am 23.04.2026 Arbeiten an der Netzersatzanlage statt. Hierbei wird zwei Mal für jeweils 30 Minuten kein USV-Schutz bestehen, eine Unterbrechung der Versorgung ist jedoch zu keinem Zeitpunkt vorgesehen.

=== Kurzfristig notwendige Arbeiten am internen Netzwerk des Standort WUP-2 am 15.04.2026, ab 20:00 Uhr ===
Am Standort WUP-2 finden kurzfristig notwendige Arbeiten am internen Netzwerk statt. 
Zwischen 20:00 Uhr und 21:00 Uhr kann es zu Beeinträchtigungen bestimmter Dienste, u.A. das Kundencenter, kommen. 
Dienste wie vServer oder VPN-Tunnel sind davon nicht direkt betroffen.

=== Wartungsarbeiten an Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf am 24.09. und 25.09.2025 ===

Unser Vorlieferant führt in folgendem Zeitraum Wartungsarbeiten an seiner Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf durch:

* '''Mittwoch, 24.09.2025 von 04:00 bis 08:00 Uhr'''
* '''Donnerstag, 25.09.2025 von 00:00 bis 08:00 Uhr'''

In der Zeit kann es zu Netzwerkunterbrechungen von Diensten kommen, welche in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf laufen. 
Wir haben Geo-Redundante Dienste (z.B. Tunneleinwahl und VoIP) bereits an andere Standorte umgeschaltet, um Ausfälle zu vermeiden.

=== Netzwerkstörungen am Dienstag, 06.05.2025 ===

* '''Beginn: 06. Mai 2025, 03:30 MESZ'''
* '''Ende: 06. Mai 2025, 06:00 MESZ'''

Die Tunnelplattformen waren von mehreren Netzwerkstörungen betroffen; diese wurden behoben.

=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

=== Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März ===

Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten:

* '''Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ'''
* '''Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ'''

Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams.

Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. '''Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste'''.

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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INZ4ChO87QxdoyrloVLa4EVTcWpdPOKExfOzV3GIWqWwKL5jV0Rxn3o9FGZqONDx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Y3J5cHRpb25FdmVyeXdoZXJlRFZUTFNDQS1HMS5jcmwwQaA/oD2GO2h0dHA6Ly9j
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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----
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QunLQXqomc1r1zvFCQDSr55YCG6QIalGCmxiN/49z3zJ6PMBxDATj9B2wJLHn/bB
x5vtGhW/Nme+/LpyO2srarXO/imaKNHGuRen/LKumUfnhSDWeAoTvO0MXaMq5aFS
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ju8aKbyOKhIyUvJzWgh49oAMiWoDH+npeklPx4/FWEWJzicl2C8i80Csn3XTgTVJ
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2AcG7v3j+2onwhSAmk1g7Pvs3pHYc0YGgt6DhNa1T9nwERfxvXvEYiDuwdZUiPKn
kVW7HOQT/A3yhuTfCYpgO2ndKpWeBvRdkHi2BCIGoSU8IbKXCOjXvjVcDm6AjhJv
AGHCwy8UROkGqY7BeGYHe/chRxRtxD/TtBH5fJCtL83o157OBIsCAwEAAaOCAyww
ggMoMB8GA1UdIwQYMBaAFJRP1F2L5KTipoD+/dj5AO+jvgJXMB0GA1UdDgQWBBTK
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cy5nZW90cnVzdC5jb20wPgYIKwYBBQUHMAKGMmh0dHA6Ly9jYWNlcnRzLmdlb3Ry
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BAhzzhwHq4ICIQCQYXpIJwd9Y759xcYDyyPsHu/8NeQ6HDszOkviFCTX9gB2AId1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=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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dgCkuQmQtBhYFIe7E6LMZ3AKPDWYBPkb37jjd80OyA3cEAAAAVoYUpA9AAAEAwBH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92Xsr7GTCdCwN/NdeQTsi8dKlqDWirPRozaF2Kn8IiCI/LfgXPJD8fAJdGdZMp2F
G4BCI4CuivoVWhk=
-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Thu, 30 Apr 2026 16:41:40 GMT

Mgr@superroot: /* Abgeschlossenes / Archiv */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

=== Hinweis zu Linux Kernel-Sicherheitslücke "Copy Fail" (CVE-2026-31431) ===

Im Linux-Kernel wurde eine Sicherheitslücke entdeckt, durch deren Ausnutzung unpriviligierte Systembenutzer Root-Rechte erlangen können. Darüber ist eine vollständige Kompromittierung des betroffenen Systems möglich. 

 

Die CVE-Nummer lautet: [https://app.opencve.io/cve/CVE-2026-31431 '''CVE-2026-31431'''], der Codename lautet "[https://copy.fail/ '''Copy Fail''']"

 

'''Betroffen sind alle Standard-Kernel-Versionen zwischen 4.14 und 7.0''' 
Dies kann mit dem Befehl "<code>uname -a</code>" geprüft werden.

 

'''Die Sicherheitslücke ist mittlerweile im Linux-Kernel beseitigt''', aber anscheinend (Stand: 30. April, 18:15 Uhr CEST) noch nicht in alle Versionszweige zurückportiert. 
([https://github.com/torvalds/linux/commit/a664bf3d603d Git Commit])

 

'''Aktuell liefern die Linux-Distributionen peu à peu Aktualisierungen''', wobei es abhängig von der Distribution noch eine gewisse Zeit dauern kann, bis diese bereitgestellt werden. 
'''Wir empfehlen dringend, die bereitgestellten Updates zu installieren.'''


====Mitigations====

Bis zur Verfügbarkeit von Updates können '''Mitigations''' angewendet werden, um die Ausnutzung der Lücke zu verhindern – abhängig von der verwendeten Distribution.



Die [https://copy.fail/#mitigation offizielle Mitigation-Empfehlung] sollte auf den meisten verbreiteten Distributionen funktionieren.

 

Falls Sie eine '''Redhat-basierte Distribution einsetzen''', ist [https://github.com/theori-io/copy-fail-CVE-2026-31431/issues/30#issuecomment-4349469616 eine andere Herangehensweise] erforderlich.



Bitte testen Sie dies nach Möglichkeit vorher in einer Testumgebung (z.B. lokale VM) um mithilfe des [https://github.com/theori-io/copy-fail-CVE-2026-31431/blob/main/copy_fail_exp.py PoC-Exploits] (bzw. [https://github.com/slaptat/copyFail30/ Alternative für Systeme mit älteren Python-Versionen]) zu testen, ob die Mitigation funktioniert oder nicht.

 

====Managed Server====

'''Alle durch uns mit entsprechenden Support-Verträgen gewarteten Systeme (Webspaces, Reseller-Server u.s.w.) wurden von uns bereits entsprechend abgesichert.'''

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Erreichbarkeit speeddrive2.portunity.de 29.04.2026, 16:00 Uhr ===
Der Server speeddrive2.portunity.de war für ca. 1 Stunde nicht erreichbar, da in einem unserer Ceph-Cluster eine Festplatte ausgefallen war. Die Daten sind redundant gespeichert und es entsteht dadurch kein Datenverlust, aber das Ceph-Cluster hatte zu lange versucht, von der vermeintlich noch funktionierenden Festplatte zu lesen. Die anderen Server waren entweder nicht betroffen oder haben das IO-Problem verkraftet; speeddrive2.portunity.de hing sich stattdessen leider dauerhaft auf. Der Neustart des Systems hat sich durch Dateisystem-Überprüfungen verzögert.
 

=== Software-Anpassung des SQL-Cluster der Kundenwebspaces am 28.04.2026 ===

''HINWEIS: Dieser Termin war ursprünglich für den 21. April terminiert, wird von uns jedoch sicherheitshalber aufgrund am selben Termin stattfindenden Wartungsarbeiten an der Netzersatzanlage des Rechenzentrums verschoben!''

* Zeitpunkt: Am '''28.04.2026''' zwischen '''06:00 Uhr und 08:00 Uhr'''


Im genannten Zeitraum stehen die Datenbanken Ihrer Webseiten nicht zur Verfügung.
Nach dem Software-Update kann es in sehr seltenen Einzelfällen zu Inkompatibilitäten kommen – bitte prüfen Sie vorab, ob die Software auf Ihrem Webspace mit '''MariaDB 10.11''' kompatibel ist und ob nötigenfalls Updates zur Verfügung stehen. 
Für verbreitet genutzte Software wie Wordpress, Typo3, Joomla u.ä. besteht sehr wahrscheinlich kein Handlungsbedarf.


=== Wartungsarbeiten am Stromnetz des Standortes WUP-2 am 21.04. und am 23.04.2026 ===

Im Rechenzentrum WUP-2 finden am 21.04.2026 und am 23.04.2026 Arbeiten an der Netzersatzanlage statt. Hierbei wird zwei Mal für jeweils 30 Minuten kein USV-Schutz bestehen, eine Unterbrechung der Versorgung ist jedoch zu keinem Zeitpunkt vorgesehen.

=== Kurzfristig notwendige Arbeiten am internen Netzwerk des Standort WUP-2 am 15.04.2026, ab 20:00 Uhr ===
Am Standort WUP-2 finden kurzfristig notwendige Arbeiten am internen Netzwerk statt. 
Zwischen 20:00 Uhr und 21:00 Uhr kann es zu Beeinträchtigungen bestimmter Dienste, u.A. das Kundencenter, kommen. 
Dienste wie vServer oder VPN-Tunnel sind davon nicht direkt betroffen.

=== Wartungsarbeiten an Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf am 24.09. und 25.09.2025 ===

Unser Vorlieferant führt in folgendem Zeitraum Wartungsarbeiten an seiner Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf durch:

* '''Mittwoch, 24.09.2025 von 04:00 bis 08:00 Uhr'''
* '''Donnerstag, 25.09.2025 von 00:00 bis 08:00 Uhr'''

In der Zeit kann es zu Netzwerkunterbrechungen von Diensten kommen, welche in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf laufen. 
Wir haben Geo-Redundante Dienste (z.B. Tunneleinwahl und VoIP) bereits an andere Standorte umgeschaltet, um Ausfälle zu vermeiden.

=== Netzwerkstörungen am Dienstag, 06.05.2025 ===

* '''Beginn: 06. Mai 2025, 03:30 MESZ'''
* '''Ende: 06. Mai 2025, 06:00 MESZ'''

Die Tunnelplattformen waren von mehreren Netzwerkstörungen betroffen; diese wurden behoben.

=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

=== Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März ===

Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten:

* '''Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ'''
* '''Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ'''

Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams.

Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. '''Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste'''.

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Thu, 30 Apr 2026 16:41:22 GMT

Mgr@superroot: /* Aktuelles */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

=== Hinweis zu Linux Kernel-Sicherheitslücke "Copy Fail" (CVE-2026-31431) ===

Im Linux-Kernel wurde eine Sicherheitslücke entdeckt, durch deren Ausnutzung unpriviligierte Systembenutzer Root-Rechte erlangen können. Darüber ist eine vollständige Kompromittierung des betroffenen Systems möglich. 

 

Die CVE-Nummer lautet: [https://app.opencve.io/cve/CVE-2026-31431 '''CVE-2026-31431'''], der Codename lautet "[https://copy.fail/ '''Copy Fail''']"

 

'''Betroffen sind alle Standard-Kernel-Versionen zwischen 4.14 und 7.0''' 
Dies kann mit dem Befehl "<code>uname -a</code>" geprüft werden.

 

'''Die Sicherheitslücke ist mittlerweile im Linux-Kernel beseitigt''', aber anscheinend (Stand: 30. April, 18:15 Uhr CEST) noch nicht in alle Versionszweige zurückportiert. 
([https://github.com/torvalds/linux/commit/a664bf3d603d Git Commit])

 

'''Aktuell liefern die Linux-Distributionen peu à peu Aktualisierungen''', wobei es abhängig von der Distribution noch eine gewisse Zeit dauern kann, bis diese bereitgestellt werden. 
'''Wir empfehlen dringend, die bereitgestellten Updates zu installieren.'''


====Mitigations====

Bis zur Verfügbarkeit von Updates können '''Mitigations''' angewendet werden, um die Ausnutzung der Lücke zu verhindern – abhängig von der verwendeten Distribution.



Die [https://copy.fail/#mitigation offizielle Mitigation-Empfehlung] sollte auf den meisten verbreiteten Distributionen funktionieren.

 

Falls Sie eine '''Redhat-basierte Distribution einsetzen''', ist [https://github.com/theori-io/copy-fail-CVE-2026-31431/issues/30#issuecomment-4349469616 eine andere Herangehensweise] erforderlich.



Bitte testen Sie dies nach Möglichkeit vorher in einer Testumgebung (z.B. lokale VM) um mithilfe des [https://github.com/theori-io/copy-fail-CVE-2026-31431/blob/main/copy_fail_exp.py PoC-Exploits] (bzw. [https://github.com/slaptat/copyFail30/ Alternative für Systeme mit älteren Python-Versionen]) zu testen, ob die Mitigation funktioniert oder nicht.

 

====Managed Server====

'''Alle durch uns mit entsprechenden Support-Verträgen gewarteten Systeme (Webspaces, Reseller-Server u.s.w.) wurden von uns bereits entsprechend abgesichert.'''

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Software-Anpassung des SQL-Cluster der Kundenwebspaces am 28.04.2026 ===

''HINWEIS: Dieser Termin war ursprünglich für den 21. April terminiert, wird von uns jedoch sicherheitshalber aufgrund am selben Termin stattfindenden Wartungsarbeiten an der Netzersatzanlage des Rechenzentrums verschoben!''

* Zeitpunkt: Am '''28.04.2026''' zwischen '''06:00 Uhr und 08:00 Uhr'''


Im genannten Zeitraum stehen die Datenbanken Ihrer Webseiten nicht zur Verfügung.
Nach dem Software-Update kann es in sehr seltenen Einzelfällen zu Inkompatibilitäten kommen – bitte prüfen Sie vorab, ob die Software auf Ihrem Webspace mit '''MariaDB 10.11''' kompatibel ist und ob nötigenfalls Updates zur Verfügung stehen. 
Für verbreitet genutzte Software wie Wordpress, Typo3, Joomla u.ä. besteht sehr wahrscheinlich kein Handlungsbedarf.


=== Wartungsarbeiten am Stromnetz des Standortes WUP-2 am 21.04. und am 23.04.2026 ===

Im Rechenzentrum WUP-2 finden am 21.04.2026 und am 23.04.2026 Arbeiten an der Netzersatzanlage statt. Hierbei wird zwei Mal für jeweils 30 Minuten kein USV-Schutz bestehen, eine Unterbrechung der Versorgung ist jedoch zu keinem Zeitpunkt vorgesehen.

=== Kurzfristig notwendige Arbeiten am internen Netzwerk des Standort WUP-2 am 15.04.2026, ab 20:00 Uhr ===
Am Standort WUP-2 finden kurzfristig notwendige Arbeiten am internen Netzwerk statt. 
Zwischen 20:00 Uhr und 21:00 Uhr kann es zu Beeinträchtigungen bestimmter Dienste, u.A. das Kundencenter, kommen. 
Dienste wie vServer oder VPN-Tunnel sind davon nicht direkt betroffen.

=== Wartungsarbeiten an Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf am 24.09. und 25.09.2025 ===

Unser Vorlieferant führt in folgendem Zeitraum Wartungsarbeiten an seiner Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf durch:

* '''Mittwoch, 24.09.2025 von 04:00 bis 08:00 Uhr'''
* '''Donnerstag, 25.09.2025 von 00:00 bis 08:00 Uhr'''

In der Zeit kann es zu Netzwerkunterbrechungen von Diensten kommen, welche in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf laufen. 
Wir haben Geo-Redundante Dienste (z.B. Tunneleinwahl und VoIP) bereits an andere Standorte umgeschaltet, um Ausfälle zu vermeiden.

=== Netzwerkstörungen am Dienstag, 06.05.2025 ===

* '''Beginn: 06. Mai 2025, 03:30 MESZ'''
* '''Ende: 06. Mai 2025, 06:00 MESZ'''

Die Tunnelplattformen waren von mehreren Netzwerkstörungen betroffen; diese wurden behoben.

=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

=== Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März ===

Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten:

* '''Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ'''
* '''Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ'''

Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams.

Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. '''Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste'''.

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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92Xsr7GTCdCwN/NdeQTsi8dKlqDWirPRozaF2Kn8IiCI/LfgXPJD8fAJdGdZMp2F
G4BCI4CuivoVWhk=
-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Thu, 30 Apr 2026 16:40:51 GMT

Mgr@superroot: /* Hinweis zu Linux Kernel-Sicherheitslücke "Copy Fail" (CVE-2026-31431) */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

=== Hinweis zu Linux Kernel-Sicherheitslücke "Copy Fail" (CVE-2026-31431) ===

Im Linux-Kernel wurde eine Sicherheitslücke entdeckt, durch deren Ausnutzung unpriviligierte Systembenutzer Root-Rechte erlangen können. Darüber ist eine vollständige Kompromittierung des betroffenen Systems möglich. 

 

Die CVE-Nummer lautet: [https://app.opencve.io/cve/CVE-2026-31431 '''CVE-2026-31431'''], der Codename lautet "[https://copy.fail/ '''Copy Fail''']"

 

'''Betroffen sind alle Standard-Kernel-Versionen zwischen 4.14 und 7.0''' 
Dies kann mit dem Befehl "<code>uname -a</code>" geprüft werden.

 

'''Die Sicherheitslücke ist mittlerweile im Linux-Kernel beseitigt''', aber anscheinend (Stand: 30. April, 18:15 Uhr CEST) noch nicht in alle Versionszweige zurückportiert. 
([https://github.com/torvalds/linux/commit/a664bf3d603d Git Commit])

 

'''Aktuell liefern die Linux-Distributionen peu à peu Aktualisierungen''', wobei es abhängig von der Distribution noch eine gewisse Zeit dauern kann, bis diese bereitgestellt werden. 
'''Wir empfehlen dringend, die bereitgestellten Updates zu installieren.'''


====Mitigations====

Bis zur Verfügbarkeit von Updates können '''Mitigations''' angewendet werden, um die Ausnutzung der Lücke zu verhindern – abhängig von der verwendeten Distribution.



Die [https://copy.fail/#mitigation offizielle Mitigation-Empfehlung] sollte auf den meisten verbreiteten Distributionen funktionieren.

 

Falls Sie eine '''Redhat-basierte Distribution einsetzen''', ist [https://github.com/theori-io/copy-fail-CVE-2026-31431/issues/30#issuecomment-4349469616 eine andere Herangehensweise] erforderlich.



Bitte testen Sie dies nach Möglichkeit vorher in einer Testumgebung (z.B. lokale VM) um mithilfe des [https://github.com/theori-io/copy-fail-CVE-2026-31431/blob/main/copy_fail_exp.py PoC-Exploits] (bzw. [https://github.com/slaptat/copyFail30/ Alternative für Systeme mit älteren Python-Versionen]) zu testen, ob die Mitigation funktioniert oder nicht.

 

====Managed Server====

'''Alle durch uns mit entsprechenden Support-Verträgen gewarteten Systeme (Webspaces, Reseller-Server u.s.w.) wurden von uns bereits entsprechend abgesichert.'''

=== Erreichbarkeit speeddrive2.portunity.de 29.04.2026, 16:00 Uhr ===
Der Server speeddrive2.portunity.de war für ca. 1 Stunde nicht erreichbar, da in einem unserer Ceph-Cluster eine Festplatte ausgefallen war. Die Daten sind redundant gespeichert und es entsteht dadurch kein Datenverlust, aber das Ceph-Cluster hatte zu lange versucht, von der vermeintlich noch funktionierenden Festplatte zu lesen. Die anderen Server waren entweder nicht betroffen oder haben das IO-Problem verkraftet; speeddrive2.portunity.de hing sich stattdessen leider dauerhaft auf. Der Neustart des Systems hat sich durch Dateisystem-Überprüfungen verzögert.

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Software-Anpassung des SQL-Cluster der Kundenwebspaces am 28.04.2026 ===

''HINWEIS: Dieser Termin war ursprünglich für den 21. April terminiert, wird von uns jedoch sicherheitshalber aufgrund am selben Termin stattfindenden Wartungsarbeiten an der Netzersatzanlage des Rechenzentrums verschoben!''

* Zeitpunkt: Am '''28.04.2026''' zwischen '''06:00 Uhr und 08:00 Uhr'''


Im genannten Zeitraum stehen die Datenbanken Ihrer Webseiten nicht zur Verfügung.
Nach dem Software-Update kann es in sehr seltenen Einzelfällen zu Inkompatibilitäten kommen – bitte prüfen Sie vorab, ob die Software auf Ihrem Webspace mit '''MariaDB 10.11''' kompatibel ist und ob nötigenfalls Updates zur Verfügung stehen. 
Für verbreitet genutzte Software wie Wordpress, Typo3, Joomla u.ä. besteht sehr wahrscheinlich kein Handlungsbedarf.


=== Wartungsarbeiten am Stromnetz des Standortes WUP-2 am 21.04. und am 23.04.2026 ===

Im Rechenzentrum WUP-2 finden am 21.04.2026 und am 23.04.2026 Arbeiten an der Netzersatzanlage statt. Hierbei wird zwei Mal für jeweils 30 Minuten kein USV-Schutz bestehen, eine Unterbrechung der Versorgung ist jedoch zu keinem Zeitpunkt vorgesehen.

=== Kurzfristig notwendige Arbeiten am internen Netzwerk des Standort WUP-2 am 15.04.2026, ab 20:00 Uhr ===
Am Standort WUP-2 finden kurzfristig notwendige Arbeiten am internen Netzwerk statt. 
Zwischen 20:00 Uhr und 21:00 Uhr kann es zu Beeinträchtigungen bestimmter Dienste, u.A. das Kundencenter, kommen. 
Dienste wie vServer oder VPN-Tunnel sind davon nicht direkt betroffen.

=== Wartungsarbeiten an Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf am 24.09. und 25.09.2025 ===

Unser Vorlieferant führt in folgendem Zeitraum Wartungsarbeiten an seiner Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf durch:

* '''Mittwoch, 24.09.2025 von 04:00 bis 08:00 Uhr'''
* '''Donnerstag, 25.09.2025 von 00:00 bis 08:00 Uhr'''

In der Zeit kann es zu Netzwerkunterbrechungen von Diensten kommen, welche in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf laufen. 
Wir haben Geo-Redundante Dienste (z.B. Tunneleinwahl und VoIP) bereits an andere Standorte umgeschaltet, um Ausfälle zu vermeiden.

=== Netzwerkstörungen am Dienstag, 06.05.2025 ===

* '''Beginn: 06. Mai 2025, 03:30 MESZ'''
* '''Ende: 06. Mai 2025, 06:00 MESZ'''

Die Tunnelplattformen waren von mehreren Netzwerkstörungen betroffen; diese wurden behoben.

=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

=== Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März ===

Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten:

* '''Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ'''
* '''Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ'''

Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams.

Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. '''Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste'''.

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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irwlF8gil5bS8qgYWKF5NXSE1PxcEX0=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Thu, 30 Apr 2026 16:33:08 GMT

Mgr@superroot: /* Aktuelles */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

=== Hinweis zu Linux Kernel-Sicherheitslücke "Copy Fail" (CVE-2026-31431) ===


Im Linux-Kernel wurde eine Sicherheitslücke entdeckt, durch deren Ausnutzung unpriviligierte Systembenutzer Root-Rechte erlangen können. Darüber ist eine vollständige Kompromittierung des betroffenen Systems möglich. 



Die CVE-Nummer lautet: <a href="https://app.opencve.io/cve/CVE-2026-31431" target="_blank" rel="noreferer">CVE-2026-31431</a>, der Codename lautet "<a target="_blank" href="https://copy.fail/" rel="noreferer">Copy Fail</a>"



Betroffen sind alle Standard-Kernel-Versionen zwischen 4.14 und 7.0 
Dies kann mit <code>uname -a</coede> geprüft werden.



Die Sicherheitslücke ist mittlerweile im Linux-Kernel beseitigt, aber anscheinend (Stand: 30. April, 18:15 Uhr CEST) noch nicht in alle Versionszweige zurückportiert. 
(<a href="https://github.com/torvalds/linux/commit/a664bf3d603d" target="_blank">Git Commit</a>)



Aktuell liefern die Linux-Distributionen peu à peu Aktualisierungen, wobei es abhängig von der Distribution noch eine gewisse Zeit dauern kann, bis diese bereitgestellt werden. 
Wir empfehlen dringend, die bereitgestellten Updates zu installieren.


====Mitigations====

Bis zur Verfügbarkeit von Updates können Mitigations angewendet werden – abhängig von der verwendeten Distribution.



Die <a href="https://copy.fail/#mitigation" target="_blank" rel="noreferer">offizielle Mitigation-Empfehlung</a> sollte auf den meisten verbreiteten Distributionen funktionieren.


Falls Sie eine Redhat-basierte Distribution einsetzen, ist <a href="https://github.com/theori-io/copy-fail-CVE-2026-31431/issues/30#issuecomment-4349469616" target="_blank" rel="noreferer">eine andere Herangehensweise</a> erforderlich.



Bitte testen Sie dies nach Möglichkeit vorher in einer Testumgebung (z.B. lokale VM) um mithilfe des <a href="https://github.com/theori-io/copy-fail-CVE-2026-31431/blob/main/copy_fail_exp.py" target="_blank" rel="noreferer">PoC-Exploits</a> (bzw. <a href="https://github.com/slaptat/copyFail30/" target="_blank" rel="noreferer">Alternative für Systeme mit älteren Python-Versionen</a>) zu testen, ob die Mitigation funktioniert oder nicht.


====Managed Server====

Alle von uns gewarteten Systeme (Webspaces, Reseller-Server u.s.w.) wurden von uns bereits entsprechend abgesichert.

=== Erreichbarkeit speeddrive2.portunity.de 29.04.2026, 16:00 Uhr ===
Der Server speeddrive2.portunity.de war für ca. 1 Stunde nicht erreichbar, da in einem unserer Ceph-Cluster eine Festplatte ausgefallen war. Die Daten sind redundant gespeichert und es entsteht dadurch kein Datenverlust, aber das Ceph-Cluster hatte zu lange versucht, von der vermeintlich noch funktionierenden Festplatte zu lesen. Die anderen Server waren entweder nicht betroffen oder haben das IO-Problem verkraftet; speeddrive2.portunity.de hing sich stattdessen leider dauerhaft auf. Der Neustart des Systems hat sich durch Dateisystem-Überprüfungen verzögert.

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Software-Anpassung des SQL-Cluster der Kundenwebspaces am 28.04.2026 ===

''HINWEIS: Dieser Termin war ursprünglich für den 21. April terminiert, wird von uns jedoch sicherheitshalber aufgrund am selben Termin stattfindenden Wartungsarbeiten an der Netzersatzanlage des Rechenzentrums verschoben!''

* Zeitpunkt: Am '''28.04.2026''' zwischen '''06:00 Uhr und 08:00 Uhr'''


Im genannten Zeitraum stehen die Datenbanken Ihrer Webseiten nicht zur Verfügung.
Nach dem Software-Update kann es in sehr seltenen Einzelfällen zu Inkompatibilitäten kommen – bitte prüfen Sie vorab, ob die Software auf Ihrem Webspace mit '''MariaDB 10.11''' kompatibel ist und ob nötigenfalls Updates zur Verfügung stehen. 
Für verbreitet genutzte Software wie Wordpress, Typo3, Joomla u.ä. besteht sehr wahrscheinlich kein Handlungsbedarf.


=== Wartungsarbeiten am Stromnetz des Standortes WUP-2 am 21.04. und am 23.04.2026 ===

Im Rechenzentrum WUP-2 finden am 21.04.2026 und am 23.04.2026 Arbeiten an der Netzersatzanlage statt. Hierbei wird zwei Mal für jeweils 30 Minuten kein USV-Schutz bestehen, eine Unterbrechung der Versorgung ist jedoch zu keinem Zeitpunkt vorgesehen.

=== Kurzfristig notwendige Arbeiten am internen Netzwerk des Standort WUP-2 am 15.04.2026, ab 20:00 Uhr ===
Am Standort WUP-2 finden kurzfristig notwendige Arbeiten am internen Netzwerk statt. 
Zwischen 20:00 Uhr und 21:00 Uhr kann es zu Beeinträchtigungen bestimmter Dienste, u.A. das Kundencenter, kommen. 
Dienste wie vServer oder VPN-Tunnel sind davon nicht direkt betroffen.

=== Wartungsarbeiten an Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf am 24.09. und 25.09.2025 ===

Unser Vorlieferant führt in folgendem Zeitraum Wartungsarbeiten an seiner Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf durch:

* '''Mittwoch, 24.09.2025 von 04:00 bis 08:00 Uhr'''
* '''Donnerstag, 25.09.2025 von 00:00 bis 08:00 Uhr'''

In der Zeit kann es zu Netzwerkunterbrechungen von Diensten kommen, welche in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf laufen. 
Wir haben Geo-Redundante Dienste (z.B. Tunneleinwahl und VoIP) bereits an andere Standorte umgeschaltet, um Ausfälle zu vermeiden.

=== Netzwerkstörungen am Dienstag, 06.05.2025 ===

* '''Beginn: 06. Mai 2025, 03:30 MESZ'''
* '''Ende: 06. Mai 2025, 06:00 MESZ'''

Die Tunnelplattformen waren von mehreren Netzwerkstörungen betroffen; diese wurden behoben.

=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

=== Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März ===

Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten:

* '''Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ'''
* '''Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ'''

Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams.

Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. '''Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste'''.

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----
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DwAwggIKAoICAQDT67WntUMIwxe0c1CpSmp9fLkb01PBi3vD6fDkqrHPOvmZ6dYd
dTY4IUhsv1VsQnhPVugOz3eC//F52UTpEbcJO8CknSnKxE8A8QL5NY7Jeh5mHCIT
bv1oypoaCv92y24d0ywRESa6w25WHq4/Eye+lcBHAGoWkybDRijZdJMFm6rDasdG
QzSa6FGAH+1y0YRnfP1pN+OICdi6zSGYfbvBmh+GbR9rILoR1f62iOwr3lqTOL5U
8ewsFV1zREyVVAkPWxqQ0G/pb+s0+PAu4p00WVC1cou7legxQHTaxJjnVVl6IOgn
fkubBwL7upHhpwGeRCgnj3Qu4DQe7/jD2HcA4ifybEvyIBkNMw86AYxh7WZdDTLv
wqFSPsxaTsOgr9xa1gFPfNBdvThKBKP2guoiERBSuNc/22vx2eBBRwYbfPt1DW/D
RemM/rJsJDjU3YnWzBF5ND6C90pgur6YY+sEAGYYTVQGl3/lznI1nsj2Ki64faLd
RMVDm4S8dlOIv8AGrVoWdhgWtJ/QuiJWO5+yhsazqjiUHWWQLhIeMvI59jwDyiH4
lK4e3Rt3AGUXmZDJn40ie5Ltrzb4BYHL3FuyixjAUiG+LhluJIDNL4oLk5GvwtDg
J8N/fkiH2eFUB6QVssq9Tz3o8wLlrnt5Te5cMT7uwM2qAbHQQMxkNPyXdwIDAQAB
o4IDczCCA28wIwYDVR0RBBwwGoIYd3IuaXNwc3VpdGUucG9ydHVuaXR5LmRlMAkG
A1UdEwQCMAAwKwYDVR0fBCQwIjAgoB6gHIYaaHR0cDovL3RtLnN5bWNiLmNvbS90
bS5jcmwwbgYDVR0gBGcwZTBjBgZngQwBAgEwWTAmBggrBgEFBQcCARYaaHR0cHM6
Ly93d3cudGhhd3RlLmNvbS9jcHMwLwYIKwYBBQUHAgIwIwwhaHR0cHM6Ly93d3cu
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Y2QuY29tMCYGCCsGAQUFBzAChhpodHRwOi8vdG0uc3ltY2IuY29tL3RtLmNydDCC
AfUGCisGAQQB1nkCBAIEggHlBIIB4QHfAHUA3esdK3oNT6Ygi4GtgWhwfi6OnQHV
XIiNPRHEzbbsvswAAAFaGFKQGgAABAMARjBEAiA2YGurNOuKnwmgVsXxLJOxYU9v
HfvJDqDlxftrTYPFBQIgPcsgjiIf4TColuRgxCjdlwkr49iGLIGPDuLTATMVvA0A
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2IMAxHuJeqj9ywAAAVoYUpBiAAAEAwBHMEUCIBhbXxE7qbBI8/WVwHu7FLNYBn+f
FGnXBEhdGNkC49DHAiEAgrSXXdXVPTk7i3EdDE67oIVKOjKg+kqrCmVkIWpQcYEA
dgC8eOHfxfY8aEZJM02hD6FfCXlpIAnAgbTz9pF/Ptm4pQAAAVoYUpERAAAEAwBH
MEUCIDJkAxg7ivhbxnTCpCgpNwbS6yP9WbdcHtOrpSfybAEuAiEAlk5xw6YD3NzF
9bLNp4nA/J+Y22PDURBgKNs3J6VHilowDQYJKoZIhvcNAQELBQADggEBAHej5gSn
CBozurLLHKuyc1+8cSPQlCdcTWnH9b2thB/eZfYT3sjTL9/yaq1jPW/u3B4bTocL
YmwmTEfoAscOjCRgZrUb7bgxUAboCwmbamrm2TGCn9pDf/cS7uL4OgZpEI4rMZsl
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92Xsr7GTCdCwN/NdeQTsi8dKlqDWirPRozaF2Kn8IiCI/LfgXPJD8fAJdGdZMp2F
G4BCI4CuivoVWhk=
-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Tue, 14 Apr 2026 14:53:12 GMT

Mgr@superroot: /* Vorankündigungen */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

=== Kurzfristig notwendige Arbeiten am internen Netzwerk des Standort WUP-2 am 15.04.2026, ab 20:00 Uhr ===
Am Standort WUP-2 finden kurzfristig notwendige Arbeiten am internen Netzwerk statt. 
Zwischen 20:00 Uhr und 21:00 Uhr kann es zu Beeinträchtigungen bestimmter Dienste, u.A. das Kundencenter, kommen. 
Dienste wie vServer oder VPN-Tunnel sind davon nicht direkt betroffen.

 <hr> 

=== Wartungsarbeiten am Stromnetz des Standortes WUP-2 am 21.04. und am 23.04.2026 ===

Im Rechenzentrum WUP-2 finden am 21.04.2026 und am 23.04.2026 Arbeiten an der Netzersatzanlage statt. Hierbei wird zwei Mal für jeweils 30 Minuten kein USV-Schutz bestehen, eine Unterbrechung der Versorgung ist jedoch zu keinem Zeitpunkt vorgesehen.

 <hr> 

=== Software-Anpassung des SQL-Cluster der Kundenwebspaces am 28.04.2026 ===

''HINWEIS: Dieser Termin war ursprünglich für den 21. April terminiert, wird von uns jedoch sicherheitshalber aufgrund am selben Termin stattfindenden Wartungsarbeiten an der Netzersatzanlage des Rechenzentrums verschoben!''

* Zeitpunkt: Am '''28.04.2026''' zwischen '''06:00 Uhr und 08:00 Uhr'''


Im genannten Zeitraum stehen die Datenbanken Ihrer Webseiten nicht zur Verfügung.
Nach dem Software-Update kann es in sehr seltenen Einzelfällen zu Inkompatibilitäten kommen – bitte prüfen Sie vorab, ob die Software auf Ihrem Webspace mit '''MariaDB 10.11''' kompatibel ist und ob nötigenfalls Updates zur Verfügung stehen. 
Für verbreitet genutzte Software wie Wordpress, Typo3, Joomla u.ä. besteht sehr wahrscheinlich kein Handlungsbedarf.


 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Wartungsarbeiten an Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf am 24.09. und 25.09.2025 ===

Unser Vorlieferant führt in folgendem Zeitraum Wartungsarbeiten an seiner Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf durch:

* '''Mittwoch, 24.09.2025 von 04:00 bis 08:00 Uhr'''
* '''Donnerstag, 25.09.2025 von 00:00 bis 08:00 Uhr'''

In der Zeit kann es zu Netzwerkunterbrechungen von Diensten kommen, welche in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf laufen. 
Wir haben Geo-Redundante Dienste (z.B. Tunneleinwahl und VoIP) bereits an andere Standorte umgeschaltet, um Ausfälle zu vermeiden.

=== Netzwerkstörungen am Dienstag, 06.05.2025 ===

* '''Beginn: 06. Mai 2025, 03:30 MESZ'''
* '''Ende: 06. Mai 2025, 06:00 MESZ'''

Die Tunnelplattformen waren von mehreren Netzwerkstörungen betroffen; diese wurden behoben.

=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

=== Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März ===

Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten:

* '''Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ'''
* '''Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ'''

Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams.

Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. '''Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste'''.

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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irwlF8gil5bS8qgYWKF5NXSE1PxcEX0=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Mon, 13 Apr 2026 14:45:29 GMT

Mgr@superroot: /* Vorankündigungen */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

=== Wartungsarbeiten am Stromnetz des Standortes WUP-2 am 21.04. und am 23.04.2026 ===

Im Rechenzentrum WUP-2 finden am 21.04.2026 und am 23.04.2026 Arbeiten an der Netzersatzanlage statt. Hierbei wird zwei Mal für jeweils 30 Minuten kein USV-Schutz bestehen, eine Unterbrechung der Versorgung ist jedoch zu keinem Zeitpunkt vorgesehen.

 <hr> 

=== Software-Anpassung des SQL-Cluster der Kundenwebspaces am 28.04.2026 ===

''HINWEIS: Dieser Termin war ursprünglich für den 21. April terminiert, wird von uns jedoch sicherheitshalber aufgrund am selben Termin stattfindenden Wartungsarbeiten an der Netzersatzanlage des Rechenzentrums verschoben!''

* Zeitpunkt: Am '''28.04.2026''' zwischen '''06:00 Uhr und 08:00 Uhr'''


Im genannten Zeitraum stehen die Datenbanken Ihrer Webseiten nicht zur Verfügung.
Nach dem Software-Update kann es in sehr seltenen Einzelfällen zu Inkompatibilitäten kommen – bitte prüfen Sie vorab, ob die Software auf Ihrem Webspace mit '''MariaDB 10.11''' kompatibel ist und ob nötigenfalls Updates zur Verfügung stehen. 
Für verbreitet genutzte Software wie Wordpress, Typo3, Joomla u.ä. besteht sehr wahrscheinlich kein Handlungsbedarf.


 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Wartungsarbeiten an Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf am 24.09. und 25.09.2025 ===

Unser Vorlieferant führt in folgendem Zeitraum Wartungsarbeiten an seiner Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf durch:

* '''Mittwoch, 24.09.2025 von 04:00 bis 08:00 Uhr'''
* '''Donnerstag, 25.09.2025 von 00:00 bis 08:00 Uhr'''

In der Zeit kann es zu Netzwerkunterbrechungen von Diensten kommen, welche in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf laufen. 
Wir haben Geo-Redundante Dienste (z.B. Tunneleinwahl und VoIP) bereits an andere Standorte umgeschaltet, um Ausfälle zu vermeiden.

=== Netzwerkstörungen am Dienstag, 06.05.2025 ===

* '''Beginn: 06. Mai 2025, 03:30 MESZ'''
* '''Ende: 06. Mai 2025, 06:00 MESZ'''

Die Tunnelplattformen waren von mehreren Netzwerkstörungen betroffen; diese wurden behoben.

=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

=== Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März ===

Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten:

* '''Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ'''
* '''Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ'''

Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams.

Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. '''Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste'''.

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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5dYHPVfN7hC0cSXiXnjkJp/vtWdTc2hlvI3K+q4D/g===
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIHhzCCBm+gAwIBAgIQctB2ZNce8ykHCzQILtoBTzANBgkqhkiG9w0BAQsFADBl
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DwAwggIKAoICAQDT67WntUMIwxe0c1CpSmp9fLkb01PBi3vD6fDkqrHPOvmZ6dYd
dTY4IUhsv1VsQnhPVugOz3eC//F52UTpEbcJO8CknSnKxE8A8QL5NY7Jeh5mHCIT
bv1oypoaCv92y24d0ywRESa6w25WHq4/Eye+lcBHAGoWkybDRijZdJMFm6rDasdG
QzSa6FGAH+1y0YRnfP1pN+OICdi6zSGYfbvBmh+GbR9rILoR1f62iOwr3lqTOL5U
8ewsFV1zREyVVAkPWxqQ0G/pb+s0+PAu4p00WVC1cou7legxQHTaxJjnVVl6IOgn
fkubBwL7upHhpwGeRCgnj3Qu4DQe7/jD2HcA4ifybEvyIBkNMw86AYxh7WZdDTLv
wqFSPsxaTsOgr9xa1gFPfNBdvThKBKP2guoiERBSuNc/22vx2eBBRwYbfPt1DW/D
RemM/rJsJDjU3YnWzBF5ND6C90pgur6YY+sEAGYYTVQGl3/lznI1nsj2Ki64faLd
RMVDm4S8dlOIv8AGrVoWdhgWtJ/QuiJWO5+yhsazqjiUHWWQLhIeMvI59jwDyiH4
lK4e3Rt3AGUXmZDJn40ie5Ltrzb4BYHL3FuyixjAUiG+LhluJIDNL4oLk5GvwtDg
J8N/fkiH2eFUB6QVssq9Tz3o8wLlrnt5Te5cMT7uwM2qAbHQQMxkNPyXdwIDAQAB
o4IDczCCA28wIwYDVR0RBBwwGoIYd3IuaXNwc3VpdGUucG9ydHVuaXR5LmRlMAkG
A1UdEwQCMAAwKwYDVR0fBCQwIjAgoB6gHIYaaHR0cDovL3RtLnN5bWNiLmNvbS90
bS5jcmwwbgYDVR0gBGcwZTBjBgZngQwBAgEwWTAmBggrBgEFBQcCARYaaHR0cHM6
Ly93d3cudGhhd3RlLmNvbS9jcHMwLwYIKwYBBQUHAgIwIwwhaHR0cHM6Ly93d3cu
dGhhd3RlLmNvbS9yZXBvc2l0b3J5MB8GA1UdIwQYMBaAFH0pMS/BHm6uMQVqs+sc
zandroCaMA4GA1UdDwEB/wQEAwIFoDAdBgNVHSUEFjAUBggrBgEFBQcDAQYIKwYB
BQUHAwIwVwYIKwYBBQUHAQEESzBJMB8GCCsGAQUFBzABhhNodHRwOi8vdG0uc3lt
Y2QuY29tMCYGCCsGAQUFBzAChhpodHRwOi8vdG0uc3ltY2IuY29tL3RtLmNydDCC
AfUGCisGAQQB1nkCBAIEggHlBIIB4QHfAHUA3esdK3oNT6Ygi4GtgWhwfi6OnQHV
XIiNPRHEzbbsvswAAAFaGFKQGgAABAMARjBEAiA2YGurNOuKnwmgVsXxLJOxYU9v
HfvJDqDlxftrTYPFBQIgPcsgjiIf4TColuRgxCjdlwkr49iGLIGPDuLTATMVvA0A
dgCkuQmQtBhYFIe7E6LMZ3AKPDWYBPkb37jjd80OyA3cEAAAAVoYUpA9AAAEAwBH
MEUCIQD7xCz4Dawx2PrJH2zpPVOqUa27iKksSNGzL7OOiGdTuQIgbsXhH9qilUMr
W9MAKo2WZDtOovNz8uRKzDnNipxrtlYAdgDuS723dc5guuFCaR+r4Z5mow9+X7By
2IMAxHuJeqj9ywAAAVoYUpBiAAAEAwBHMEUCIBhbXxE7qbBI8/WVwHu7FLNYBn+f
FGnXBEhdGNkC49DHAiEAgrSXXdXVPTk7i3EdDE67oIVKOjKg+kqrCmVkIWpQcYEA
dgC8eOHfxfY8aEZJM02hD6FfCXlpIAnAgbTz9pF/Ptm4pQAAAVoYUpERAAAEAwBH
MEUCIDJkAxg7ivhbxnTCpCgpNwbS6yP9WbdcHtOrpSfybAEuAiEAlk5xw6YD3NzF
9bLNp4nA/J+Y22PDURBgKNs3J6VHilowDQYJKoZIhvcNAQELBQADggEBAHej5gSn
CBozurLLHKuyc1+8cSPQlCdcTWnH9b2thB/eZfYT3sjTL9/yaq1jPW/u3B4bTocL
YmwmTEfoAscOjCRgZrUb7bgxUAboCwmbamrm2TGCn9pDf/cS7uL4OgZpEI4rMZsl
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tQeg+BAwQ+Somn7HTSryV+EsLQfzbwpOlMzoxm6OY5ePsD6MBsAzh4PW5YJx6oqa
92Xsr7GTCdCwN/NdeQTsi8dKlqDWirPRozaF2Kn8IiCI/LfgXPJD8fAJdGdZMp2F
G4BCI4CuivoVWhk=
-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Mon, 13 Apr 2026 14:36:23 GMT

Mgr@superroot: /* Wartungsarbeiten am Stromnetz des Standortes WUP-2 am 21.04. und am 23.04.2026 */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

=== Wartungsarbeiten am Stromnetz des Standortes WUP-2 am 21.04. und am 23.04.2026 ===

Im Rechenzentrum WUP-2 finden am 21.04.2026 und am 23.04.2026 Arbeiten an der Netzersatzanlage statt. Hierbei wird zwei Mal für jeweils 30 Minuten kein USV-Schutz bestehen, eine Unterbrechung der Versorgung ist jedoch zu keinem Zeitpunkt vorgesehen.

 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Wartungsarbeiten an Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf am 24.09. und 25.09.2025 ===

Unser Vorlieferant führt in folgendem Zeitraum Wartungsarbeiten an seiner Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf durch:

* '''Mittwoch, 24.09.2025 von 04:00 bis 08:00 Uhr'''
* '''Donnerstag, 25.09.2025 von 00:00 bis 08:00 Uhr'''

In der Zeit kann es zu Netzwerkunterbrechungen von Diensten kommen, welche in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf laufen. 
Wir haben Geo-Redundante Dienste (z.B. Tunneleinwahl und VoIP) bereits an andere Standorte umgeschaltet, um Ausfälle zu vermeiden.

=== Netzwerkstörungen am Dienstag, 06.05.2025 ===

* '''Beginn: 06. Mai 2025, 03:30 MESZ'''
* '''Ende: 06. Mai 2025, 06:00 MESZ'''

Die Tunnelplattformen waren von mehreren Netzwerkstörungen betroffen; diese wurden behoben.

=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

=== Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März ===

Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten:

* '''Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ'''
* '''Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ'''

Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams.

Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. '''Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste'''.

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIHwzCCBqugAwIBAgIQDjZ3eR24f664MKephmg4XDANBgkqhkiG9w0BAQsFADBu
MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMRGlnaUNlcnQgSW5jMRkwFwYDVQQLExB3
d3cuZGlnaWNlcnQuY29tMS0wKwYDVQQDEyRFbmNyeXB0aW9uIEV2ZXJ5d2hlcmUg
RFYgVExTIENBIC0gRzEwHhcNMjAwMTI0MDAwMDAwWhcNMjIwMjI3MTIwMDAwWjAj
MSEwHwYDVQQDExh3cy5pc3BzdWl0ZS5wb3J0dW5pdHkuZGUwggIiMA0GCSqGSIb3
DQEBAQUAA4ICDwAwggIKAoICAQDOC80+WLtATCXm/pmzpUaFLT518vdY9u/vrzyB
UMVS11U7P2/Pjg4HGcqKTanu6uXz9I90Y9vCQix1BNITaVRLF+O1Zfl+ZJavWWNE
2C4C536XXpc/k1ScK6BC6ctBeqiZzWvXO8UJANKvnlgIbpAhqUYKbGI3/j3PfMno
8wHEMBOP0HbAksef9sHHm+0aFb82Z778unI7aytqtc7+KZoo0ca5F6f8sq6ZR+eF
INZ4ChO87QxdoyrloVLa4EVTcWpdPOKExfOzV3GIWqWwKL5jV0Rxn3o9FGZqONDx
WvdKz/uWpdrhPTnfAD2O7xopvI4qEjJS8nNaCHj2gAyJagMf6el6SU/Hj8VYRYnO
JyXYLyLzQKyfddOBNUkjEGskIv4s3qg/fYYig5zO0MRGm8RLGD24Io7oLcurxw3+
3KjXdKg9zsK8SOr6z/qUa871LZjf5dBdO/bXGCI4IA3aaUOJLZaKp06LRBpSESVR
jPQO9xkrrBlsJ8qXGi/YBwbu/eP7aifCFICaTWDs++zekdhzRgaC3oOE1rVP2fAR
F/G9e8RiIO7B1lSI8qeRVbsc5BP8DfKG5N8JimA7ad0qlZ4G9F2QeLYEIgahJTwh
spcI6Ne+NVwOboCOEm8AYcLDLxRE6QapjsF4Zgd79yFHFG3EP9O0Efl8kK0vzejX
ns4EiwIDAQABo4IDpjCCA6IwHwYDVR0jBBgwFoAUVXRPsnJP9WC6UNHX5lFcmgGH
GtcwHQYDVR0OBBYEFMq8IdQxT1G1McCS7o0ZNKKsvHU/MD0GA1UdEQQ2MDSCGHdz
LmlzcHN1aXRlLnBvcnR1bml0eS5kZYIYd3IuaXNwc3VpdGUucG9ydHVuaXR5LmRl
MA4GA1UdDwEB/wQEAwIFoDAdBgNVHSUEFjAUBggrBgEFBQcDAQYIKwYBBQUHAwIw
gZEGA1UdHwSBiTCBhjBBoD+gPYY7aHR0cDovL2NybDMuZGlnaWNlcnQuY29tL0Vu
Y3J5cHRpb25FdmVyeXdoZXJlRFZUTFNDQS1HMS5jcmwwQaA/oD2GO2h0dHA6Ly9j
cmw0LmRpZ2ljZXJ0LmNvbS9FbmNyeXB0aW9uRXZlcnl3aGVyZURWVExTQ0EtRzEu
Y3JsMEwGA1UdIARFMEMwNwYJYIZIAYb9bAECMCowKAYIKwYBBQUHAgEWHGh0dHBz
Oi8vd3d3LmRpZ2ljZXJ0LmNvbS9DUFMwCAYGZ4EMAQIBMIGABggrBgEFBQcBAQR0
MHIwJAYIKwYBBQUHMAGGGGh0dHA6Ly9vY3NwLmRpZ2ljZXJ0LmNvbTBKBggrBgEF
BQcwAoY+aHR0cDovL2NhY2VydHMuZGlnaWNlcnQuY29tL0VuY3J5cHRpb25FdmVy
eXdoZXJlRFZUTFNDQS1HMS5jcnQwCQYDVR0TBAIwADCCAYAGCisGAQQB1nkCBAIE
ggFwBIIBbAFqAHcApLkJkLQYWBSHuxOizGdwCjw1mAT5G9+443fNDsgN3BAAAAFv
2DqsKAAABAMASDBGAiEAtGm2Nl68ZaifZfgKf0SsnxwH/4dkfyk9Ni+UN/JHNOQC
IQCEi/qmYSCH0JaChWl3Orv8GNTQS29jgyX5UnTDHryv7wB3ACJFRQdZVSRWlj+h
L/H3bYbgIyZjrcBLf13Gg1xu4g8CAAABb9g6rFIAAAQDAEgwRgIhAItnkVCIqdt0
sNgma2oaKLaMpOueoXbCdF/23DO3vEmyAiEA1J6NbpD/SWhd0us+eoO3Gi6/QWCq
P2McV3dtQ9c9B7cAdgC72d+8H4pxtZOUI5eqkntHOFeVCqtS6BqQlmQ2jh7RhQAA
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irwlF8gil5bS8qgYWKF5NXSE1PxcEX0=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Telefon-KI - Gute Prompts schreiben

Mgr@superroot — Mon, 24 Nov 2025 15:23:13 GMT

Mgr@superroot: Änderte den Schutz von „Telefon-KI - Gute Prompts schreiben“ ([edit=autoconfirmed] (unbeschränkt) [move=autoconfirmed] (unbeschränkt))

= Ziel dieser Seite =

Auf dieser Seite finden Sie Hinweise, wie Sie gute Prompts für Ihre Telefon-KI (KI-Agenten) formulieren.
Im Mittelpunkt stehen:

* der Aufbau des '''Basis-Prompts''' (Hauptanweisungen),
* der sinnvolle Einsatz von '''Unter-Prompts''' (Spezialanweisungen),
* Besonderheiten im Telefonkontext (z. B. Umgang mit unklarer Sprache),
* Portunity-spezifische Aspekte (z. B. Nutzung der Anrufer-Rufnummer im Prompt).

Konkrete Branchen-Beispiele finden Sie zusätzlich auf der Seite
'''[[Telefon-KI - Beispiel-Prompts & Praxis-Empfehlungen|Beispiel-Prompts & Praxis-Empfehlungen]]'''.

= Grundprinzipien für Prompts in der Telefon-KI =

== Grundregeln ==

Realtime-KI für Telefonie verhält sich etwas anders als ein „normaler“ Chatbot. Folgende Grundregeln haben sich bewährt:

; Klar und widerspruchsfrei formulieren
: Geben Sie klare, eindeutige Anweisungen. Widersprüchliche Regeln („Seien Sie sehr kurz“ und später „Erzählen Sie alles ausführlich“) führen zu unvorhersehbarem Verhalten.

; Stichpunkte statt langer Fließtexte
: Nutzen Sie Überschriften und Aufzählungen. Strukturierte Prompts sind für die Modelle leichter zu interpretieren und später einfacher zu warten.

; Rolle und Grenzen definieren
: Beschreiben Sie, '''wer''' die KI am Telefon sein soll (z. B. Rezeption, Support, Notdienst) und was sie '''nicht''' tun darf (z. B. keine medizinischen Diagnosen, keine verbindliche Rechtsberatung).

; Telefon ist kein Chat
: Am Telefon sind Anrufer ungeduldiger, hören Nebengeräusche und sprechen manchmal undeutlich. Geben Sie der KI Anweisungen, wie sie nachfragt, zusammenfasst und Gesprächsanteile kurz hält.

; Unklare oder fehlerhafte Eingaben aktiv behandeln
: Weisen Sie die KI an, bei schlechtem Audio oder unklaren Angaben nachzufragen, statt zu raten. Besser eine Rückfrage als eine falsche Zusage.

; Pro Agent: eine Hauptaufgabe
: Ein KI-Agent sollte eine gut umrissene Rolle haben (z. B. „Reservierungen & Öffnungszeiten“). Für völlig andere Aufgaben (z. B. Notrufannahme) ist ein eigener Agent sinnvoll.

== Allgemeine Hinweise zu Wissen und Quellen ==

Bevor Sie mit dem eigentlichen Inhalt Ihres Prompts beginnen, sollten Sie ein paar technische Grenzen der Telefon-KI berücksichtigen und im Prompt klar ansprechen.

=== Kein Live-Zugriff auf Websites oder externe Systeme ===

Die Telefon-KI kann während des Gesprächs standardmäßig '''keine''' Informationen live aus dem Internet oder aus anderen Systemen abrufen, z. B.:

* keine Inhalte von Webseiten wie »www.beispiel.de« laden,
* keine Online-Buchungssysteme direkt abfragen (sofern diese nicht ausdrücklich über einen MCP-Server angebunden sind),
* keine Dateien oder Dokumente aus E-Mail-Postfächern oder Cloud-Speichern öffnen (außer diese Sysyteme sind über einen MCP-Server angebunden).

Sie können im Prompt selbstverständlich Formulierungen verwenden wie:

<pre>
"Gäste finden weitere Informationen auch auf unserer Website unter www.meine-website.de."
"Fotos zu unserem Sonntagsbrunch finden Sie auf unserer Website unter /brunch."
</pre>

Diese Hinweise dienen ausschließlich dazu, dass die KI den Anrufer korrekt '''informiert'''.
Die KI nutzt diese URLs jedoch nicht als eigene Wissensquelle – sie „liest“ die Webseiten nicht.

=== Wissensbasis klar begrenzen ===

Für viele Einsatzszenarien ist es sinnvoll, die Wissensbasis der KI bewusst zu begrenzen.
Damit vermeiden Sie, dass die KI Inhalte „halluziniert“ oder sich vermeintliches Wissen „ausdenkt“.

Empfehlung: Fügen Sie in Ihrem Basis-Prompt einen Abschnitt ein, der die Wissensbasis beschreibt, zum Beispiel:

<pre>
## Wissensbasis

- Deine einzige Wissensquelle sind dieser Basis-Prompt und die vorhandenen Unter-Prompts.
- Du erfindest keine Fakten, die hier nicht beschrieben sind.
- Wenn dir Informationen fehlen oder du dir nicht sicher bist, sagst du das offen
(z. B. "Diese Information liegt mir nicht vor." oder "Das weiß ich leider nicht genau.")
und bietest an, eine Rückmeldung durch unser Team zu veranlassen.
</pre>

Damit stellen Sie klar:

* '''Woher''' die KI ihr Wissen bezieht (Basis-Prompt + Unter-Prompts),
* dass sie keine externen Quellen ergänzt,
* wie sie sich bei fehlendem Wissen verhalten soll.

Gerade in sensiblen Bereichen (z. B. Medizin, Recht, Finanzen) ist eine solche Klarstellung besonders wichtig.

=== Externe Wissensquellen via MCP ===

Externe Wissensquellen können und müssen ansonsten über das MCP-Protokoll eingebunden werden. Dies ist ein gesondertes Thema.

Bitte beachten Sie dabei auch, dass der Abruf von externen Informationen, z.B. das Durchsuchen eines Dokumentensystems, oft nicht in Echtzeit funktioniert. Bereits eine Gesprächsstille von 2-3 Sekunden kann Anfurfer verunsichern. Die Ein- und Anbindung von externen MCP-Systemen ist deshalb sorgfältig zu planen (und zu testen).

Für verbindliche Reservierungen am Telefon ist die Einbindung der Reservierungssysteme u.a. via MCP jedoch ein Muss-Kriterium. Nur so können Sie nachsehen ob und welche Termine frei sind und verbindliche Reservierungen an das System melden.

= Markdown – Formatierung im Prompt =

Im Prompt-Feld unserer Oberfläche wird eine einfache '''Markdown-Formatierung''' verwendet.
Damit können Sie den Text für die KI übersichtlich strukturieren. Das hilft sowohl der KI als auch Ihnen selbst bei Pflege und Erweiterung.

Wichtig: Die hier beschriebene Markdown-Syntax gilt für den '''Prompt-Text''' in der KI-Oberfläche – nicht für dieses Wiki (hier verwenden wir MediaWiki-Syntax).

== Überschriften ==

Überschriften werden mit vorangestellten Rautenzeichen (`#`) definiert:

<pre>
# Hauptüberschrift (Ebene 1)

## Abschnitt (Ebene 2)

### Unterabschnitt (Ebene 3)
</pre>

Empfehlung:

* Verwenden Sie maximal 2–3 Ebenen (z. B. `#`, `##`, `###`).
* Nutzen Sie Überschriften für größere Abschnitte wie „Rolle und Ziel“, „Gesprächsführung“, „Grenzen und Sicherheit“.

== Aufzählungen (Bullet-Points) ==

Einfache Aufzählungen erstellen Sie mit `-` oder `*` am Zeilenanfang:

<pre>
## Öffnungszeiten

- Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
- Samstag: 10:00–14:00 Uhr
- Sonntag: geschlossen
</pre>

Verschachtelte Aufzählungen (Unterpunkte) erstellen Sie durch Einrückung mit Leerzeichen:

<pre>
## Arten von Anrufen

- Reservierungen
- neue Reservierungen
- Änderungen bestehender Reservierungen
- Stornierungen
- Allgemeine Fragen
- Öffnungszeiten
- Anfahrt
- Reklamationen
</pre>

Achten Sie darauf, für Unterpunkte mindestens zwei Leerzeichen vor das `-` zu setzen.
So bleibt die Struktur für die KI gut erkennbar.

== Nummerierte Listen ==

Nummerierte Listen helfen bei klaren Abläufen oder Schritt-für-Schritt-Anweisungen:

<pre>
## Gesprächsablauf

1. Begrüße den Anrufer freundlich und nenne den Namen des Unternehmens.
2. Bitte den Anrufer, in einem Satz zu sagen, worum es geht.
3. Stelle gezielte Rückfragen, bis du das Anliegen verstanden hast.
4. Erkläre kurz, was du tun kannst (z. B. Termin notieren, Informationen geben).
5. Fasse das Ergebnis kurz zusammen und verabschiede dich höflich.
</pre>

== Hervorhebungen (fett) ==

Wichtige Begriffe oder Regeln können Sie fett hervorheben:

<pre>
- Gib **keine medizinischen Diagnosen**.
- Triff **keine verbindlichen Rechtszusagen**.
- Wenn du dir unsicher bist, sage **ehrlich**, dass du es nicht weißt.
</pre>

Technisch wird Fett-Schrift in Markdown mit zwei Sternchen vor und nach dem Text geschrieben: `**wichtiger Text**`.

Sie können bei Bedarf auch kursiv arbeiten (z. B. `_Beispiel_`), in der Praxis reicht aber meist Fett für die wichtigsten Punkte.

== Warum Markdown im Prompt sinnvoll ist ==

Markdown hat zwei Vorteile:

* Für die KI: Eine klar strukturierte Gliederung macht es einfacher, Regeln und Informationen zu „sortieren“.
* Für Sie: Längere Prompts bleiben übersichtlich und sind leichter zu pflegen, weil Sie Abschnitte schneller finden.

Wo möglich, sollten Sie:

* größere Themenblöcke mit Überschriften trennen,
* Regeln und Beispiele in Bullet-Points packen,
* Abläufe mit nummerierten Listen beschreiben.

= Aufbau des Basis-Prompts (Hauptanweisungen) =

Der Basis-Prompt ist das „Handbuch“ Ihrer Telefon-KI. Er wird bei jedem Gespräch mitgeladen und sollte:

* die Rolle und den Tonfall festlegen,
* das verfügbare Wissen beschreiben,
* typische Abläufe und Entscheidungsregeln enthalten,
* Grenzen und Eskalationswege definieren.

== Empfohlene Grundstruktur ==

Eine bewährte Struktur im Markdown-Format könnte z. B. so aussehen:

<pre>
# Rolle und Ziel
Beschreiben Sie hier kurz, wer die KI ist und was ihr Hauptziel ist.

## Begrüßung und Vorstellung
- Wie soll sich die KI melden?
- Wie stellt sie sich vor?
- Wie erklärt sie kurz ihre Funktion als Telefonassistenz?

## Informationen über das Unternehmen / die Organisation
- Name des Unternehmens / der Praxis / Kanzlei
- Art der Leistungen / Angebote
- Wichtige Rahmenbedingungen (z. B. Öffnungszeiten, Sprache, besondere Regeln)

## Gesprächsführung
- In welcher Reihenfolge sollen Fragen gestellt werden?
- Wie kurz oder wie ausführlich sollen Antworten sein?
- Wie soll bei Rückfragen des Anrufers reagiert werden?

## Entscheidungsregeln
- Wie werden Anrufe kategorisiert (z. B. Reservierung, Reklamation, allgemeine Anfrage)?
- Wann soll an eine reale Person weitergeleitet werden?
- Was passiert bei Notfällen oder kritischen Situationen?

## Umgang mit Daten und Zusammenfassungen
- Welche Informationen dürfen erfragt werden?
- Wie sollen Gesprächsergebnisse zusammengefasst werden (für E-Mail / Webhook)?
- Welche Formulierungen sind zu vermeiden?

## Grenzen und Sicherheit
- Was darf die KI nicht tun oder versprechen?
- Wie verhält sie sich bei unsicheren Sachverhalten?
</pre>

Sie können einzelne Abschnitte natürlich anpassen, ergänzen oder weglassen – wichtig ist, dass der Aufbau für Sie nachvollziehbar bleibt.

== Rollenbeschreibung und Tonfall ==

Beschreiben Sie möglichst konkret:

* Wie die KI sich am Telefon vorstellen soll (Name, Funktion).
* Ob sie eher locker, neutral oder sehr formell sprechen soll.
* Ob sie „Sie“ oder „du“ verwendet sowie ob sie inklusiv und respektvoll formulieren soll.

Beispiel (Ausschnitt):

<pre>
# Rolle und Ziel
Du bist die Telefonassistenz der Praxis Dr. Beispiel.
Dein Ziel ist es, Anrufer freundlich zu begrüßen, kurz das Anliegen zu klären und je nach Thema:
- einen Terminwunsch zu erfassen,
- einfache organisatorische Fragen zu beantworten,
- in medizinischen Fragen an das Praxisteam zu verweisen.
</pre>

(„Du“ in diesem Beispiel bezieht sich auf die KI – die Ansprache der Anrufer bleibt „Sie“.)

== Wissen und Grenzen beschreiben ==

Stellen Sie in kurzen Stichpunkten zusammen:

* Welche Informationen die KI sicher weiß (z. B. Öffnungszeiten, Adresse, grundlegende Abläufe).
* Wo die Grenzen liegen (z. B. keine verbindlichen Angebote, keine individuellen Diagnosen).
* Wie mit Wissen umgegangen werden soll, das sich ändern kann (z. B. Preisliste, Aktionen).

Beispiel (Ausschnitt):

<pre>
## Informationen über das Unternehmen
- Du kennst die aktuellen Öffnungszeiten: Diese sind wie folgt ….
- Du kennst die Adresse und Anfahrtshinweise: Unsere Adresse ist …. Gäste sollten bei der Anfahrt mit dem PKW beachten ….. und bei der Anreise mit Bus und Bahn wie folgt ….
- Du weißt, welche Arten von Terminen grundsätzlich angeboten werden: Diese sind 1. // 2. // 3. usw.

## Grenzen
- Du gibst keine medizinischen Diagnosen.
- Du triffst keine verbindlichen rechtlichen Zusagen.
- Wenn du dir nicht sicher bist, ob eine Auskunft korrekt ist, sagst du das offen
und bietest an, eine Rückmeldung durch das Team zu veranlassen.
</pre>

= Gesprächsführung und Rückfragen =

Definieren Sie, wie die KI systematisch vorgehen soll, z. B.:

* Begrüßung → Anliegen klären → ggf. Details abfragen → Lösung / nächster Schritt → Verabschiedung.
* Rückfragen bei unklaren oder widersprüchlichen Angaben.
* Zusammenfassung vor Gesprächsende („Habe ich das richtig verstanden…?“).

Beispiel (Ausschnitt):

<pre>
## Gesprächsführung

1. Begrüße den Anrufer kurz und freundlich.
2. Bitte ihn in einem Satz zu beschreiben, worum es geht.
3. Stelle gezielte Rückfragen, bis du das Anliegen klar verstanden hast.
4. Erkläre kurz, was du tun kannst (z. B. Termin notieren, Informationen geben).
5. Fasse das Ergebnis am Ende kurz zusammen und frage, ob noch etwas offen ist.
6. Verabschiede dich höflich.
</pre>

= Unter-Prompts (Spezialanweisungen und zusätzliche Regeln) =

Unter-Prompts („Spezialanweisungen“) erlauben es, bestimmte Themenbereiche aus dem Basis-Prompt auszulagern. Sie eignen sich u. a. für:

* Reservierungen / Buchungen (falls dort kein MCP-Server bereitsteht),
* Reklamationen und Beschwerden,
* Anfragen von Lieferanten,
* Notdienst- oder Bereitschaftsregelungen.
* Beschreibungen spezieller Angebote (z.B. bei einer Gastronomie weitere Infors zur Kegelbahn, Brunch, Kaffeetrinken, Grillabende, …. Für jedes Thema ein Unterprompt !)

== Wann Unter-Prompts sinnvoll sind ==

Unter-Prompts lohnen sich vor allem, wenn:

* ein Themenbereich deutlich umfangreicher ist als der Rest,
* eine andere Entscheidungslogik angewendet werden soll,
* Sie bestimmte Informationen später getrennt pflegen möchten.

In unserem Webinterface können Sie für jeden Unter-Prompt Stichworte festlegen. Wenn die KI diese Stichworte erkennt, wird der betreffende Unter-Prompt zusätzlich herangezogen.

== Basis-Prompt und Unter-Prompts aufeinander abstimmen ==

Damit das zuverlässig funktioniert, sollten Sie im Basis-Prompt kurz auf die Unter-Prompts verweisen. Zum Beispiel:

<pre>
## Umgang mit Reservierungen

Wenn ein Anruf erkennbar eine Reservierung betrifft (z. B. Begriffe wie
"Reservierung", "Tisch bestellen", "für heute Abend reservieren"):

- Nutze die Regeln und Informationen aus dem Unter-Prompt "Reservierungen".
- Halte dich an die dort beschriebenen Abläufe und Fragen.
</pre>

Im Unter-Prompt „Reservierungen“ beschreiben Sie dann die Details (z. B. wie Name, Personenanzahl, Datum, Uhrzeit und besondere Wünsche abgefragt werden sollen).

= Besondere Aspekte der Telefon-KI von Portunity =

== Telefonkontext und Gesprächslänge ==

Da Gespräche in Echtzeit stattfinden, sollten Sie im Prompt festlegen:

* Wie viele Sätze die KI am Stück sprechen soll (z. B. kurz und prägnant).
* Wie sie reagieren soll, wenn der Anrufer zwischenruft oder abschweift.
* Dass sie bewusst Pausen lässt, damit der Anrufer zu Wort kommt.

Beispiel (Ausschnitt):

<pre>
## Stil am Telefon

- Sprich in kurzen Sätzen (maximal 2–3 Sätze am Stück).
- Mache kurze Pausen, damit der Anrufer reagieren kann.
- Stelle gezielte Fragen statt langer Monologe.
- Wenn der Anrufer dich unterbricht, hör sofort auf zu reden und gehe auf ihn ein.
</pre>

== Nutzung der Anrufer-Rufnummer im Prompt ==

Über die technische Plattform erhält die Telefon-KI Meta-Informationen zum Anruf, u. a. die anrufende Rufnummer. Sie können im Basis-Prompt festlegen, wie mit dieser Information umgegangen werden soll, zum Beispiel:

* Soll die KI die Rufnummer am Telefon wiederholen oder nicht?
* Darf sie aus der Rufnummer schließen, dass es sich um einen bekannten Kunden handeln könnte?
* Wie soll sie reagieren, wenn keine oder eine unterdrückte Rufnummer übermittelt wird?

Beispiel für entsprechende Anweisungen:

<pre>
## Umgang mit der Rufnummer des Anrufers

- Du kennst die von unserer Telefonanlage übermittelte Rufnummer des Anrufers. Diese lautet XXXX
- Wiederhole die Rufnummer am Telefon nur dann vollständig, wenn der Anrufer dich ausdrücklich darum bittet.
- Nutze die Rufnummer ggf. intern, um bekannte Anrufer wiederzuerkennen (z. B. durch Kennzeichnung in der Zusammenfassung),
ohne am Telefon detaillierte Rückschlüsse offenzulegen.
- Wenn keine Rufnummer übermittelt wird oder sie unvollständig ist, weise nicht darauf hin, sondern fahre normal fort.
</pre>

Die konkrete technische Verarbeitung der Rufnummer erfolgt im Hintergrund. Im Prompt beschreiben Sie lediglich, wie die KI sich im Gespräch dazu verhalten soll.

== Typische Muster, die sich bewährt haben ==

Die folgenden Muster können Sie in Ihren Prompts immer wieder verwenden:

; Anliegen zuerst klären
: Zuerst kurz und gezielt herausfinden, warum der Anrufer anruft. Danach erst in Details einsteigen.

; Zusammenfassung vor dem Abschluss
: Am Ende kurz wiederholen, was vereinbart wurde. So lassen sich Missverständnisse reduzieren.

; Ehrlichkeit bei Unsicherheit
: Wenn die KI etwas nicht sicher weiß, sollte sie das offen sagen und eine Rückmeldung durch das Team anbieten, statt zu raten.

; Eskalation statt „Halluzination“
: Besser an eine reale Person weiterleiten oder eine Rückrufbitte notieren, als falsche Zusagen zu machen.

Ausformulierte Beispiel-Prompts für typische Branchen finden Sie auf der Seite
'''[[Telefon-KI - Beispiel-Prompts & Praxis-Empfehlungen|Beispiel-Prompts & Praxis-Empfehlungen]]'''.

= Testen, testen und testen =

Gehen Sie iterativ vor. Also erstmal nur mit einem kleinen Prompt
* der die Begrüßung regelt
* den Namen des Agents und wie er sich verhalten soll (Du oder Sie-Anrede, ob er höflich oder ausführlich sein soll usw.)
* die Öffungszeiten kennt
* und weiß was ihr Unternehmen in 2-3 Sätzen macht

Dies testen Sie dann. Danach fügen Sie Absatz für Absatz weitere Informationen zu. Und testen wieder.

Überlegen Sie, was Ihre Anrufer in der Regel wissen wollen, was sie fragen usw. Versuchen Sie dabei nicht 100% der Fälle sofort ab zu bilden, sondern erst mal das wichtigste. Und dies testen Sie dann.

Für den ersten Agent können schnell ein dutzend Test-Anrufe und ein ganzer Nachmittag an Zeiteinsatz fällig werden. Wenn Sie einen Menschen als Mitarbeiter für das Telefon einstellen, dann müssten Sie diesem ja auch erstmal alles erklären wie er sich am Telefon verhalten soll. Sie müssten ihm das nötige Wissen geben zu Ihren Produkten, Angeboten usw. Genau dies müssen Sie Ihrem KI-Agent auch bei bringen.

Wenn Sie vom ersten Testen müde sind, schlafen Sie eine Nacht drüber - am nächsten Tag kommen neue Ideen. Geben Sie Ihren Kollegen die Gelegenheit den Agent zu testen bevor sie ihn „live schalten“. Ihre Kollegen haben vielleicht ganz andere Dinge wo sie mit Kunden, Interessenten, Lieferanten usw. Telefonieren als Sie vor Augen haben. Erweitern Sie die Prompts entsprechend.

Wenn Sie viel getestet haben schalten Sie live. Und nutzen Sie die Möglichkeiten via Mail oder Webhook die Anruf-Transscriptionen zu erhalten. Aus diesem können Sie in den ersten Wochen viel lernen was gut läuft und vor allem was weniger gut läuft, wo Wissenslücklen sind - und diese gezielt in den Prompts auffüllen.

Vergessen Sie vor dem Live-Schalten nicht das dicke Brett „Datenschutz“, also entsprechende Ansagen vorweg zu schalten, alles zu dokumentieren, alles mit Ihrem Datenschutzbeauftragten / spezialisierten Rechtsanwalt abzustimmen usw.

Telefon-KI - einrichten und konfigurieren

Mgr@superroot — Mon, 24 Nov 2025 15:23:04 GMT

Mgr@superroot: Änderte den Schutz von „Telefon-KI - einrichten und konfigurieren“ ([edit=autoconfirmed] (unbeschränkt) [move=autoconfirmed] (unbeschränkt))

= Überblick =

Diese Anleitung führt Sie durch die wichtigsten Schritte zur Einrichtung der Telefon-KI in Ihrem VoIP-Tarif:

# Tarif prüfen
# KI-Agent anlegen
# Basis-Prompt (Hauptanweisungen) erstellen
# Unter-Prompts (optional) anlegen
# Nachbearbeitung (E-Mail/Webhook) konfigurieren
# Routing einrichten und Ansage vorschalten
# Testanruf durchführen

Sie müssen nicht alle Funktionen nutzen. Für ein einfaches Setup reichen in der Regel:

* ein aktivierter Tarif mit KI-Funktionen,
* ein KI-Agent mit sinnvollen Hauptanweisungen,
* eine vorgeschaltete Hinweis-Ansage,
* ein passendes Routing auf den KI-Agenten.

Alles Weitere (Unter-Prompts, Webhooks, Mitschnitte …) sind optionale Erweiterungen, die zudem nicht in jedem Tarif bei uns zur Verfügung stehen.

= Schritt 1 – Tarif prüfen =

Bevor Sie mit der Einrichtung starten, prüfe Sie bitte, ob in Ihrem Tarif die Telefon-KI unterstützt:

* Öffnen Sie den betreffenden VoIP-Tarif in unserem Webinterface.
* Wechseln Sie in den Bereich '''KI-Funktionen'''. Dieser wird, wenn KI aktiviert ist und damit zur Verfügung steht, VOR „Routing und Weiterleitungen“ angezeigt. Fehlt diese Option, wenden Sie sich bitte an unseren Support um gemeinsam Ihre Optionen zu prüfen.
* Prüfen Sie dort unter anderem:
** wie viele KI-Agenten du anlegen darfst,
** ob '''Unter-Prompts''' (Spezialanweisungen) verfügbar sind,
** ob ein '''MCP-Server''' genutzt werden kann (falls du externe Systeme über KI-Tools anbinden willst),
** ob E-Mail- und Webhook-Nachbearbeitung erlaubt ist.

Wenn Sie VoIP-Reseller sind, können Sie diese Limits und Optionen im Tarifbaustein für Ihre Kund:innen für Ihre Tarife individuell festlegen.

= Schritt 2 – KI-Agent anlegen =

Sobald der Tarif passt, legen Sie Ihren ersten KI-Agenten an.

# Klicken Sie im Menü des VoIP-Tarifs auf '''KI-Funktionen''' (VOR Routing- und Weiterleitungen).
# Lesen Sie sorgfältig die angezeigten Hinweise zur Nutzung der Telefon-KI (Disclaimer / Haftung) und bestätigen diese
# Klicken Sie auf '''Agent anlegen'''. Je nach Tarif können Sie einen oder mehrere Agenten anlegen und konfigurieren. Ein Agent ist quasi dein Stellvertreter / Sekretär) der für Sie ans Telefon geht und dem Sie Wissen und Anweisungen mitgeben, wie er sich am Telefon verhalten soll. Auf einer Durchwahl Deiner Buchhaltung haben Sie vielleicht andere Themen wie auf der Zentrale - deshalb gibt es die Option verschiedene Agenten anzulegen.

'''Im Dialog zur Agent-Konfiguration:'''

; Name
: Geben Sie Ihrem Agenten einen aussagekräftigen Namen (z. B. „Rezeption Haus XYZ“, „Support-Hotline der Praxis Y“, „Notdienst-Info“).
: Der Name dient nur innerhalb des Webinterfaces, in E-Mails und Protokollen zur Identifizierung.
: Er wird '''nicht''' automatisch in den Prompt übernommen – Sie müssen also im Prompt trotzdem beschreiben, wie sich die KI am Telefon vorstellen soll.

; Stimme
: Wählen Sie eine Stimme, die zu deinem Einsatz passt (z. B. freundlich, neutral, männlich/weiblich).
: Sie können später jederzeit testen und die Stimme wechseln.

; Agent aktivieren
: Aktivieren Sie den Agenten erst dann, wenn du Prompt, Routing und Ansage fertig konfiguriert ist.

= Schritt 3 – Basis-Prompt (Hauptanweisungen) erstellen =

Im Feld '''„Hauptanweisungen an den Agenten“''' beschreiben Sie, wie sich die KI verhalten soll und welches Wissen sie hat. Der Basis-Prompt ist so etwas wie das „Handbuch“ und die „Rollenbeschreibung“ deiner Telefon-KI.

'''Typische Inhalte:'''

* Wie meldet sich die KI am Telefon?
* Welche Aufgaben soll sie übernehmen?
* Welche Informationen hat sie (Wissensdatenbank)?
* Wie soll sie in typischen Situationen reagieren?
* Was darf sie auf keinen Fall tun oder sagen?

'''Empfehlungen für den Aufbau:'''

* Nutze Überschriften im '''Markdown-Format''' (z. B. `# Rolle`, `## Begrüßung`, `## Umgang mit Gästen`, …).
* Verwende Aufzählungen (`-` oder `*`) für Regeln, Beispiele und Do’s & Don’ts.
* Beschreibe typische Anrufergruppen (z. B. Gäste/Kund:innen, Lieferant:innen, Werbeanrufe) und das gewünschte Verhalten.
* Definiere klare Grenzen:
** keine verbindliche Rechtsberatung,
** keine medizinischen Diagnosen,
** bei Unsicherheit lieber an Menschen weiterleiten.

Auf der Wiki-Seite '''[[Telefon-KI - Gute Prompts schreiben|Gute Prompts schreiben]]''' finden Sie eine ausführliche Anleitung zum Aufbau des Basis-Prompts sowie Musterstrukturen.

= Schritt 4 – Unter-Prompts (Spezialanweisungen und zusätzliche Regeln) =

Unter-Prompts eignen sich für Themen, die im Basis-Prompt zu umfangreich wären oder eigene Regeln brauchen. Beispiele:

* Spezielle Angebote eines Restaurants wie Kegelbahnen, Brunch, Frühstück, Grillabend, Wanderwege usw.
* Reservierungen und Buchungen,
* Reklamationen und Beschwerden,
* Lieferanten- und Logistikthemen,
* Notdienst- oder Bereitschaftsregelungen.

'''Vorgehen:'''

# Legen Sie im Bereich '''Unter-Prompts (Spezialanweisungen und zusätzliche Regeln)''' einen neuen Unter-Prompt an. Z.B. einen zum Thema Brunch, einen für die Kegelbahn usw.
# Tragen Sie die '''Stichworte''' ein, bei denen dieser Unter-Prompt genutzt werden soll. Sie können mehrere Stichworte eingeben wenn es Synonyme gibt (z.B. Brunch, Familienbrunch, Sonntagsbrunch)
# Beschreiben Sie im Unter-Prompt die Spezialregeln und das dazugehörige Wissen, z.B. alles zum Thema Brunch. Versuche dabei alle aufkommenden Fragen zu beantworten (was ist beim Brunch alles dabei? Was kostet der Brunch? gibt es für Kinder reduzierte Preise? Was ist für vegetarische Gäste dabei, wann geht es los, wie lange gilt der Brunch, sind Getränke inklusive usw.)

'''Wichtig:'''

* Die KI startet das Telefonat mit dem Basis-Prompt. Die Unter-Prompts sind erstmal nicht präsent.
* Verweisen Sie im Basis-Prompt kurz auf den Unter-Prompt, z. B.:
*„Wenn es um Reservierungen geht, findest du weitere Informationen im Unter-Prompt ‚Reservierungen‘.“*
* So stellen Sie sicher, dass die KI den Unter-Prompt zuverlässig berücksichtigt, auch wenn sich die Erkennung der Stichworte einmal schwierig gestaltet. Der Unter-Prompt wird also erst nachgeladen, wenn die Informationen benötigt werden.
* Nicht in allen Tarifen sind Unter-Prompts enthalten. Die Anzahl an Unter-Prompts und deren Länge können sich je nach Tarif unterscheiden.
* Testen Sie ob das Wissen der Unter-Prompts zuverlässig abgerufen wird, zur Verfügung steht und verwendet wird
* Vermeiden Sie Wissens-Dupletten in verschiedenen Unter-Prompts oder gar widersprüchliche Aussagen

= Schritt 5 – Was nach dem Gespräch passieren soll =

Im Abschnitt '''„Was nach dem Gespräch passieren soll“''' legen Sie fest, welche Auswertungen und Benachrichtigungen nach einem Gespräch ausgelöst werden.

== E-Mail-Nachbearbeitung ==

Sie können sich nach einem Gespräch automatisch E-Mails zusenden lassen, zum Beispiel mit:

* einer '''kurzen Zusammenfassung''' (2–3 Sätze),
* einer '''ausführlichen Zusammenfassung''' (detaillierter Verlauf),
* einem '''Transkript''' des Gesprächs,
* einem Hinweis auf einen '''Mitschnitt''' (falls aktiviert).

Typische Einsatzszenarien:

* Dokumentation von Reservierungen, Terminen oder wichtigen Kundenanliegen,
* Übergabe von Informationen an ein Backoffice oder eine Fachabteilung,
* Nachverfolgung von Supportfällen.
* Import der Mails in ein webbasiertes System zur strukturierten Bearbeitung oder Archivierung (Datenschutz dabei beachten !)

== Webhook-Nachbearbeitung ==

Mit einem Webhook können Sie die Gesprächsdaten automatisiert an ein externes System schicken, z. B.:

* Reservierungssystem,
* CRM oder Ticketsystem,
* eigenes Backoffice-Tool.

Dabei werden (je nach Konfiguration) u. a. folgende Informationen übertragen:

* Datum und Uhrzeit,
* Rufnummer des Anrufers,
* Gesprächsdauer,
* kurze und/oder ausführliche Zusammenfassung,
* optional Transkript und weitere Metadaten.

Die URL und die Authentifizierungsdaten für den Webhook erhalten Sie vom Betreiber des Zielsystems.

'''Hinweis:'''
Nutze E-Mail-, Webhook- und Mitschnittfunktionen nur, wenn deine Datenschutzhinweise entsprechend angepasst sind und – soweit erforderlich – eine Einwilligung deiner Anrufer:innen vorliegt. Details dazu findest du auf der Seite '''[[Telefon-KI - Rechtliche Orientierung & Datenschutz|Rechtliche Orientierung & Datenschutz]]'''.

= Schritt 6 – Routing & Ansage konfigurieren =

Damit Anrufe überhaupt bei der Telefon-KI landen, müssen Sir im VoIP-Tarif die Weiterleitung auf den KI-Agenten einrichten.

== Routing auf den KI-Agenten ==

# Öffnen Sie im betreffenden VoIP-Account den Dialog '''Routing und Weiterleitung'''.
# Legen Sie eine neue Weiterleitungsregel an oder bearbeite eine bestehende.
# Wählen Sie als Ziel das '''Weiterleitungsziel „KI-Agent“''' und den gewünschten Agenten.
# Optional können Sie:
* Zeitfenster festlegen (z. B. nur außerhalb der Öffnungszeiten),
* bestimmte Rufnummern gezielt auf die KI leiten,
** hier ist es zum Testen sehr sinnvoll nur eingehende Anrufe von der eigenen Handynummer durchzustellen, bis alles wie gewünscht funktioniert
* Prioritäten im Zusammenspiel mit anderen Zielen (z. B. Telefonanlage, Mailbox) definieren.

== Hinweis-Ansage vorschalten ==

In vielen Fällen ist es sinnvoll oder sogar rechtlich erforderlich, Anrufer:innen zu Beginn über den Einsatz der KI und eine mögliche Aufzeichnung zu informieren.

# Öffne den '''Ansagen-Manager''' im VoIP-Webinterface.
# Nimm eine neue Ansage auf oder lade eine vorhandene Datei hoch.
# Ordne diese Ansage als '''Vorgeschaltete Ansage''' der Weiterleitung auf deinen KI-Agenten zu.

Es gibt aber auch Fälle, wo die Ansage bereits zum Beispiel von der eigenen TK-Anlage abgespielt wurde oder bei geschlossenen Nutzerkreisen die Information zur Verarbeitung auf anderen Wegen gegeben wurde und dabei auch das Thema „informierte Einwilligung“ bereits extern geklärt wurde. In solchen Fällen (und nur in solchen Fällen) können Sie auf eine vorgeschaltete Ansage verzichten. Sie müssen den Disclaimer explizit bestätigen, dass Sie dies extern gelöst haben.

= Schritt 7 – Testanruf durchführen =

Bevor Sie Ihre Telefon-KI produktiv einsetzen, sollte diese gründlich getestet werden:

* Rufe Ihre Nummer von einem externen Anschluss (z. B. Handy) an.
* Tipp: Im Dialog Routing und Weiterleitung können Sie sicherstellen, dass nur Anrufe von Ihrem Handy bearbeitet werden - diesen Filter können Sie später herausnehmen
* Prüfen Sie:
** Wird die richtige Ansage abgespielt?
** Meldet sich die KI wie im Prompt beschrieben?
** Werden typische Fragen sinnvoll beantwortet?
** Funktionieren Weiterleitungen (z. B. zu einer Notfallnummer oder zum menschlichen Support)?
** Kommen E-Mails mit Zusammenfassungen/Transkripten wie gewünscht an?
** Werden Webhooks korrekt ausgelöst und im Zielsystem verarbeitet?
** Funktioniert ein eventueller Mitschnitt wie vorgesehen?

Wenn etwas nicht wie gewünscht funktioniert, passen Sie Prompt, eventuelle Unter-Prompts, Routing oder Nachbearbeitung u.a. an und testen Sie erneut.

= Checkliste: Einrichtung abgeschlossen? =

Wenn Sie folgende Punkte abhaken können, ist Ihre Telefon-KI technisch sauber eingerichtet:

* [ ] Tarif mit aktivierten KI-Funktionen vorhanden.
* [ ] Mindestens ein KI-Agent angelegt und benannt.
* [ ] Hauptanweisungen (Basis-Prompt) erstellt und sinnvoll strukturiert.
* [ ] Ggf. Unter-Prompts für Spezialthemen angelegt und im Basis-Prompt referenziert.
* [ ] E-Mail- und/oder Webhook-Nachbearbeitung nach Bedarf konfiguriert.
* [ ] Informations- und Einwilligungskonzept abgestimmt, implementiert und geprüft (siehe '''[[Telefon-KI - Rechtliche Orientierung & Datenschutz|Rechtliche Orientierung & Datenschutz]]''').
* [ ] Routing auf den KI-Agenten eingerichtet.
* [ ] Hinweis-Ansage vor der Telefon-KI geschaltet (meistens erforderlich).
* [ ] Mehrere Testanrufe erfolgreich durchgeführt.

Danach können Sie die Telefon-KI im Alltagseinsatz beobachten und bei Bedarf feinjustieren (Prompt optimieren, neue Unter-Prompts ergänzen, Routing verfeinern usw.).

Telefon-KI - Rechtliche Orientierung

Mgr@superroot — Mon, 24 Nov 2025 15:22:54 GMT

Mgr@superroot: Änderte den Schutz von „Telefon-KI - Rechtliche Orientierung“ ([edit=autoconfirmed] (unbeschränkt) [move=autoconfirmed] (unbeschränkt))

= Wichtiger Hinweis vorab (keine Rechtsberatung) =

Diese Seite soll Ihnen helfen, die datenschutzrechtlichen Fragestellungen rund um den Einsatz unserer Telefon-KI besser einzuordnen und die '''richtigen Fragen''' zu stellen.

Sie ersetzt jedoch '''keine Rechtsberatung'''.

* Wir sind technischer Dienstleister für Telefonie- und KI-Funktionen.
* Wir lösen technische Probleme – nicht die rechtlichen.
* Wir dürfen und können keine individuelle Rechtsberatung leisten.
* Für verbindliche Aussagen zur Rechtslage sind ausschließlich:
** Ihre Datenschutzbeauftragten,
** spezialisierte Rechtsanwältinnen und Rechtsanwälte
zuständig.

Alle Beispiele, Formulierungen und Checklisten auf dieser Seite sind '''Denkanstöße''' und ausdrücklich '''nicht''' dazu gedacht, 1:1 übernommen zu werden.
Bitte lassen Sie Ihre konkrete Umsetzung immer rechtlich prüfen.

= Rollen und Verantwortlichkeiten =

Beim Einsatz einer Telefon-KI sind typischerweise mehrere Parteien beteiligt:

; Sie als Inhaber:in der Rufnummer / Verantwortliche:r
: Sie entscheiden, '''ob''' und '''wie''' die Telefon-KI eingesetzt wird, welche Daten verarbeitet werden und welche Ansagen, Prompts, Speicherfristen und Workflows gelten.
: Sie sind damit in aller Regel die/der '''Verantwortliche''' im Sinne der DSGVO.

; Wir als technischer Dienstleister (z. B. Portunity)
: Wir stellen die Telefonie- und Systeminfrastruktur bereit und bieten die technischen Funktionen an (Routing, Ansagen, KI-Agenten, Mitschnitte, Transkripte, E-Mail, Webhooks usw.).
: Wir sind '''kein''' Rechtsdienstleister und übernehmen keine Verantwortung für die inhaltliche und rechtliche Ausgestaltung Ihres Einsatzes.

; Externe KI-Dienste (Vorlieferanten)
: Für Spracherkennung, Gesprächsanalyse und Antwortgenerierung kommen – je nach Produktkonfiguration – externe KI-Dienste zum Einsatz.
: Diese agieren als technische Vorlieferanten/Subdienstleister in der Verarbeitungskette.
: Welche Dienste konkret eingesetzt werden, finden Sie in den technischen Produktunterlagen und Verträgen.

= Was beim Telefon schon heute datenschutzrelevant ist =

Viele datenschutzrelevante Themen gab es schon lange vor der Telefon-KI. Die Telefon-KI macht sie nur sichtbarer.

== „Auf laut stellen“ und Mithörenlassen ==

Beispiele aus dem Alltag:

* Sie stellen das Telefon auf Lautsprecher, damit jemand im Raum mithören kann.
* Sie lassen Kolleg:innen im Büro „mitlauschen“, ohne den Anrufer zu informieren.

Rechtlich kann dies – je nach Konstellation – problematisch sein, weil:

* Gesprächsinhalte an Dritte weitergegeben werden,
* der Anrufer davon in der Regel nichts weiß,
* sowohl Datenschutzrecht (DSGVO) als auch das Strafrecht (Vertraulichkeit des Wortes) betroffen sein können.

In der Praxis wird dies häufig ignoriert – die Rechtslage ändert sich dadurch aber nicht.

== Stenografische oder wörtliche Mitschriften ==

Auch ohne Tonaufzeichnung können datenschutzrechtlich relevante Verarbeitungen stattfinden, z. B.:

* Sie schreiben ein Gespräch Wort für Wort mit (Steno, Laptop, Notizblock).
* Es entsteht ein quasi vollständiges Protokoll, ohne dass der Anrufer darüber informiert wurde.

Auch das ist eine Verarbeitung personenbezogener Daten (Gesprächsinhalte, Namen, Kontaktdaten) und kann je nach Zweck eine Rechtsgrundlage und Transparenz erfordern.

== Anrufbeantworter und Visual Voicemail ==

Klassische und moderne Anrufbeantworter sind ebenfalls datenschutzrelevant:

* Der Anrufer hinterlässt eine gesprochene Nachricht (Aufzeichnung).
* Bei Diensten wie „Visual Voicemail“ werden Nachrichten u. U. zusätzlich
** an andere Unternehmen weitergeleitet,
** mit KI transkribiert,
** in der Cloud gespeichert.

Rein rechtlich stellen sich u. a. folgende Fragen:

* Wird der Anrufer ausreichend darüber informiert, dass seine Nachricht aufgezeichnet und weiterverarbeitet wird?
* Gibt es ggf. eine Einwilligung?
* Wie lange werden Nachrichten gespeichert?
* Wer hat Zugriff darauf?

In der Praxis gibt es hier einen großen Graubereich. Wer hat schon mal eine Ansage vor dem Anrufbeantworter erhalten, wo auf die Aufzeichnung, Datenschutz, Verarbeitung in der Nicht-EU für Transkriptionen usw. tatsächlich hingewiesen wird? Hier wird millionenfach jede Minute bei vielen Anrufen gegen geltendes Recht verstoßen - und keinen interessiert es, oder? Gelebte Praxis -vs- Recht?

Für die Telefon-KI sollten Sie diese Fragen aber bewusst stellen und aktiv beantworten um eigene Risiken zu minimierenm.

= Relevante Regelwerke (Orientierung, nicht abschließend) =

Je nach Einsatzszenario können u. a. folgende Regelwerke eine Rolle spielen:

* '''Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)'''
* '''Telekommunikationsrecht''' (z. B. TKG/TDDDG in Deutschland)
* '''EU-Verordnung zu Künstlicher Intelligenz („AI Act“)'''
* ggf. '''Strafrecht''' (z. B. Schutz der Vertraulichkeit des Wortes)

Diese Seite kann nur eine grobe Orientierung geben, welche Themenfelder typischerweise betroffen sind:

* Rechtmäßigkeit der Verarbeitung (Rechtsgrundlage, z. B. Einwilligung)
* Transparenz und Informationspflichten
* Datenminimierung und Speicherbegrenzung
* Betroffenenrechte (Auskunft, Löschung, Widerspruch, Widerruf von Einwilligungen)
* Datensicherheit und Zugriffsschutz
* Drittlandübermittlungen (Datenübertragung außerhalb EU/EWR)

Welche Normen in Ihrem konkreten Fall tatsächlich greifen, muss Ihre Rechtsberatung klären.

= Typische Verarbeitungsschritte bei der Telefon-KI =

Zur Einordnung hilft es, den Verarbeitungsablauf einmal bewusst durchzudenken. Typisch (vereinfachte Darstellung):

# Anruf auf Ihrer Rufnummer.
# Weiterleitung durch Ihren VoIP-Tarif bzw. Ihre Telefonanlage.
# Optionale vorgeschaltete Hinweis-Ansage (z. B. zu KI, Aufzeichnung, Datenschutz).
# Gespräch mit der Telefon-KI:
#* Echtzeitanalyse von Sprache, Inhalt, Stimmung.
#* Generierung passender Antworten und Rückfragen.
# Optional: Aufzeichnung und/oder Transkription des Gesprächs.
# Optional: E-Mail-Benachrichtigungen, Webhooks, Einträge in externe Systeme.
# Protokollierung in Log- und Statistikfunktionen.

An vielen dieser Punkte stellen sich datenschutzrechtliche Fragen (Rechtsgrundlage, Transparenz, Speicherfrist, Zugriffsrechte).
Die konkrete Antwort hängt von Ihren Einstellungen und Ihrem Usecase ab – und sollte individuell bewertet werden.

= Informations- und Einwilligungspflichten – gestufter Ansatz =

== Grundidee: Transparenz vor Verarbeitung ==

Die meisten rechtlichen Diskussionen drehen sich um zwei Fragen:

* Wissen Anrufer überhaupt, '''dass''' eine KI eingesetzt wird?
* Haben sie der Verarbeitung und ggf. Aufzeichnung '''zugestimmt'''?

Ohne ausreichende Information und eine passende Rechtsgrundlage (oft: Einwilligung) bewegen Sie sich schnell in einem rechtlichen Risiko.

In vielen Fällen wird mit einem '''gestuften Informationskonzept (Layered Approach)''' gearbeitet:

; 1. Stufe: Kurze, verständliche Ansage am Telefon
: Nur das Wichtigste in wenigen Sätzen: KI-Einsatz, ggf. KI-Anbieter, grobe Zwecke, einfache Möglichkeit zuzustimmen oder abzulehnen.

; 2. Stufe: Ausführliche Informationen (z. B. auf Ihrer Website)
: Vollständige Datenschutzhinweise mit allen Pflichtangaben, z. B. Verantwortliche, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen, Betroffenenrechte, Kontakt der Datenschutzbeauftragten, Aufsichtsbehörde usw.

Die Telefonansage verweist idealerweise auf die ausführlichen Informationen (z. B. URL Ihrer Datenschutzseite).

== Mögliche Varianten der Einwilligung (ohne Empfehlung) ==

Es gibt unterschiedliche Modelle, wie eine Einwilligung in die KI-Verarbeitung ausgestaltet werden kann. Jedes Modell hat Vor- und Nachteile – rechtlich und aus Sicht der Nutzerfreundlichkeit.

Typische Varianten (als Ideen, '''nicht''' als Empfehlung):

* '''Konkludente Einwilligung durch „in der Leitung bleiben“'''
** Ansage: „Wenn Sie im Gespräch bleiben, willigen Sie in die Verarbeitung durch unsere Telefon-KI ein. Wenn Sie das nicht möchten, legen Sie bitte jetzt auf …“
** Vorteil: Einfach und nutzerfreundlich.
** Nachteil: Juristisch schwächer als eine aktive Bestätigung.

* '''Aktive Einwilligung per Tastendruck'''
** Beispiel: „Wenn Sie mit der Bearbeitung durch unsere Telefon-KI einverstanden sind, drücken Sie bitte die 1. Wenn nicht, bleiben Sie in der Leitung bzw. legen Sie auf.“
** Vorteil: Klarer, nachweisbarer „Opt-in“.
** Nachteil: Höherer technischer und UX-Aufwand, zusätzliche Abbruchstellen.

* '''Ausweichwege / Alternativen'''
** z. B. „Wenn Sie nicht mit der KI sprechen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an … oder rufen Sie während der Öffnungszeiten unter … an.“
** Vorteil: Betroffene haben echte Wahlmöglichkeiten.
** Nachteil: Mehr Aufwand in der Organisation.

'''Wichtig:'''
Welche Variante in Ihrem Fall sinnvoll und rechtlich tragfähig ist, kann nur Ihre Datenschutzberatung entscheiden. Die obigen Modelle sind '''Anregungen''' aus der Praxis, aber keine Empfehlung zur direkten Übernahme.

== Positiv kommunizieren statt „Datenschutz-Schreckensansage“ ==

Neben der juristischen Dimension ist auch die psychologische wichtig: Wie verkaufen Sie die KI-Nutzung Ihren Anrufer:innen? Denn wenn wir zunächst einen zwei minütigen Vortrag über Datenschutz halten, erhalten wir die Absprungrate des Todes: Jeder Anrufer legt früher oder später auf. Damit ist keinem geholofen. Auch nicht dem Datenschutz

Mögliche Leitgedanken:

* Betonung des Mehrwerts:
** „Anstelle langer Warteschleifen erhalten Sie sofort Hilfe durch unsere Telefonassistenz …“
* Aufzeigen von Komfort:
** „Sie müssen Ihre Daten nicht mehrfach erzählen, wir fassen alles für unser Team zusammen …“
* Ehrliche Transparenz:
** „Wir setzen eine KI-gestützte Telefonassistenz ein. Sie entscheidet nichts allein über Sie, sondern hilft uns nur, Ihr Anliegen schneller und strukturierter zu bearbeiten.“

Ein Beispiel für eine '''rein inhaltliche Idee''' ('''bitte nicht 1:1 übernehmen'''):

<pre>
Achtung: Folgende Formulierung ist nur ein unverbindlicher Denkanstoß.
Sie ist keine Rechtsberatung und darf nicht ungeprüft übernommen werden.

"Guten Tag und herzlich willkommen bei [Ihr Unternehmen].
Unsere KI-gestützte Telefonassistenz hilft uns, Ihr Anliegen ohne lange Wartezeiten
aufzunehmen und an die richtige Stelle weiterzuleiten. Sie müssen nicht 20 Minuten
in einer Warteschleife verbringen.

Wenn Sie im Gespräch bleiben, willigen Sie ein, dass Ihre Angaben von diesem
System verarbeitet werden und das Gespräch aufgezeichnet wird. Details zum
Datenschutz finden Sie auf unserer Website unter [Ihre-Domain]/datenschutz.

Wenn Sie das nicht möchten, legen Sie bitte jetzt auf und kontaktieren Sie uns z. B.
per E-Mail oder telefonisch zu unseren Öffnungszeiten oder später wenn wir mehr
Zeit haben."
</pre>

= Datenschutzfreundliche Gestaltung der Telefon-KI (Orientierung) =

Die folgenden Punkte können Ihnen als Checkliste dienen, um mit Ihrer Datenschutzberatung den Einsatz der Telefon-KI zu diskutieren:

; Datenminimierung
: Erfassen Sie nur die Daten, die Sie wirklich benötigen (z. B. Name, Rückrufnummer, Anliegen) und vermeiden Sie überflüssige Details. Hier müssen Sie auch in den Prompts in unserem Webinterface bereits bedenken, und formulieren was tatsächlich abgefragt werden soll. Auch können Sie im Prompt Anweisungen hinterlegen wo die KI dem Anrufer kurz erklärt, warum diese Informationen benötigt werden und dass auf der Website weitere Informationen zum Datenschutz zu finden sind?

; Speicherbegrenzung
: Legen Sie klare Regeln fest, wie lange Transkripte, Mitschnitte und Logs auf eigenen oder weiteren Systemen aufbewahrt werden sollen – und richten Sie ggf. organisatorische oder technische Löschkonzepte ein. Bei Portunity löschen wir Anrufhistorien relativ zeitnah. Auf erhaltene Mails oder per Webhook an Dritte Systeme gesendete Informationen haben wir aber keinen Einfluss.

; Zugriffskontrolle
: Stellen Sie sicher, dass nur berechtigte Personen auf KI-Logs, Transkripte und Mitschnitte zugreifen können (z. B. Rollen- und Rechtekonzepte).

; Transparente Dokumentation
: Halten Sie intern fest, wie die Telefon-KI funktioniert, welche Daten wohin fließen und wie Sie Ihre Informations- und Einwilligungspflichten umsetzen.

; Verträge mit Dienstleistern
: Prüfen Sie, ob und welche Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) und ggf. Ergänzungen (z. B. zur Verarbeitung in der EU) mit Ihren Dienstleistern erforderlich sind. Viele unserer Kunden haben noch nicht mal die Bereitgestellte Möglichkeit zum Abschluss eines AVV in unserem Webinterface genutzt.

= Was wir als technischer Dienstleister leisten – und was nicht =

Um Missverständnisse zu vermeiden, möchten wir unsere Rolle klar abgrenzen:

'''Was wir leisten:'''

* Bereitstellung der technischen Plattform für Telefonie und Telefon-KI.
* Konfigurationsmöglichkeiten für:
** Ansagen (z. B. vorgeschaltete Hinweise),
** KI-Agenten (Prompts, Unter-Prompts),
** Mitschnitte, Transkripte, E-Mail-Benachrichtigungen, Webhooks.
* Technische Dokumentation und praxisorientierte Hinweise (z. B. dieses Wiki).
* Unverbindliche Beispiel- und Mustertexte als '''Denkanstoß'''.

'''Was wir nicht leisten:'''

* Wir prüfen nicht, ob Ihre konkrete Nutzung der Telefon-KI rechtlich zulässig ist.
* Wir geben keine Rechtsberatung und erstellen keine individuellen Datenschutzerklärungen.
* Wir übernehmen keine Haftung dafür, dass:
** Ihre Ansagen, Prompts, Texte oder Prozesse rechtlich einwandfrei sind,
** Ihre Einwilligungsmodelle gültig und belastbar sind,
** Ihre interne Dokumentation und Ihre Website den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Für all diese Themen sind Ihre Datenschutzbeauftragten und rechtlichen Berater zuständig.
Bitte beziehen Sie diese frühzeitig in die Planung Ihrer Telefon-KI ein.

= Checkliste zur Vorbereitung eines Gesprächs mit Ihrem Datenschutz-Team =

Die folgende Liste kann Ihnen helfen, strukturiert in die Abstimmung mit Ihrem Datenschutz-Team oder Ihrer Rechtsberatung zu gehen:

* [ ] Welche konkreten Usecases soll die Telefon-KI abdecken (z. B. Reservierungen, Auskünfte, Störungsmeldungen)?
* [ ] Welche Daten werden dabei typischerweise erhoben (Name, Rufnummer, Anliegen, sensible Daten)?
* [ ] Wird aufgezeichnet, transkribiert oder „nur“ in Echtzeit verarbeitet?
* [ ] Welche KI-Dienste / Vorlieferanten werden eingesetzt?
* [ ] Wo liegen die Daten (EU, Drittland, gemischte Szenarien)?
* [ ] Wie und wo informieren Sie Anrufer (Ansage, Website, AGB, Datenschutzhinweise)?
* [ ] Wie soll die Einwilligung erfolgen (Modell, Text, Nachweisbarkeit)?
* [ ] Wie lange sollen Transkripte, Mitschnitte und Logs gespeichert werden?
* [ ] Wer im Unternehmen hat Zugriff auf die Ergebnisse der KI (Transkripte, Zusammenfassungen, Mitschnitte)?
* [ ] Welche Alternativwege bieten Sie für Personen, die nicht mit einer KI sprechen möchten?

Nutzen Sie diese Fragen als Grundlage, um gemeinsam mit Fachleuten eine Lösung zu finden, die zu Ihrem Betrieb, Ihren Gästen/Kund:innen und Ihrem Risikoprofil passt.

Hauptseite

Mgr@superroot — Mon, 24 Nov 2025 15:21:22 GMT

Mgr@superroot: Änderte den Schutz von „Hauptseite“ ([edit=autoconfirmed] (unbeschränkt) [move=autoconfirmed] (unbeschränkt))

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Telefon-KI - Gute Prompts schreiben

Mgr@superroot — Fri, 21 Nov 2025 19:24:01 GMT

Mgr@superroot: Schützte „Telefon-KI - Gute Prompts schreiben“ ([edit=sysop] (unbeschränkt) [move=sysop] (unbeschränkt))

Telefon-KI - einrichten und konfigurieren

Mgr@superroot — Fri, 21 Nov 2025 19:23:51 GMT

Mgr@superroot: Schützte „Telefon-KI - einrichten und konfigurieren“ ([edit=sysop] (unbeschränkt) [move=sysop] (unbeschränkt))

Telefon-KI - Rechtliche Orientierung

Mgr@superroot — Fri, 21 Nov 2025 19:23:43 GMT

Mgr@superroot: Schützte „Telefon-KI - Rechtliche Orientierung“ ([edit=sysop] (unbeschränkt) [move=sysop] (unbeschränkt))

KI-Telefonie – Hinweise

Mgr@superroot — Fri, 21 Nov 2025 19:23:18 GMT

Mgr@superroot: Schützte „KI-Telefonie – Hinweise“: Häufig eingebundene Vorlage ([edit=sysop] (unbeschränkt) [move=sysop] (unbeschränkt))

= KI-Telefonie – Hinweise & Support=

==Worum geht es hier?==

Mit der Telefon-KI können eingehende Anrufe automatisch von einer KI-gestützten Telefonassistenz (einem sogenannten KI-Agenten) angenommen, ausgewertet und beantwortet werden. In unseren VoIP-Tarifen sind diese Funktionen, je nach Tarif mit unterschiedlichen Limitierungen und Preisen, technisch enthalten.

'''Diese Seiten erklären dir:'''

* welche rechtlichen Punkte du als Betreiber beachten solltest,
* wie du die Telefon-KI in deinem VoIP-Tarif einrichtest,
* wie du gute Prompts schreibst,
* und bieten dir praxisnahe Beispiel-Prompts für typische Einsatzszenarien.

==Für wen ist diese Dokumentation gedacht?==

* Inhaber:innen und Verantwortliche von VoIP-Accounts und Rufnummern (z. B. Unternehmen, Praxen, Kanzleien, Handwerker, KMUs …),
* Administrator:innen, die VoIP-Tarife und KI-Agenten konfigurieren,
* Reseller, die die Telefon-KI an eigene Kund:innen weitergeben.

== Was du mindestens beachten solltest (Kurz-Checkliste)==

'''Diese Liste ersetzt keine Rechtsberatung''', hilft dir aber bei der Orientierung - genau wie alle Text hier bei uns zum Thema Recht. Wir lösen die technischen Probleme für Sie, bei den rechtlichen können wir nur erste Ideen geben, keine Beratung. Dafür gibt es Ihren Datenschutz-Beauftragten und spezialisierte Rechtsanwälte:

* [ ] Du weißt, '''wofür''' du die Telefon-KI einsetzen willst (z. B. Vorqualifizierung, Reservierungen, Infotelefon).
* [ ] Du hast geprüft, '''welche Daten''' dabei verarbeitet werden (Rufnummer, Gesprächsinhalt, Mitschnitt, Transkript).
* [ ] Du informierst deine Anrufer:innen '''zu Beginn des Gesprächs''', dass eine KI eingesetzt wird.
* [ ] Du holst Dir für die Verarbeitung von deinen Anrufer:innen zu Beginn des Gesprächs '''eine Einwilligung''', z.B. per abgestuften Verfahren.
* [ ] Falls du '''Mitschnitte oder Transkripte''' aktivierst und weiter verarbeitest, hast du deine Datenschutzhinweise entsprechend angepasst und – falls nötig – eine Einwilligungslösung umgesetzt.
* [ ] Du hast festgelegt, '''wie lange''' du Mitschnitte/Transkripte aufbewahrst und wer darauf zugreifen darf.
* [ ] Du hast die Telefon-KI mit einem Probeanruf '''umfassend getestet''', bevor du sie produktiv einsetzt.

== Die Detail-Seiten zur Telefon-KI bei uns im Wiki==

Da alle Infos eine Wiki-Seite sprengen würden, haben wir die Themen auf einzelne Wiki-Seiten verteilt:

* '''[[Telefon-KI - Rechtliche Orientierung & Datenschutz |Rechtliche Orientierung & Datenschutz]]:''' Grundlagen zu DSGVO, AI-Act, Informations- und Einwilligungspflichten und welche Punkte du prüfen solltest.

* '''[[Telefon-KI - einrichten und konfigurieren|Telefon-KI einrichten und konfigurieren - Schritt für Schritt]]''': Von der Tarifauswahl über das Anlegen eines KI-Agenten bis zum Routing und der vorgeschalteten Ansage.

* '''[[Telefon-KI - Gute Prompts schreiben|Gute Prompts schreiben]]''': Aufbau eines guten Basis-Prompts, Einsatz von Unter-Prompts (Spezialanweisungen) und typische Stolperfallen.

* '''[[Telefon-KI - Beispiel-Prompts & Praxis-Empfehlungen|Beispiel-Prompts & Praxis-Empfehlungen]]''': Fertige Beispiel-Prompts für typische Branchen (z. B. Gastronomie, Handwerk, Arztpraxis, Kanzlei) sowie Best Practices aus der Praxis.

PBR (Policy Based Routing)

Mgr@superroot — Wed, 08 Oct 2025 14:38:41 GMT

Mgr@superroot: /* Kurzes Beispiel unter Linux */

Als PBR (Policy Based Routing) bezeichnet man eine Technik um IP-Pakete in Netzwerken anhand bestimmter Kriterien zu Routen.

= Funktionsweise =


Normalerweise werden alle Pakete nach den gleichen Regeln abgearbeitet und über das selbe Default-Gateway geschickt.
Wenn Sie mehrere Verbindungen zum Internet haben (wie z.B. einen [https://www.portunity.de/s/6w VPN-Tunnel] und Ihren "normalen" Internetanschluss) kann nur einer davon als Standardroute ins Internet genutzt werden.
Dies führt jedoch dazu, dass Pakete entweder aufgrund falscher Quell-Adressen vom jeweiligen Provider verworfen werden oder ein lokaler Router diese "falsch" NATet.



Hierfür kann PBR verwendet werden: Hierbei werden mehrere Routingtabellen angelegt, die unter Berücksichtigung der Quell-IP ausgewählt werden.
Somit können Sie in der Haupt-Routingtabelle Ihr reguläres Default-Gateway über den normalen Internetzugang eingetragen lassen, Traffic mit Quell-Adresse des Tunnels jedoch in eine alternative Routingtabelle werfen, in der das Standardgateway auf den Tunnel zeigt.



Wichtig hierbei ist, dass Ihr Tunnel-Client nicht selbstständig das Default-Gateway ändert, denn dies würde weiterhin nur in der Haupt-Tabelle passieren.


= Kurzes Beispiel unter Linux =

Auf einem Linux-basierten System lässt sich dies beispielsweise so erreichen:
* Eine neue Routingtabelle anlegen, die als Defaultroute das Tunnelinterface tun0 benutzt
<source lang="command">ip route add default table 10 dev tun0</source>
 
* Routingregel hinzufügen, dass der Traffic von der Tunnel-IP ausgehend durch Routingtabelle 10 (und damit durch tun0) fließen soll.
<source lang="command">ip rule add from 188.246.x.x/32 to all prio 9999 table 10</source>
 

So sollten sie ihre Tunneladresse auch ohne die '''"redirect-gateway"''' Option in OpenVPN von außen erreichen können.

Um sich die PBR-Routingtabellen anzuzeigen, müssen Sie explizit immer die entsprechende Table anzeigen lassen. Dies geschieht mit

<source lang="command">ip route list table 10</source>
und
<source lang="command">ip rule list</source>

Beim Herunterfahren des tun0-Interfaces werden die Regeln übrigens nicht gelöscht sondern bleiben (inaktiv) erhalten. Es kann jedoch zu interessanten Problemen kommen, wenn PBR-Regeln zu inaktiven Geräten vorhanden sind, deswegen empfiehlt es sich die Regeln über die ifup- und ifdown-Scripte zu setzen resp. wieder zu löschen.

[[Category:Access]][[Category:Access_Lexikon]]

PBR (Policy Based Routing)

Mgr@superroot — Wed, 08 Oct 2025 14:38:17 GMT

Mgr@superroot: /* Funktionsweise */

Als PBR (Policy Based Routing) bezeichnet man eine Technik um IP-Pakete in Netzwerken anhand bestimmter Kriterien zu Routen.

= Funktionsweise =


Normalerweise werden alle Pakete nach den gleichen Regeln abgearbeitet und über das selbe Default-Gateway geschickt.
Wenn Sie mehrere Verbindungen zum Internet haben (wie z.B. einen [https://www.portunity.de/s/6w VPN-Tunnel] und Ihren "normalen" Internetanschluss) kann nur einer davon als Standardroute ins Internet genutzt werden.
Dies führt jedoch dazu, dass Pakete entweder aufgrund falscher Quell-Adressen vom jeweiligen Provider verworfen werden oder ein lokaler Router diese "falsch" NATet.



Hierfür kann PBR verwendet werden: Hierbei werden mehrere Routingtabellen angelegt, die unter Berücksichtigung der Quell-IP ausgewählt werden.
Somit können Sie in der Haupt-Routingtabelle Ihr reguläres Default-Gateway über den normalen Internetzugang eingetragen lassen, Traffic mit Quell-Adresse des Tunnels jedoch in eine alternative Routingtabelle werfen, in der das Standardgateway auf den Tunnel zeigt.



Wichtig hierbei ist, dass Ihr Tunnel-Client nicht selbstständig das Default-Gateway ändert, denn dies würde weiterhin nur in der Haupt-Tabelle passieren.


= Kurzes Beispiel unter Linux =

Auf einem Linux basierten System lässt sich dies beispielsweise so erreichen:
* Eine neue Routingtabelle anlegen, die als Defaultroute da Tunnelinterface tun0 benutzt
<source lang="command">ip route add default table 10 dev tun0</source>
 
* Routingregel hinzufügen, dass der Traffic von der Tunnel-IP ausgehend durch Routingtabelle 10 (und damit durch tun0) fließen soll.
<source lang="command">ip rule add from 188.246.x.x/32 to all prio 9999 table 10</source>
 

So sollten sie ihre Tunneladresse auch ohne die '''"redirect-gateway"''' Option in OpenVPN von außen erreichen können.

Um sich die PBR-Routingtabellen anzuzeigen, müssen Sie explizit immer die entsprechende Table anzeigen lassen. Dies geschieht mit

<source lang="command">ip route list table 10</source>
und
<source lang="command">ip rule list</source>

Beim Herunterfahren des tun0-Interfaces werden die Regeln übrigens nicht gelöscht sondern bleiben (inaktiv) erhalten. Es kann jedoch zu interessanten Problemen kommen, wenn PBR-Regeln zu inaktiven Geräten vorhanden sind, deswegen empfiehlt es sich die Regeln über die ifup- und ifdown-Scripte zu setzen resp. wieder zu löschen.

[[Category:Access]][[Category:Access_Lexikon]]

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Tue, 23 Sep 2025 15:02:36 GMT

Mgr@superroot: /* Aktuelles */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

=== Wartungsarbeiten an Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf am 24.09. und 25.09.2025 ===

Unser Vorlieferant führt in folgendem Zeitraum Wartungsarbeiten an seiner Netzwerkinfrastruktur in Düsseldorf durch:

* '''Mittwoch, 24.09.2025 von 04:00 bis 08:00 Uhr'''
* '''Donnerstag, 25.09.2025 von 00:00 bis 08:00 Uhr'''

In der Zeit kann es zu Netzwerkunterbrechungen von Diensten kommen, welche in unserem Rechenzentrum in Düsseldorf laufen. 
Wir haben Geo-Redundante Dienste (z.B. Tunneleinwahl und VoIP) bereits an andere Standorte umgeschaltet, um Ausfälle zu vermeiden.

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Netzwerkstörungen am Dienstag, 06.05.2025 ===

* '''Beginn: 06. Mai 2025, 03:30 MESZ'''
* '''Ende: 06. Mai 2025, 06:00 MESZ'''

Die Tunnelplattformen waren von mehreren Netzwerkstörungen betroffen; diese wurden behoben.

=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

=== Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März ===

Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten:

* '''Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ'''
* '''Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ'''

Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams.

Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. '''Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste'''.

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIHwzCCBqugAwIBAgIQDjZ3eR24f664MKephmg4XDANBgkqhkiG9w0BAQsFADBu
MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMRGlnaUNlcnQgSW5jMRkwFwYDVQQLExB3
d3cuZGlnaWNlcnQuY29tMS0wKwYDVQQDEyRFbmNyeXB0aW9uIEV2ZXJ5d2hlcmUg
RFYgVExTIENBIC0gRzEwHhcNMjAwMTI0MDAwMDAwWhcNMjIwMjI3MTIwMDAwWjAj
MSEwHwYDVQQDExh3cy5pc3BzdWl0ZS5wb3J0dW5pdHkuZGUwggIiMA0GCSqGSIb3
DQEBAQUAA4ICDwAwggIKAoICAQDOC80+WLtATCXm/pmzpUaFLT518vdY9u/vrzyB
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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----
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ik2p7url8/SPdGPbwkIsdQTSE2lUSxfjtWX5fmSWr1ljRNguAud+l16XP5NUnCug
QunLQXqomc1r1zvFCQDSr55YCG6QIalGCmxiN/49z3zJ6PMBxDATj9B2wJLHn/bB
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ju8aKbyOKhIyUvJzWgh49oAMiWoDH+npeklPx4/FWEWJzicl2C8i80Csn3XTgTVJ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Z4EMAQIBMHYGCCsGAQUFBwEBBGowaDAmBggrBgEFBQcwAYYaaHR0cDovL3N0YXR1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=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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G4BCI4CuivoVWhk=
-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Tue, 23 Sep 2025 14:59:18 GMT

Mgr@superroot: /* Abgeschlossenes / Archiv */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Netzwerkstörungen am Dienstag, 06.05.2025 ===

* '''Beginn: 06. Mai 2025, 03:30 MESZ'''
* '''Ende: 06. Mai 2025, 06:00 MESZ'''

Die Tunnelplattformen waren von mehreren Netzwerkstörungen betroffen; diese wurden behoben.

=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

=== Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März ===

Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten:

* '''Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ'''
* '''Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ'''

Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams.

Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. '''Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste'''.

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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/eiG1H2flcpZTP8a/Lfgmz1eW8PKM5D5g4bIm3HjzMVXlZIfEQE0mmlYndGr2uI0
eJS7Nq1KGVSXEQ1knGOYf3J8Kq1EdqUWyqaeOCigtIOF9zd8SaMkT7ZeGsAsOB5d
irwlF8gil5bS8qgYWKF5NXSE1PxcEX0=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Tue, 23 Sep 2025 14:59:05 GMT

Mgr@superroot: /* Aktuelles */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März ===

Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten:

* '''Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ'''
* '''Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ'''

Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams.

Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. '''Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste'''.

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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irwlF8gil5bS8qgYWKF5NXSE1PxcEX0=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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tQeg+BAwQ+Somn7HTSryV+EsLQfzbwpOlMzoxm6OY5ePsD6MBsAzh4PW5YJx6oqa
92Xsr7GTCdCwN/NdeQTsi8dKlqDWirPRozaF2Kn8IiCI/LfgXPJD8fAJdGdZMp2F
G4BCI4CuivoVWhk=
-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Tue, 25 Mar 2025 16:10:40 GMT

Mgr@superroot: /* Aktuelles */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==
=== Wartungsarbeiten an Glasfasern zwischen 26. März und 27. März ===


Wir haben von einem Glasfasertrassen-Anbieter eine Wartungsankündigung für folgenden Termin erhalten:


* '''Beginn: 26. März 2025, 22:00 Uhr MEZ'''
* '''Ende: 26. März 2025, 06:00 Uhr MEZ'''


Dies betrifft unsere direkten Glasfaserverbindungen zwischen den Rechenzentren WUP-2 und DUS-1, sowie einzelne Internet-Upstreams.


Die Verbindung zwischen den Rechenzentren Wuppertal und Düsseldorf wird über eine Ersatzverbindung mit geringerer Kapazität weiterhin aufrecht erhalten. Der Wegfall der Upstreams kann ebenfalls durch unsere Redundanten Anbindungen kompensiert werden. '''Wir erwarten daher keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit unserer Dienste'''.


 

=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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tCftbPgrhKAE/HlwxdsuX8Avj7WsUj/GK+/Pmhk5LrTpFXtHjMlxgfc65IxJiCo1
kaEMMOGzJedUADLWJKQlQ6sLabsCUo7RrHUOUdS7QXdVwiWkdthdtRsAKHXODH4K
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5dYHPVfN7hC0cSXiXnjkJp/vtWdTc2hlvI3K+q4D/g===
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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G4BCI4CuivoVWhk=
-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Internet-Access VPN-Zugänge - Geschwindigkeit (Tarifinfo)

Mgr@superroot — Thu, 27 Feb 2025 13:27:49 GMT

Mgr@superroot: /* Kein Speed-Limit */

==Kein Speed-Limit==
Die Geschwindigkeit der Tunnel wird von uns nicht künstlich eingeschränkt. 
Bitte bedenken Sie jedoch, dass durch den Transport der Daten innerhalb des VPN die effektiv erreichbare Datenrate etwas geringer ist, als die des Internetzugangs.

==Keine Port-Sperren==
Es werden standardmäßig keine Ports oder Protokolle auf Ihrem Tunnel blockiert, weder eingehend noch ausgehend – das schließt auch Port 25/TCP (SMTP) mit ein, Sie können also Problemlos einen Mailserver betreiben. 
Wir behalten uns jedoch vor, bei konkreten bzw. anhaltenden Abuse-Meldungen die betroffenen Ports vorübergehend zu sperren. Sie erhalten von uns natürlich eine Info darüber, die Ports werden nach Abstellen der Abuse-Ursache auch wieder freigeschaltet.

==Performante Backbonetechnik==
Unsere Tunnelserver verfügen über eine moderne und performante Anbindung.

==Keine zeitabhängigen Kosten==
Da nicht nach Verbindungszeit abgerechnet wird, entstehen Ihnen durch einen dauerhaften Betrieb keine Extrakosten.

[[Category:VPN-Tunnel_(Tarif)]]
[[Category:Access]]

Internet-Access VPN-Zugänge - Geschwindigkeit (Tarifinfo)

Mgr@superroot — Thu, 27 Feb 2025 13:26:22 GMT

Mgr@superroot: /* Keine Port-Sperren */

==Kein Speed-Limit==
Die Geschwindigkeit der Tunnel wird von uns nicht künstlich eingeschränkt.

==Keine Port-Sperren==
Es werden standardmäßig keine Ports oder Protokolle auf Ihrem Tunnel blockiert, weder eingehend noch ausgehend – das schließt auch Port 25/TCP (SMTP) mit ein, Sie können also Problemlos einen Mailserver betreiben. 
Wir behalten uns jedoch vor, bei konkreten bzw. anhaltenden Abuse-Meldungen die betroffenen Ports vorübergehend zu sperren. Sie erhalten von uns natürlich eine Info darüber, die Ports werden nach Abstellen der Abuse-Ursache auch wieder freigeschaltet.

==Performante Backbonetechnik==
Unsere Tunnelserver verfügen über eine moderne und performante Anbindung.

==Keine zeitabhängigen Kosten==
Da nicht nach Verbindungszeit abgerechnet wird, entstehen Ihnen durch einen dauerhaften Betrieb keine Extrakosten.

[[Category:VPN-Tunnel_(Tarif)]]
[[Category:Access]]

Internet-Access VPN-Zugänge - Protokolle und Traffic (Tarifinfo)

Mgr@superroot — Thu, 27 Feb 2025 13:21:13 GMT

Mgr@superroot:

== PPTP-Protokoll ==

Mit dem '''Point-to-Point Tunneling Protocol''' (PPTP) kann eine VPN-Verbindung aufgebaut werden. PPTP wird von vielen Geräten unterstützt, so ist es beispielsweise in Microsoft Windows standardmäßig enthalten.
Es ist allerdings nicht an jedem Anschluss möglich, dieses Protokoll zu nutzen, da es das portlose GRE-Protokoll verwendet – dies macht es im Zusammenhang mit NAT teilweise schwierig, eine Verbindung aufzubauen.

== L2TP und L2TP-over-IPsec ==
Das ''L2TP-Protokoll'' basiert im Gegensatz zu PPTP auf dem UDP-Protokoll und funktioniert mit vielen Routern und Clients stabil. Optional kann IPsec als Transport verwendet werden, um den L2TP-Traffic zu verschlüsseln.

== OpenVPN-Protokoll ==

OpenVPN ist wie PPTP ein VPN-Protokoll. Es bietet jedoch gegenüber PPTP diverse Vorteile: So funktioniert beispielsweise eine Verbindung aus dem Mobilfunknetz.

Der Blog-Artikel "[http://www.portunity.de/blog/2012/maerz/feste-ip-adressen-durch-einen-vpn-tunnel-per-openvpn-oder-pptp-nutzen.html Feste IP-Adressen durch einen VPN-Tunnel per OpenVPN oder PPTP nutzen]" geht ausführlich auf Vor- und Nachteile der Protokolle OpenVPN und PPTP in Hinseicht auf den Bezug von festen IP-Adressen ein.

== WireGuard ==
WireGuard ist ein sehr simples Protokoll und wird deshalb von vielen Geräten und Firewalls unterstützt. Es ist zwar performant und bietet eine sehr sichere Verschlüsselung, hat dafür aber im Gegensatz zu den anderen genannten Protokollen keine Möglichkeiten automatischer Konfiguration.

== Verschlüsselung ==

Die Verschlüsselung des VPN ist beispielsweise sinnvoll wenn ihnen nur eine Unsichere Internetverbindung wie ein Öffentliches WLAN zur Verfügung steht um ihren Trafic abzusichern. Verschlüsselung ist nur mit OpenVPN, L2TP-over-IPsec und WireGuard möglich.

== Traffic inkl. GByte/Monat ==

Als Traffic werden die von ihnen, über den Tunnel, übertragenen Daten bezeichnet. Eine gewisse Datenmenge ist bereits in ihrem Tarif enthalten.

== Weiterer Traffic je GByte ==

Überschreiten sie den im Tarif enthaltenen Traffic so gelten für sie entweder unsere [[Flat-Budget]] Bedingungen oder ihnen wird aller weiterer Traffic in Rechnung gestellt.

[[Category:VPN-Tunnel_(Tarif)]] [[Category:Access]]

Internet-Access VPN-Zugänge - Protokolle und Traffic (Tarifinfo)

Mgr@superroot — Thu, 27 Feb 2025 13:17:09 GMT

Mgr@superroot: /* Verschlüsselung */

== PPTP-Protokoll ==

Mit dem '''Point-to-Point Tunneling Protocol''' (PPTP) kann eine VPN-Verbindung aufgebaut werden. PPTP wird von vielen Geräten unterstützt, so ist es beispielsweise in Microsoft Windows standardmäßig enthalten.

== OpenVPN-Protokoll ==

OpenVPN ist wie PPTP ein VPN-Protokoll. Es bietet jedoch gegenüber PPTP diverse Vorteile: So funktioniert beispielsweise eine Verbindung aus dem Mobilfunknetz.

Der Blog-Artikel "[http://www.portunity.de/blog/2012/maerz/feste-ip-adressen-durch-einen-vpn-tunnel-per-openvpn-oder-pptp-nutzen.html Feste IP-Adressen durch einen VPN-Tunnel per OpenVPN oder PPTP nutzen]" geht ausführlich auf Vor- und Nachteile der Protokolle OpenVPN und PPTP in Hinseicht auf den Bezug von festen IP-Adressen ein.

== Verschlüsselung ==

Die Verschlüsselung des VPN ist beispielsweise sinnvoll wenn ihnen nur eine Unsichere Internetverbindung wie ein Öffentliches WLAN zur Verfügung steht um ihren Trafic abzusichern. Verschlüsselung ist nur mit OpenVPN, L2TP-over-IPsec und WireGuard möglich.

== Traffic inkl. GByte/Monat ==

Als Traffic werden die von ihnen, über den Tunnel, übertragenen Daten bezeichnet. Eine gewisse Datenmenge ist bereits in ihrem Tarif enthalten.

== Weiterer Traffic je GByte ==

Überschreiten sie den im Tarif enthaltenen Traffic so gelten für sie entweder unsere [[Flat-Budget]] Bedingungen oder ihnen wird aller weiterer Traffic in Rechnung gestellt.

[[Category:VPN-Tunnel_(Tarif)]] [[Category:Access]]

VPN-Tunnel mit Wireguard – mögliche Fehler und Probleme

Mgr@superroot — Tue, 25 Feb 2025 17:22:29 GMT

Mgr@superroot:

== Verbindung funktioniert nicht an einem reinen IPv4-Zugang ==
Wir liefern standardmäßig einen Hostname als Verbindungsziel aus, welcher auf IPv6 und IPv4 auflöst. 
Insbesondere, wenn der Tunnel durch ein CG-NAT aufgebaut wird, ist die Verbindung über IPv6 hinsichtlich Performance und Stabilität zu bevorzugen. 
Leider führt dies mit Wireguard zu Problemen, falls Ihr Anschluss nur eine IPv4-Adresse hat – in dem Fall versucht Wireguard trotzdem, eine Verbindung per IPv6 aufzubauen, was dann zwangsläufig scheitert. 
Dies können Sie mit folgenden Konfigurationen beheben:

=== Linux-Basiertes System ===
* In der Datei <code>/etc/gai.conf</code> ans Ende einfügen:
<pre>
# IPv6-Auflösung für Tunnelendpunkte schlechter priorisieren
precedence 2a02:a00:1f:a061:188:246:1::/112 5
</pre>

=== Windows-Basiertes System ===
* Führen Sie mit Administrator-Rechten folgenden Befehl in einer Kommandozeile aus:
<pre>
netsh interface ipv6 set prefixpolicy 2a02:a00:1f:a061:188:246:1::/112 50 0
</pre>

== Verbindung bleibt down, wenn ein Tunnel-Endpunkt ausfällt ==
Für höhere Ausfallsicherheit betreiben wir Tunnelendpunkte an verschiedenen unserer Rechenzentrums-Standorte. Auch wenn ein einzelner Tunnel-Einwahlserver ausfällt, verbinden sich die Clients normalerweise mit den anderen verbliebenen Servern, so dass die Dauer der Unerreichbarkeit möglichst niedrig gehalten wird, während wir den Ausfall schnellstmöglich beheben. 
Dies funktioniert mit Wireguard leider nicht, da Wireguard diesen automatischen Failover schlicht nicht unterstützt. 
Hierzu ist uns leider kein "Trick" bekannt, um einen automatischen Failover zu erreichen – sogar ein manuelles trennen und neu-aufbauen der Verbindung funktioniert in dem Fall möglicherweise nicht auf Anhieb, falls Wireguard sich erneut zum ausgefallenen Endpunkt verbinden will.

[[Kategorie:Wireguard]][[Kategorie:Access]][[Kategorie:Access Anleitungen]][[Kategorie:VPN-Tunnel (Tarif)]]

VPN-Tunnel mit Wireguard – mögliche Fehler und Probleme

Mgr@superroot — Tue, 25 Feb 2025 17:20:44 GMT

Mgr@superroot: Die Seite wurde neu angelegt: „== Verbindung funktioniert nicht an einem reinen IPv4-Zugang == Wir liefern standardmäßig einen Hostname als Verbindungsziel aus, welcher auf IPv6 und IPv4 aufl…“

Hauptseite (Access)

Mgr@superroot — Tue, 25 Feb 2025 16:59:38 GMT

Mgr@superroot:

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[[Category:Access]]

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Fri, 14 Feb 2025 12:34:50 GMT

Mgr@superroot: /* Abgeschlossenes / Archiv */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==
=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIHwzCCBqugAwIBAgIQDjZ3eR24f664MKephmg4XDANBgkqhkiG9w0BAQsFADBu
MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMRGlnaUNlcnQgSW5jMRkwFwYDVQQLExB3
d3cuZGlnaWNlcnQuY29tMS0wKwYDVQQDEyRFbmNyeXB0aW9uIEV2ZXJ5d2hlcmUg
RFYgVExTIENBIC0gRzEwHhcNMjAwMTI0MDAwMDAwWhcNMjIwMjI3MTIwMDAwWjAj
MSEwHwYDVQQDExh3cy5pc3BzdWl0ZS5wb3J0dW5pdHkuZGUwggIiMA0GCSqGSIb3
DQEBAQUAA4ICDwAwggIKAoICAQDOC80+WLtATCXm/pmzpUaFLT518vdY9u/vrzyB
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2C4C536XXpc/k1ScK6BC6ctBeqiZzWvXO8UJANKvnlgIbpAhqUYKbGI3/j3PfMno
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INZ4ChO87QxdoyrloVLa4EVTcWpdPOKExfOzV3GIWqWwKL5jV0Rxn3o9FGZqONDx
WvdKz/uWpdrhPTnfAD2O7xopvI4qEjJS8nNaCHj2gAyJagMf6el6SU/Hj8VYRYnO
JyXYLyLzQKyfddOBNUkjEGskIv4s3qg/fYYig5zO0MRGm8RLGD24Io7oLcurxw3+
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spcI6Ne+NVwOboCOEm8AYcLDLxRE6QapjsF4Zgd79yFHFG3EP9O0Efl8kK0vzejX
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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----
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ju8aKbyOKhIyUvJzWgh49oAMiWoDH+npeklPx4/FWEWJzicl2C8i80Csn3XTgTVJ
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kVW7HOQT/A3yhuTfCYpgO2ndKpWeBvRdkHi2BCIGoSU8IbKXCOjXvjVcDm6AjhJv
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Z4EMAQIBMHYGCCsGAQUFBwEBBGowaDAmBggrBgEFBQcwAYYaaHR0cDovL3N0YXR1
cy5nZW90cnVzdC5jb20wPgYIKwYBBQUHMAKGMmh0dHA6Ly9jYWNlcnRzLmdlb3Ry
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BAhzzhwHq4ICIQCQYXpIJwd9Y759xcYDyyPsHu/8NeQ6HDszOkviFCTX9gB2AId1
v+dZfPiMQ5lfvfNu/1aNR1Y2/0q1YMG06v9eoIMPAAABYUgO618AAAQDAEcwRQIh
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NzngljShQ4rHv+NhLwyDh9KYKwB2ALvZ37wfinG1k5Qjl6qSe0c4V5UKq1LoGpCW
ZDaOHtGFAAABYUgO6r0AAAQDAEcwRQIhAPvZBj/DnItRz9wPZKPNrfipytIhzlkw
reRrPBDNWTFOAiBmwkibRqdcnbVzkMbOJKpoFYIlE62Xwa8a3LW/pu9CnDANBgkq
hkiG9w0BAQsFAAOCAQEAQTD96YDzXVx3K3VvUmsd8LsS36FHuka4Fqcv0XoNUNz1
tCftbPgrhKAE/HlwxdsuX8Avj7WsUj/GK+/Pmhk5LrTpFXtHjMlxgfc65IxJiCo1
kaEMMOGzJedUADLWJKQlQ6sLabsCUo7RrHUOUdS7QXdVwiWkdthdtRsAKHXODH4K
NSDIfj4nnkRdNanRCnmIXKFOfp+0nhNpR8pL0chpePIC84q/oj8RcCaTeMaDLWKX
aIUf4H80tYqq/SVAWLGZgqWGuMqzB+/TbPNI5bZCgDfTYt8xAw4mGn/DvYXZDBg9
5dYHPVfN7hC0cSXiXnjkJp/vtWdTc2hlvI3K+q4D/g===
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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dgCkuQmQtBhYFIe7E6LMZ3AKPDWYBPkb37jjd80OyA3cEAAAAVoYUpA9AAAEAwBH
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W9MAKo2WZDtOovNz8uRKzDnNipxrtlYAdgDuS723dc5guuFCaR+r4Z5mow9+X7By
2IMAxHuJeqj9ywAAAVoYUpBiAAAEAwBHMEUCIBhbXxE7qbBI8/WVwHu7FLNYBn+f
FGnXBEhdGNkC49DHAiEAgrSXXdXVPTk7i3EdDE67oIVKOjKg+kqrCmVkIWpQcYEA
dgC8eOHfxfY8aEZJM02hD6FfCXlpIAnAgbTz9pF/Ptm4pQAAAVoYUpERAAAEAwBH
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G4BCI4CuivoVWhk=
-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Fri, 14 Feb 2025 12:34:40 GMT

Mgr@superroot: /* post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==
=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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5dYHPVfN7hC0cSXiXnjkJp/vtWdTc2hlvI3K+q4D/g===
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Fri, 14 Feb 2025 12:34:20 GMT

Mgr@superroot: /* Aktuelles */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==
=== Hinweis: Abschaltung der DNSBL ix.dnsbl.manitu.net ===

Die beliebte und verbreitet, speziell gegen E-Mail-Spam eingesetzte, DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> hat den Betrieb eingestellt (Ankündigung auf der [https://www.nixspam.net/ offiziellen Seite]).


Aktuell ist die Liste leer, wird aber absehbar in die "List-the-World"-Phase übergehen, bei der jede IP-Adresse als gelistet gemeldet wird. Dies kann, abhängig von Ihrer Konfiguration, zur Abweisung sämtlicher E-Mails führen.


Es wird vom Betreiber der DNSBL dringend empfohlen, die DNSBL <code>ix.dnsbl.manitu.net</code> nicht mehr weiter abzufragen!


Bitte prüfen Sie Ihre Systeme (speziell E-Mail-Server, Spamfilter, auch in Firewalls), ob diese DNSBL konfiguriert ist.

 

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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eJS7Nq1KGVSXEQ1knGOYf3J8Kq1EdqUWyqaeOCigtIOF9zd8SaMkT7ZeGsAsOB5d
irwlF8gil5bS8qgYWKF5NXSE1PxcEX0=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Wed, 22 Jan 2025 14:28:26 GMT

Mgr@superroot: /* Aktuelles */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

=== post mortem: Ausfall des Rechenzentrums WUP-1 am Montag, 20. Januar 2025 ===

Am Montag, 20. Januar 2025, war eines unserer Rechenzentren in Wuppertal, "WUP-1", für mehrere Stunden nur teilweise erreichbar.
Die Ursache dafür waren zwei fast zeitgleich durchtrennte Glasfaserkabel mit jeweils mehr als 40 Fasern.
Es fanden zu diesem Zeitpunkt Bauarbeiten statt, in deren Verlauf die Kabel vollständig durchtrennt wurden und damit sämtliche dort verlaufenden Glasfasern gleichzeitig dunkel wurden.
Das Rechenzentrum WUP-1, in dem sich hauptsächlich unsere Housing-Kunden befinden, hat dadurch zum einen fast alle Verbindungen zu unseren Upstreams verloren, zum anderen jedoch auch die Verbindungen zu unseren anderen Rechenzentren WUP-2 und Düsseldorf.

Dieser Ausfall der Kabel hat auch das Rechenzentrum WUP-2 kurzzeitig mit betroffen, da aufgrund einer für eine Wartungsmaßnahme am Freitag zuvor vorgenommenen Konfiguration, bestimmte Failover nicht mehr automatisch funktionierten und daher manuelles Eingreifen erforderlich war. WUP-2 war nach ca. 25-30 Minuten wieder online.
Einzelne IP-Netze waren für einen längeren Zeitraum unerreichbar, da an einem Upstream in Düsseldorf ein Problem mit der Weitergabe einiger IP-Netze ins Internet bestand.

Neben den zerstörten Kabeln gibt es kantendisjunkt über die entgegengesetzte Gebäudeseite geführte, andere Glasfaserkabel, welche weiterhin funktional waren.
Hier bestand allerdings aufgrund des netzwerktechnischen "Insel-Zustands" von WUP-1 das Problem, dass wir nicht einfach unsere IP-Netze über die verbliebenen Außenanbindungen ins Internet advertisen konnten.
Traffic, welcher über diese Anbindungen hereingekommen und an für in WUP-2 genutzte Adressen adressiert gewesen wäre, hätte von uns zu dem Zeitpunkt nicht weitergeroutet werden können und wäre versandet, was wir vermeiden wollten.
Wir haben zwar parallel Kabel physisch auf die anderen Glasfasern umgeschaltet, konnten dadurch jedoch nicht alle Verbindungsprobleme beheben.
Von uns wurden daher so selektiv wie möglich IP-Netze für die in WUP-1 stehenden Housing-Kunden advertised, welche dann nach und nach wieder online kamen.

Da sich im ausgefallenen Standort WUP-1 auch unsere eigene Telefonanlage befindet, waren wir eine Zeit lang nicht telefonisch erreichbar.
Der Zugriff aus den Büros auf unser Ticketsystem war ebenfalls gestört, wodurch sich die Beantwortung der E-Mails leider deutlich verzögert hat.

Gegen 18:00 Uhr waren die ersten Fasern der Leitungen repariert und wieder in Betrieb, womit die Verbindungen zwischen den Standorten wiederhergestellt und die Routingstörungen beendet wurden.
Alle Kunden waren spätestens ab diesem Zeitpunkt wieder ohne Einschränkungen erreichbar.

Für den Fall einer solchen Trennung war eine Tunnelung des Traffics zwischen den Standorten über das öffentliche Internet eingerichtet.
Es stellte sich jedoch heraus, dass dies bei entsprechender Last entgegen vorheriger Tests nicht skalierte und wir diese Option daher nicht wählen konnten.
Ob es sich dabei um einen Firmware-Fehler im Router oder eine Fehlkonfiguration handelt, prüfen wir derzeit.
Mit den aus dem Ausfall gesammelten Erfahrungen überarbeiten wir nun unsere Netzwerkstruktur um weiteren Ausfällen dieser Art vorzubeugen.

Es kommt im regulären Betrieb immer wieder zu geplanten und selten auch ungeplanten Ausfällen einzelner Glasfasern oder Upstreams, meist aufgrund von Wartungsarbeiten beim Leitungsanbieter, die jedoch keine spürbaren Auswirkungen auf die Erreichbarkeit haben – dahingehend hat unsere Netzwerktopologie bereits eine hohe Resilienz.

Wir möchten uns für die entstandenen Downtimes entschuldigen!

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIHwzCCBqugAwIBAgIQDjZ3eR24f664MKephmg4XDANBgkqhkiG9w0BAQsFADBu
MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMRGlnaUNlcnQgSW5jMRkwFwYDVQQLExB3
d3cuZGlnaWNlcnQuY29tMS0wKwYDVQQDEyRFbmNyeXB0aW9uIEV2ZXJ5d2hlcmUg
RFYgVExTIENBIC0gRzEwHhcNMjAwMTI0MDAwMDAwWhcNMjIwMjI3MTIwMDAwWjAj
MSEwHwYDVQQDExh3cy5pc3BzdWl0ZS5wb3J0dW5pdHkuZGUwggIiMA0GCSqGSIb3
DQEBAQUAA4ICDwAwggIKAoICAQDOC80+WLtATCXm/pmzpUaFLT518vdY9u/vrzyB
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2C4C536XXpc/k1ScK6BC6ctBeqiZzWvXO8UJANKvnlgIbpAhqUYKbGI3/j3PfMno
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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----
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MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMRGlnaUNlcnQgSW5jMRkwFwYDVQQLExB3
d3cuZGlnaWNlcnQuY29tMR8wHQYDVQQDExZHZW9UcnVzdCBUTFMgUlNBIENBIEcx
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CgKCAgEAzgvNPli7QEwl5v6Zs6VGhS0+dfL3WPbv7688gVDFUtdVOz9vz44OBxnK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=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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G4BCI4CuivoVWhk=
-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Fri, 29 Nov 2024 17:15:15 GMT

Mgr@superroot: /* Abgeschlossenes / Archiv */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

* momentan keine bekannten Störungen oder Wartungsmaßnahmen

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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5dYHPVfN7hC0cSXiXnjkJp/vtWdTc2hlvI3K+q4D/g===
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIHhzCCBm+gAwIBAgIQctB2ZNce8ykHCzQILtoBTzANBgkqhkiG9w0BAQsFADBl
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DwAwggIKAoICAQDT67WntUMIwxe0c1CpSmp9fLkb01PBi3vD6fDkqrHPOvmZ6dYd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BQUHAwIwVwYIKwYBBQUHAQEESzBJMB8GCCsGAQUFBzABhhNodHRwOi8vdG0uc3lt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tQeg+BAwQ+Somn7HTSryV+EsLQfzbwpOlMzoxm6OY5ePsD6MBsAzh4PW5YJx6oqa
92Xsr7GTCdCwN/NdeQTsi8dKlqDWirPRozaF2Kn8IiCI/LfgXPJD8fAJdGdZMp2F
G4BCI4CuivoVWhk=
-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Fri, 29 Nov 2024 17:14:58 GMT

Mgr@superroot: /* Abgeschlossenes / Archiv */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

* momentan keine bekannten Störungen oder Wartungsmaßnahmen

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''


* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Fri, 29 Nov 2024 17:14:48 GMT

Mgr@superroot: /* Vorankündigungen */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

* momentan keine bekannten Störungen oder Wartungsmaßnahmen

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===


* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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P2McV3dtQ9c9B7cAdgC72d+8H4pxtZOUI5eqkntHOFeVCqtS6BqQlmQ2jh7RhQAA
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irwlF8gil5bS8qgYWKF5NXSE1PxcEX0=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Mon, 18 Nov 2024 18:13:32 GMT

Mgr@superroot: /* Vorankündigungen */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

* momentan keine bekannten Störungen oder Wartungsmaßnahmen

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Dienstag, 26. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebBusiness"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===


* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIHwzCCBqugAwIBAgIQDjZ3eR24f664MKephmg4XDANBgkqhkiG9w0BAQsFADBu
MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMRGlnaUNlcnQgSW5jMRkwFwYDVQQLExB3
d3cuZGlnaWNlcnQuY29tMS0wKwYDVQQDEyRFbmNyeXB0aW9uIEV2ZXJ5d2hlcmUg
RFYgVExTIENBIC0gRzEwHhcNMjAwMTI0MDAwMDAwWhcNMjIwMjI3MTIwMDAwWjAj
MSEwHwYDVQQDExh3cy5pc3BzdWl0ZS5wb3J0dW5pdHkuZGUwggIiMA0GCSqGSIb3
DQEBAQUAA4ICDwAwggIKAoICAQDOC80+WLtATCXm/pmzpUaFLT518vdY9u/vrzyB
UMVS11U7P2/Pjg4HGcqKTanu6uXz9I90Y9vCQix1BNITaVRLF+O1Zfl+ZJavWWNE
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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----
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ik2p7url8/SPdGPbwkIsdQTSE2lUSxfjtWX5fmSWr1ljRNguAud+l16XP5NUnCug
QunLQXqomc1r1zvFCQDSr55YCG6QIalGCmxiN/49z3zJ6PMBxDATj9B2wJLHn/bB
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ju8aKbyOKhIyUvJzWgh49oAMiWoDH+npeklPx4/FWEWJzicl2C8i80Csn3XTgTVJ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Z4EMAQIBMHYGCCsGAQUFBwEBBGowaDAmBggrBgEFBQcwAYYaaHR0cDovL3N0YXR1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=
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----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92Xsr7GTCdCwN/NdeQTsi8dKlqDWirPRozaF2Kn8IiCI/LfgXPJD8fAJdGdZMp2F
G4BCI4CuivoVWhk=
-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Portunity Wiki:Aktuelle Ereignisse

Mgr@superroot — Mon, 18 Nov 2024 18:12:36 GMT

Mgr@superroot: /* Vorankündigungen */

In diesem Artikel veröffentlichen wir alle umfangreicheren sowie geplanten Arbeiten an Systemen die unsere Kunden direkt oder indirekt betreffen. Sie erreichen die Seite sofort unter: http://status.portunity.de
 
Störungen werden hier nur veröffentlicht wenn resultierende Nacharbeiten / Wartungsfenster entstehen oder es größere Dinge sind. Kurze / Kleine Störungen erscheinen hier nicht. 
Generell veröffentlichen wir alle Störungen und Ankündigungen über den dedizierten '''Mastodon-Kanal:''' https://nrw.social/@pty_ops

Die letzten Meldungen können Sie je nach Bereich immer einsehen unter:
* '''Access:''' https://www.portunity.de/access/monitor.html
* '''Hosting:''' https://www.portunity.de/hosting/monitor.html
'''Den Mastodon-Kanal per E-Mail abonnieren:''' [https://www.portunity.de/wiki/MyProfil_-_Kundendaten_in_ISP-Suite_%C3%A4ndern_%28Anleitung%29#St.C3.B6rungsbenachrichtigung MyProfil - Kundendaten in ISP-Suite ändern (Anleitung) -> Störungsbenachrichtigung]

== Aktuelles ==

* momentan keine bekannten Störungen oder Wartungsmaßnahmen

<div style="padding-bottom: 5rem;"> </div>

== Vorankündigungen ==

=== Ankündigung Wartungsarbeiten an Webspace-Servern Donnerstag, 21. November 2024 ab 22:30 Uhr ===

Zum genannten Termin werden wir Shared-Hosting-Tarife der "WebHome"-Tarifreihe auf neue Server umziehen.
Dabei wird es zu einer Unerreichbarkeit von voraussichtlich 1h bis 2h kommen, in denen die Webseiten nicht oder nur eingeschränkt erreichbar sind.
'''Zugangsdaten und IP-Adressen bleiben unverändert erhalten, es sind keine Änderungen Ihrerseits erforderlich.'''

 <hr> 

== Abgeschlossenes / Archiv ==

=== Wartungsarbeiten an 92.speeddrive.de am Donnerstag, 01.08.2024 ===


* <s id="Wartungsarbeiten_an_92.speeddrive.de_am_Dienstag.2C_30.07.2024">Dienstag, 30.07.2024, 21:00 Uhr bis 23:00 Uhr</s>
* Donnerstag, 01.08.2024, 21:00 Uhr bis 24:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 92.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten an 147.speeddrive.de am Dienstag, 16.07.2024 ===


* Dienstag, 16.07.2024, 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr



Wir führen umfangreiche Wartungsarbeiten an unserem Speeddrive-Server 147.speeddrive.de durch, während deren es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit kommen kann. Kunden auf anderen Speeddrive-Servern sind hiervon nicht betroffen.


=== Wartungsarbeiten durch Vorlieferant in DUS1 am 21.03.2024 ===


* Beginn: 21.03.2024, ab 23:00 Uhr
* Ende: 22.03.2024, 05:00 Uhr



Der RZ-Betreiber an unserem Standort Düsseldorf führt im genannten Zeitraum Wartungsarbeiten durch. Während des Wartungsfensters sind unsere dort betriebenen Systeme nicht erreichbar. 
Wir werden vorab alle dort laufenden Dienste nach Wuppertal verlagern, so dass keine Einschränkungen erwartet werden.


=== Wartungsarbeiten an Kundencenter und DNS-Servern am DIENSTAG, 12.03.2024 ab 07:00 Uhr ===


Es finden noch einmal Wartungsarbeiten am Kundencenter und den autoritativen DNS-Servern statt. Dabei wird eine Umstellung der Software vorgenommen. 
Dies wurde in der vergangenen Woche sehr ausgiebig vorab getestet, so dass keine Störungen bei der DNS-Auflösung von uns erwartet werden.



Während des Wartungsfensters '''zwischen 07:00 und 08:30''' Uhr können Änderungen an DNS-Zonen nicht vorgenommen werden resp. diese werden verzögert ausgeführt.


===Wartungsarbeiten an der ISPSuite und den autoritativen Nameservern am DIENSTAG, 05. März 2024, von 07:00 bis 08:30 Uhr===


Es finden Updates am Kundencenter ISPSuite und den autoritativen Nameservern (ns.portunity.de, ns2.portunity.de) statt.
Während des Wartungszeitfensters sind keine Aktualisierungen von DNS-Einträgen oder Aktualisierungen von Domains möglich, '''die Namensauflösung von Domains bleibt davon unberührt, die Domains bleiben weiter auflösbar.'''


In diesem Zusammenhang werden wir bereits ab Donnerstag, 29. Februar, bei einigen sehr wenigen Domains vorab notwendige Anpassungen vornehmen, um fehlerhafte DNS-Einträge zu korrigieren.
Fehlerhafte DNS-Records können z.B. MX-Einträge sein, die eine IP-Adresse anstelle eines Namens enhalten – in dem Fall würden wir die notwendigen Korrekturen vornehmen, um die Einträge gültig zu machen.
Dies ist jedoch nur bei einer sehr geringen Anzahl von DNS-Einträgen der Fall.


=== 09.01.2024, 17:35: vServer-Störung ===

Hosting: vServer: Ein VM-Host war ausgefallen. Die betroffenen vServer wurden auf anderen Hosts neu gestartet.

=== 20.10.2023: Telefonie-Störung ===

Am 20.10.2023 um 19:18 trat eine Störung an unseren Telefonie-Systemen in Wuppertal auf. Diese wurde behoben.

====23.09.2023: Störung Kundenmailserver "mail2"====
'''Aktuell liegt eine Störung am Kundenmailserver "mail2" vor. Es können daher momentan keine E-Mails versendet oder abgerufen werden.'''
 
* '''Die Störung wurde behoben.'''

==== Neustart der vServer notwendig bis Montag, 05.06.2023 ====

Es ist notwendig, alle vServer bis zum '''Montag, 05.06.2023,''' 08:00 Uhr einmal herunterzufahren und anschließend über das Kundencenter wieder zu starten. Sie können das Herunterfahren und Starten selbst zu einem geeigneten Zeitpunkt vornehmen. Bis zum 05.06.2023, 08:00 Uhr nicht auf diese Weise neu gestartete Server werden durch unsere Techniker neu gestartet. Bei Managed vServern, welche durch Portunity administriert werden, besteht Ihrerseits kein Handlungsbedarf.

Üblicherweise können von Wartungsmaßnahmen betroffene vServer ohne Unterbrechung des Betriebs auf andere Virtualisierungshosts migriert werden. Im vorliegenden Fall ist dies ausnahmsweise nicht möglich. Das Herunterfahren und anschließende Starten über das Kundencenter stellt sicher, dass die vServer sich am Wartungstag nicht auf dem betroffenen Host befinden.

'''Ein einfacher Neustart durch den vServer selbst ("reboot"-Befehl o. ä.) genügt nicht.'''

==== Wartungsarbeiten Kundencenter am Mittwoch, 31.05.2023 ====

Am '''Mittwoch, den 31.05.2023''' führen wir zwischen 06:00 und 08:00 Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.

Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>

=== Wartungsarbeiten Speeddrives am Mittwoch, 26.04.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' MITTWOCH, 26. April 2023 zwischen '''20:00 und 22:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir Wartungsmaßnahmen an den Speeddrive-Systemen durchführen. Diese werden dadurch in diesem Zeitraum voraussichtlich 25 bis 40 Minuten nicht erreichbar sein. 
Bitte passen Sie ggf. den Startzeitpunkt für automatische Backup-Läufe für diesen Tag an.

=== Störung Storage-Netzwerk 28.03.2023 ===
Gegen 23:55 Uhr kam es in unserem Storage-Netzwerk zu einer Störung, mutmaßlich ausgelöst durch eine fehlerhaft arbeitenden Switch.
Wir haben diesen gegen 00:18 Uhr, nachdem wir ihn als Ursache identifiziert haben, abgeschaltet.
Durch den redundanten Aufbau des Netzwerks kann der fehlende Switch kompensiert werden und die Lage normalisierte sich binnen weniger Minuten wieder.
Im Verlauf haben wir die Systeme weiter geprüft und teils Konfigurationsanpassungen vorgenommen.
Gegen 01:00 Uhr hatten wir keine Störungsmeldungen mehr vorliegen.

==== Auswirkungen ====
Primär betroffen waren vServer, Webhostings und E-Mail-Zugriff.
Die Festplattenoperationen wurden nur sehr langsam ausgeführt, dadurch waren Systeme quasi nicht benutzbar. Die Störungsdauer lag hier bei ca. 30 Minuten.

Ebenfalls betroffen waren leider auch einige Einwahlknoten für die Tunneleinwahl in Wuppertal, welche jedoch im Verlauf der Störung automatisiert aus dem Verbund genommen und so die Einwahlen auf andere, nicht vom Storage abhängige Einwahlknoten (z.B. nach Düsseldorf) verteilt wurden. Hier konnte es allerdings zu Problemen bei der Erreichbarkeit kommen, da die Routingänderungen in Wuppertal nur sehr langsam propagiert wurden und Traffic oft noch an die falschen Systeme geleitet wurde.
Dies hat sich, soweit wir dies aus Statistiken sehen erkennen können, normalisiert und wir sehen nahezu alle Tunnel wieder online.


Wir werden die Ursache tiefergehend prüfen und das Netzwerk ggf. dahingehend anpassen, dass eine eventuell noch einmal auftretende Störung dieser Art keine so weitreichenden Auswirkungen hat.

=== Umstellung Datenbankserver-Software für Webspaces am Donnerstag, 23.03.2023 ===

* '''Zeitpunkt:''' DONNERSTAG, 23. März 2023 zwischen '''06:00 und 07:00 Uhr'''

Im angegebenen Zeitraum werden wir eine Umstellung der Datenbank-Software für Webspaces vornehmen. In dieser Zeit kommt es zu Unterbrechungen beim Datenbank-Zugriff und damit auch zu Unerreichbarkeiten der Webseiten, falls diese datenbankbetrieben sind.
 
Da es durch Upgrades potentiell immer zu Inkompatibilitäten kommen kann, empfehlen wir Ihnen vorab zu prüfen, ob die Software auf Ihrem Webspace mindestens mit MariaDB 10.3 kompatibel ist.


'''Hinweis: Es handelt sich bei der Umstellung um eine vorbereitende Maßnahme für ein späteres Update, welches für Anfang Mai geplant ist. Einen konkreten Termin werden wir dafür noch einmal mitteilen.''' 
Bei dem geplanten Update im Mai kann es jedoch zu Inkompatibilitäten mit älterer Software kommen. Konkret kann es zu Fehlern kommen, wenn Ihre Software erfordert, dass der Modus <code>STRICT_TRANS_TABLES</code> auf dem Datenbankserver deaktiviert ist.


=== Aktualisierung der Einwahlsysteme für Feste IP-Kit Mittwoch, 1. Februar 2023, 06:00 Uhr ===

====UPDATE 07:13 Uhr====


Ein kleiner Teil der Feste IP-Kits hat leider Probleme, sich mit der neuen Plattform zu verbinden. Dies sollte sich innerhalb der nächsten 60 Minuten von selbst beheben, kann aber auch durch einen manuellen Neustart des Raspberry Pi behoben werden. 
Falls Ihr Zugang seit der Wartungsmaßnahme nicht mehr erreichbar ist, versuchen Sie bitte, Ihren Raspberry Pi einmal neuzustarten -- die Einwahl sollte dann sofort wieder funktionieren. 
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.


<hr>

Am Mittwoch, 1. Februar 2023 zwischen 06:00 und 07:00 Uhr findet eine Wartungsmaßnahme an den Einwahlsystemen für Feste IP-Kits statt. 
Dabei wird es zu einer Verbindungsunterbrechung von bis zu 20-30 Minuten kommen. 
'''Sie müssen keine Anpassungen an Ihren Feste IP-Kits vornehmen!''' 
'''Die Einwahlserver ändern sich!''' Falls Sie spezielle Einstellungen in Ihrem Router oder Ihrer Firewall vornehmen müssen, um die Erreichbarkeit unserer Einwahlserver sicherzustellen, beachten Sie bitte [[Firewall-Freigaben und statische Routen für Tunnel-Aufbau#Feste_IP-Kit|diese Liste]] mit den verwendeten IP-Netzen. Dies ist nur selten der Fall und in den meisten Fällen nicht notwendig.

=== Kurzfristig notwendige Wartungsmaßnahme an vServer-Steuerung ===
Am '''Mittwoch, den 30. November 2022''', zwischen 10:00 und 13:00 Uhr steht die vServer-Steuerung für ca. eine Stunde nicht zur Verfügung. Während dieser Zeit können vServer nicht gestartet oder Änderungen an der Ausstattung vorgenommen werden. '''Die Erreichbarkeit laufender vServer ist nicht betroffen'''.

=== Verlegung von Diensten an einen anderen RZ-Standort ===

Ab '''Dienstag, dem 29. November 2022''' beginnen wir, sukzessive Dienste an unseren [https://www.portunity.de/blog/2022/september/weiterer-technik-standort-fuer-housing-in-wuppertal-geplant-mit-deutlich-hoeherem-standard-eine-noch.html neuen Standort] zu verlegen. 
Dazu werden physische Server am bisherigen Standort abgebaut, zum neuen Standort transportiert und dort wieder in Betrieb genommen. 
Aktuell gehen wir davon aus, dass der Umzug spätestens am '''Freitag, den 2. Dezember''' abgeschlossen ist. 

==== Betroffene Dienste ====
Primär von der Verlegung betroffen ist unser Ceph-Storage mit allen daran hängenden Produkten - z.B. Virtuelle Server, Webspaces, E-Mail und Speeddrive. 
Ebenfalls betroffen sind unsere Tunnel- und VoIP-Produkte. 

'''Wir erwarten keine Ausfälle''', da wir mittels "Live-Migration" die virtuellen Server einfach im laufenden Betrieb an den neuen Standort verschieben können.
Während der Umzugsdauer kann es jedoch zeitweise zu langsameren Festplattenzugriffen kommen. 
'''VoIP- und Tunneldienste''' sind ebenfalls hochverfügbar ausgelegt, so dass wir auch hier keine Unterbrechungen erwarten. 

=== Störung Glasfaserverbindung Wupertal <-> Düsseldorf 12.09.2022 ===
'''Die Störung ist beseitigt''' 

Aufgrund einer Störung auf der Glasfaserverbindung zwischen Wuppertal und Düsseldorf kommt es aktuell zu folgenden Störungen: 
''(Dieser Artikel wird laufend aktualisiert)'' 
* '''Tunneleinwahl auf den Einwahlknoten in Düsseldorf''' Störung wurde behoben

=== Wartung vServer-Steuerung am DIENSTAG, 14.06.2022 ===
Am Dienstag, den 14.06.2022, finden Wartungs- und Umstellungsarbeiten am vServer-Backend statt. 
Dadurch wird für einen kurzen Zeitraum keine Steuerung von vServern möglich sein. Auch Zugriffe per VNC werden kurzzeitig unterbrochen. '''Laufende vServer sind dadurch nicht beeinträchtigt!''' 

'''Zwischen 11:00 und 13:00 Uhr''' wird es zu mehreren kurzen Nichtverfügbarkeiten der Steuerungsfunktionen kommen, diese werden jeweils nur wenige Minuten dauern. 

=== Wartungsarbeiten 23. März 2022, 02:00 Uhr, betrifft Tunnelserver in Düsseldorf ===

'''UPDATE 23.03.; 06:00 Uhr:''' Die Wartung wurde beendet.

'''UPDATE 21.03.; 17:41 Uhr:''' Es war ursprünglich nicht genau klargestellt, dass diese Wartungsankündigung nur VPN-Tunnel mit fester öffentlicher IP-Adresse betrifft, '''nicht''' jedoch VPN-Gateways.
 

Aufgrund einer Wartungsmaßnahme am Netzwerk zwischen unseren Standorten Wuppertal und Düsseldorf sind '''die Tunnelserver in Düsseldorf''' im Zeitraum zwischen 02:00 und 12:00 Uhr nicht erreichbar. 
Davon betroffen sind Tarife mit festen öffentlichen IP-Adressen, nicht jedoch VPN-Gateway-Tarife oder Feste IP-Kits. 
Dies sollte keine Auswirkungen haben, wenn Sie sich über den DNS-Namen verbinden, da in dem Fall ein automatischer Failover stattfindet. 
'''Falls Sie sich über eine händisch eingetragene IP-Adresse verbinden, sollten Sie zumindest vorübergehend folgende IP-Adressen nicht als Verbindungsziel benutzen:'''
* <code>188.246.1.23</code>
* <code>188.246.1.24</code>
* <code>188.246.1.55</code>
* <code>188.246.1.56</code>
''(gilt auch für die jeweiligen IPv6-Adressen, die mit den selben Ziffern enden)''

=== Wartung Mailsystem am Montag, 24. Januar 2022 ===

=== Wartung VPN-Gateways 14. und 15. Februar 2022 ===
(Dies ist der Wartungstermin, der ursprünglich für den 08. bis 09. Februar angesetzt war) 

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: Montag, 14. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 15. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 15. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Montag, 14. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
Am Morgen des 15. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

=== Wartung VPN-Gateways Dienstag, 08. Februar bis 09. Februar 2022 ===


ACHTUNG! WARTUNGSMAẞNAHME WURDE VERSCHOBEN!


Aufgrund unvorhergesehener technischer Komplikationen haben wir uns entschieden, diese Wartung zu verschieben. Ein neuer Wartungstermin steht noch nicht fest – sobald ein neuer Termin feststeht, werden wir diesen hier bekanntgeben.


<hr>

Das VPN-Gateway-System wird auf neue Technik umgestellt. 
Es sind keine Konfigurationsänderungen auf Ihrer Seite notwendig.
 

Zeitraum: 
* Eingeschränkte Konfigurationsmöglichkeit: 08. Februar ab ca. 14:00 Uhr bis 09. Februar bis ca. 09:00 Uhr 
* Unerreichbarkeit: 09. Februar zwischen 06:00 und 07:00 Uhr

 

Am Dienstag, 08. Februar 2022, beginnen wir mit Wartungsmaßnahmen am VPN-Gateway-System. 
Ab diesem Tag können vorläufig keine Änderungen mehr auf laufenden VPN-Gateways angewendet werden. Dies betrifft die Konfiguration für aktivierte VPN-Protokolle, den Server-Schlüssel und Internetzugriffs-Einstellungen. 
Benutzerkonten können weiterhin angelegt und verändert werden. 
In der Nacht zum 09. Februar werden die VPN-Gateways auf die neue Technik umgezogen. Es wird dabei zu einer Unterbrechung der Erreichbarkeit von ca. 15-30 Minuten kommen.

 

Die Wartungsarbeiten wurden um ca. 23:10 Uhr beendet 

Am '''Montag, den 24. Januar 2022''', ab 22:00 Uhr bis 01:00 Uhr, finden Wartungsmaßnahmen auf dem Mailsystem statt. 
Während der Wartung ist kein Mail-Abruf und Versand möglich. 
Es müssen keine Änderungen an Ihrem Mailprogramm vorgenommen werden.
 

=== Hinweis für Colocation-Zutritt in Wuppertal nach Unwettern am 14.07.2021 ===

Auch Wuppertal wurde am Mittwoch, den 14.07.2021 von intensiven Regenfällen getroffen. Der Ausnahmezustand wurde ausgerufen. 
In der Folge des Regens (nicht nur in Wuppertal sondern auch durch Zuflüsse) ist der Fluss Wupper an einigen Stellen über die Ufer getreten und hat Straßen überspült. Die Wuppertalsperre ist übergelaufen. Auch aus vielen nahegelegenen Gullis ist Wasser ausgetreten. Als Vorsichtsmaßnahme wurden vom Energieversorger WSW einige Trafostationen entlang der Wupper abgeschaltet. 
Die Bundesstraße B7, einige Landstraßen und das Autobahnkreuz Sonnborn wurden ebenfalls überspült und gesperrt. 

'''Unser Rechenzentrum liegt zwar in der Innenstadt, ist aber gemäß Flutungskarten nicht direkt gefährdet.''' Auch von den Abschaltungen der Trafostationen sind wir aktuell nicht betroffen, auch wenn dies große Teile der Innenstadt betrifft. 
Aufgrund der unübersichtlichen Lage und vieler, teils kurzfristig, gesperrter Straßen, sollten Sie von einem Besuch der Colocation absehen, wenn sich dies irgendwie vermeiden lässt. 

Als vorsorgliche Maßnahme wurden von uns kritische Dienste (wie Telefonie) bereits Mittwoch Nachmittag an unseren Standort Düsseldorf verlegt. 

==== Aktuelle Lage 15.07.2021 ====

Stand Donnerstag sind viele Straßen, speziell auch die B7, weiterhin nicht durchgängig passierbar. Aus östlicher Richtung sind viele Straßen gesperrt und stehen oft auch noch immer unter Wasser. Durch Feuerwehreinsätze kommt es ebenfalls zu Sperrungen. 
Der Strom wird peu à peu wieder eingeschaltet, die Lage normalisiert sich langsam. 
Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln ist nur selten eine Option, der Zugverkehr ist nahezu vollständig eingestellt, der Busverkehr ebenfalls, die Schwebebahn ist längerfristig außer Betrieb. 

'''Die Straßen direkt angrenzend an das Rechenzentrum sind nicht betroffen!'''

==== Aktuelle Lage 16.07.2021 ====

Stand Freitag gibt es weiterhin gesperrte Straßen, speziell die B7 ist weiterhin nicht durchgängig befahrbar, die Umleitungswege sind teilweise ausgelastet. 
Die Autobahn A46 ist theoretisch frei, praktisch jedoch nur mit hoher Staugefahr. Bahnverkehr ist weiterhin stark beeinträchtigt, der Busverkehr innerhalb Wuppertals funktioniert jedoch größtenteils. 

'''Weitere Informationen finden Sie auf der [https://www.wuppertal.de/presse/meldungen/meldungen-2021/juli21/hochwasser-erste-bilanz.php Infoseite der Stadt Wuppertal] sowie für kurzfristige Infos auf dem [https://twitter.com/stadt_wuppertal Twitter-Kanal der Stadt Wuppertal]

=== Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk Donnerstag, 08. April 2021 ===
Am '''Mittwoch, den 07. April 2021 zwischen 06:00 und 07:30 Uhr''' finden Wartungsarbeiten am vServer-Netzwerk statt. 
Wir erwarten dabei mehrere kurze Unterbrechungen der Netzwerkverbindung, die in Summe weniger als 5min betragen sollten. 

=== Wartungsarbeiten an Tunnelplattform am MITTWOCH, 10.03.2021, um 06:00 Uhr ===
Es finden Wartungsarbeiten an der Tunnelplattform statt als Vorbereitung auf die Inbetriebnahme unserer überarbeiteten Einwahlplattform. 
Im Zeitraum von ''06:00 Uhr bis ca. 07:30 Uhr'' kann es zu mehreren Unterbrechungen der Tunnelverbindungen kommen. 
Geroutete IP-Netze sind innerhalb des Zeitfenster möglicherweise ebenfalls kurzzeitig nicht erreichbar. 

=== Wartungsarbeiten an VPN-Tunnelplattformen am 03.03.2021 ca. 00:00 bis 02:00 Uhr ===
'''In der Nacht von Dienstag auf Mittwoch in der Zeit von 00:00 bis 02:00 Uhr finden Wartungsarbeiten am Netzwerk der Tunnel-Einwahlserver statt.''' 
Davon betroffen sind VPN-Tunnel mit öffentlicher statischer IP-Adresse sowie ggf. darauf geroutete Netze. 
Es wird in diesem Zeitfenster zu mehreren kurzen Unterbrechungen kommen.

=== Benachrichtigungen über Domainupdates (19.08.2020) ===

Aufgrund einer Änderung unserer bei den Domain-Registrierungsstellen hinterlegten Technischen Kontaktdaten fand in der Nacht auf den 19.08. eine Aktualisierung der Domains statt, um die neuen technischen Handles zu verknüpfen. 
"Technische Handles" sind die Kontaktdaten des Providers, über den die Domain registriert wurde und der bei eventuellen Problemen darüber kontaktiert werden kann. 
Hierbei kam es bei einigen Kundinnen und Kunden leider zu Fehlern, die eine Fehlerbenachrichtigung ausgelöst haben. 
Diese E-Mails wurden in der Nacht auf den 19.08. zwischen 00:00 und 04:00 Uhr versendet und enthalten den Teil "UPDATE ... wegen Fehlern nicht abgeschlossen" im Betreff. 
Diese Fehlerbenachrichtigungen können Sie ignorieren! 
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen! 

 

=== Domainkontaktverifizierungen (19.08.2020) ===

'''Für bestimmte Top-Level-Domains ist eine "Domainkontaktverifizierung" notwendig.''' 
Aufgrund einer Aktualisierung unseres technischen Kontakt-Handles ist dies leider unerwarteterweise für sämtliche damit verknüpften Domains notwendig geworden. 
Dies betrifft alle Domains unter den Top-Level-Domains .com, .net, .biz, .org und .info. 
Andere Domains, wie .de, .eu u.s.w. sind davon nicht betroffen.

 

Sie sollten am 19.08.2020 oder am 20.08.2020 eine E-Mail an die bei uns hinterlegte Kontakt-E-Mail-Adresse erhalten haben: 
* Der '''Absender lautet''': "Domain Transfer / Domain Robot <do-not-reply@domain-robot.org>",
* der '''Betreff''' lautet "Inhaber Verifizierung / Owner Verification",
* der '''Bestätigungslink''' beginnt mit "<code>ocval.domain-robot.org/?hash=....</code>". 
Wenn diese drei Punkte der E-Mail passen, handelt es sich um eine echte Verifizierungsanfrage, welche Sie über den in der E-Mail enthaltenen Link bestätigen müssen. 
'''Wird dieser Kontakt nicht bestätigt, wird die Domain nach 15 Tagen deaktiviert und ist nicht mehr erreichbar!''' 

Falls Sie diese E-Mail nicht mehr haben, können Sie uns unter [mailto:support@portunity.de support@portunity.de] unter Angabe der Domain oder Ihres Kundenkontos bitten, diese Bestätigungs-E-Mail erneut versenden zu lassen.

=== Austausch des OpenVPN-Serverzertifikats am 16. Juni 2020 ===

'''Am 16. Juni 2020 wird das Serverzertifikat der OpenVPN-Einwahlserver getauscht.''' 

'''Umstellungszeitfenster: 07:00 bis 07:30 Uhr MESZ.''' 


HINWEIS: Aufgrund von Rückmeldungen ist uns leider erst nach der Umstellung aufgefallen, dass in älteren Versionen der von uns verteilten OpenVPN-Konfigurationsdateien eine Option enthalten war, welche die Verbindung über das neue Zertifikat unmöglich macht! Bitte beachten Sie ggf. auch den Hinweis zur Aktualisierung der Config-Optionen: 
[https://www.portunity.de/wiki/Austausch_des_OpenVPN-Serverschl%C3%BCssels_auf_Tunnelservern#Aktualisierung_der_Config-Option_.22ns-cert-type.22 Bitte hier klicken, um direkt zum Hinweis zur Anpassung der Option "ns-cert-type" zu gelangen]


 
Falls Sie OpenVPN zur Einwahl zu unseren Tunnelservern verwenden, sollten Sie spätestens bis zu diesem Datum die [https://www.portunity.de/s/3ol '''hier beschriebene Änderung'''] durchführen, um auch nach diesem Stichtag weiterhin eine
Verbindung zu unserem System aufbauen zu können. 
Dort finden Sie auch weiterführende Informationen, wie der Austausch des Zertifikats auf Ihrer Seite erfolgen kann und wie Sie prüfen können, ob Sie von dieser Änderung betroffen sind. 
 
Bitte beachten Sie, dass dies ausschließlich die Einwahl über OpenVPN betrifft!
Wenn Sie ein anderes Tunnel-Protokoll verwenden (z.B. L2TP oder PPTP) sind Sie NICHT betroffen und müssen nicht tätig werden.

 

=== Wartungsarbeiten an Kundenmailservern DIENSTAG, 18.02.2020 ===
Am '''DIENSTAG, den 18.02.2020 zwischen 06:00 und 08:00 Uhr''' führen wir Wartungsarbeiten an Kundenmailservern durch. 
Während dem Wartungsfenster stehen folgende Funktionen teilweise nicht zur Verfügung: 
* Mailabruf
* Mailversand
* Weiterleitung von E-Mails an externe Adressen
 
 
Während der Wartungsmaßnahme werden die Mailsysteme innerhalb unseres Rechenzentrums auf neue Server verschoben. 
'''Sie müssen keine Änderungen an Ihren E-Mail-Programmen vornehmen!''' 
Wir gehen davon aus, dass die Einschränkungen deutlich vor 08:00 Uhr aufgehoben sind. E-Mails, welche während dieser Zeit an Sie gesendet werden, werden gesammelt und nach Abschluss der Wartung zugestellt.

=== Austausch des TLS-Zertifikats für Webrequest-API (u.A. Bankdatencheck) ===

'''Am MITTWOCH, 05. Februar 2020''', wird das TLS-Zertifikat für die Webrequest- und Webservice-Schnittstellen unter '''ws.ispsuite.portunity.de''' und '''wr.ispsuite.portunity.de''' ausgetauscht. 
Davon betroffen ist u.A. der '''Bankdatencheck'''. 

Falls Sie Cert-Pinning verwenden, hinterlegen Sie bitte rechtzeitig das neue Zertifikat:
<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Wechsel des Hauptstandorts für VoIP- und Tunneldienste ===

Wir werden im Zeitraum von Montag, 21.10. bis Mittwoch, 23.10. die Dienste von unserem aktuellen Hauptstandort Frankfurt am Main in unser Rechenzentrum Wuppertal und an den Standort Düsseldorf verlagern. 
Dies betrifft sowohl die eingesetzte Hardware selbst als auch die darunter liegende Netzwerktechnik. Neben verbesserter Hardware und überarbeitetem Netzwerklayout wird damit auch eine insgesamt deutlich höhere Gesamtbandbreite bereitgestellt. 

Diese Arbeiten werden bereits seit mehreren Wochen geplant und getestet, so dass in den unten genannten Wartungsfenstern nur kurze Unterbrechungen der Dienste von wenigen Minuten erwartet werden. 
Nichtsdestotrotz können natürlich längere Unterbrechungen innerhalb der Wartungsfenster nicht zu 100% ausgeschlossen werden. 

Sie müssen nicht aktiv werden! Alle Zugangsdaten, IP-Adressen, Konfigurationsparameter u.s.w. bleiben unverändert erhalten. Es ändert sich lediglich der Standort, an dem sich die Server befinden. 

Die Wartungstermine: 

==== MONTAG 21.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 06:00 Uhr bis 06:30 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VoIP-Systemen statt:
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten kommen, in denen keine Anrufe getätigt und Empfangen werden können.
** Hiervon sind auch Notrufverbinden betroffen!
** Einstellungen an SIP-Accounts sowie hochgeladene Ansagen werden mit einigen Minuten Zeitverzögerung übernommen.
** Das Webinterface für Telefonkonferenzen steht während dem Wartungsfenster nicht zur Verfügung.

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Es finden Umstellungsarbeiten an VPN-Gateway-Produkten statt:
** Während dem Wartungsfenster kommt es zu Unerreichbarkeiten einzelner Gateways, die bei ca. 10-15 Minuten liegen können.
** Tunnelverbindungen werden dabei unterbrochen.

==== DIENSTAG 22.10. ====
'''ALLE WARTUNGSMAẞNAHMEN WURDEN ABGESCHLOSSEN'''
* 07:00 bis 08:00 Uhr: Änderungen am Netzwerk
** Es werden Änderungen am Netzwerk vorgenommen - dabei werden keine Unterbrechungen erwartet
** Davon betroffen sind VoIP-, Tunnel-, und DSL-Dienste

* 06:00 bis 07:00 Uhr: Umstellungen an VPN-Tunnel-Produkten:
** VPN-Tunnel-Systeme werden von Frankfurt nach Wuppertal umgezogen. Laufende Tunnelverbindungen werden dabei kurz unterbrochen.
** Es kann zu kurzen Unerreichbarkeiten von wenigen Minuten bei gerouteten Subnetzen kommen.

==== MITTWOCH 23.10. ====
* Es finden kleinere Nacharbeiten und Tests statt. Es werden keine Ausfälle oder Einschränkungen erwartet.

=== Dringende Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware MITTWOCH, 09.10.2019 ab 02:00 Uhr ===

Am '''Mittwoch, den 09.10.2019''' führen wir ab '''02:00''' Uhr Wartungsarbeiten an Netzwerkhardware im RZ SR1 in Wuppertal durch. 
Es müssen drigende Änderungen an der Konfiguration der Geräte vorgenommen werden, welche mindestens einen Reboot erfordern. 
Dadurch bedingt wird der physische Link auf den angeschlossenen Servern während der Wartung kurz down gehen. 
Das Wartungsfenster ist von '''02:00 Uhr bis 02:30 Uhr''' angesetzt, die Gesamtdowntime für die Server dürfte aber bei nur wenigen Minuten liegen. 

Davon betroffene Kundinnen und Kunden mit Serverhousing wurden bereits per separater E-Mail informiert. 

Ebenfalls betroffen sind auch '''Feste IP-Kits''' - auch hier wird die Downtime bei wenigen Minuten liegen 

=== Wartungsarbeiten Kundencenter am MITTWOCH, 07.08.2019 ===
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen''' 

Am '''Mittwoch, den 07.08.2019''' führen wir ab '''07:00''' Uhr Wartungsarbeiten durch. 
Wir gehen davon aus, dass die Arbeiten ca. 30 Minuten dauern.
 
Während dieser Zeit stehen folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung: 
<ul>
<li>Das Kundencenter ''ISPSuite''</li>
<li>Webservices (z.B. Bankdatencheck)</li>
<li>API / Webrequest-Schnittstelle der ISPSuite</li>
<li>Faxversand</li>
<li>Bestimmte VoIP-Funktionen sind eingeschränkt: Es können keine Änderungen an bestehenden Anrufweiterleitungen vorgenommen werden und der Einzelverbindungsnachweis wird zeitverzögert aktualisiert.</li>
</ul>
 

===Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk in Wuppertal===
Am Mittwoch und Donnerstag (15.05. und 16.05.) finden längerfristige Wartungsarbeiten am Storage-Netzwerk der vServer in Wuppertal statt. 
Hiervon betroffen sind alle vServer sowie der Speeddrive-Dienst.
 
Das Storage-Netzwerk ist so redundant ausgelegt, dass der Ausfall einzelner Geräte vollständig kompensiert werden kann. 
Diese Redundanz wird kurzzeitig an einzelnen Punkten des Netzwerks reduziert, da wir einige Geräte austauschen - es sind dabei aber keine Ausfälle oder Einschränkungen zu erwarten.

===Routerstörung Mittwoch, 27.03.2019===
Am 27.03.2019 kam es gegen 18:10 Uhr zu einer Störung auf mehreren Routern. 
Diese dauerte ca. 5 Minuten, schlechtestenfalls bis zu 20 Minuten. 
Die genaue Störungsdauer ist davon abhängig, an welchem Router die betroffenen Systeme angeschlossen sind. 
Seit spätestens 18:40 können wir keine Störungsauswirkungen mehr in unseren Monitoring-Systemen erkennen. 

Ursache für diese Störung war eine an sich harmlose Konfigurationsänderung an einem Border-Router. Durch einen Fehler bei der Konfigurationsänderung wurden alle internen Router mit einer großen Menge an Routinginformationen geflutet. 
Obwohl der Fehler umgehend bemerkt und rückgängig gemacht wurde, waren die Router mit der Bearbeitung dieser Informationen stark ausgelastet und reagierten entsprechend träge. Dies führte auch zu partiellen Unerreichbarkeiten, da ständig Routen neu programmiert werden mussten und einzelne Routen dadurch zeitweilig nicht erreichbar waren.

Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen!

=== Wartungsarbeiten im RZ Wuppertal am DIENSTAG, 19.03.2019 ===

'''Zeitraum: 06:00 Uhr bis ca. 08:30 Uhr'''

Es werden Kabel und Server innerhalb des RZ Wuppertal in andere Racks verlegt. 
Dadurch bedingt kommt es zu kurzzeitigen Einschränkungen in der Erreichbarkeit einiger Dienste:

* '''E-Mail-Systeme''' Es finden Wartungsarbeiten an den Kunden-Mailservern statt. Während der Zeit ist der Zugriff auf E-Mails und der Versand nicht oder nur eingeschränkt möglich. Die Wartungsmaßnahme an den Mailservern wird voraussichtlich bis ca. 07:00 Uhr dauern.

* '''DNS-Server''' Der DNS-Server "ns.portunity.de" (217.144.128.33) wird während dem Wartungsfenster kurzzeitig unerreichbar sein. Während der Zeit kann es zu Fehlern bei der Konnektierung neuer Domains auf diesen Nameserver kommen, auch können DNS-Updates während der Wartungsdauer nicht durchgeführt werden. Es sind keine Probleme bei der Domainauflösung während dem Zeifenster zu erwarten.

* '''Fax-Dienste''' Der Empfang und Versand von Faxen wird während dem Wartungsfenster für wenige Minuten nicht verfügbar sein. Andere Telefoniedienste werden im Voraus zum Standort Frankfurt umgezogen.

* '''vServer-Netzwerk''' Es werden Kabel umrangiert, wodurch die Verbindung auf diesen Kabeln unterbrochen werden muss. Das vServer-Netzwerk ist über redundante Wege an verschieden Router angebunden, daher sind keine Ausfälle zu erwarten.

 
Während der Maßnahmen werden wir den aktuellen Status hier und auf https://twitter.com/pty_ops veröffentlichen.


 

===RZ Wuppertal: Wartungsarbeiten am Netzwerk am MITTWOCH, 27.02.2019===
Am '''MITTWOCH, den 27.02.2019 ab ca. 07:00 Uhr''' werden Wartungsarbeiten am Netzwerk in Wuppertal durchgeführt. 
Es werden Updates in Line-Modules der Router eingespielt. 
Aufgrund des redundanten Netzwerkdesigns sind dabei keine Ausfälle zu erwarten, es kann jedoch zu mehreren kurzen Unterbrechungen einzelner Teilwege (in Summe maximal 5 Minuten) kommen.

=== Wartungsarbeiten an Speeddrives am 09.01.2019 ===
<div style="background-color: #FFFFAA; padding: 5px;">
'''Die Wartungsarbeiten sind abgeschlossen. Falls dennoch Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren [https://www.portunity.de/hosting/produkte/support.html Support]!'''
</div>

''(Über diese Wartungsmaßnahme haben wir betroffene Kunden bereits am 11. Dezember 2018 vorab informiert)''
 

Geplante Wartungsmaßnahmen an Speeddrives: 
'''MITTWOCH, der 09. Januar 2019''' 
'''zwischen 06:00 und 10:00 Uhr''' 

Während dem Wartungsfenster kann nicht oder nur eingeschränkt auf die Dateien in Ihrem Speeddrive zugegriffen werden. 
Sollten Sie also dringend Dateien Ihres Speeddrive benötigen, empfehlen wir Ihnen, diese 1-2 Tage vorher lokal zwischenzuspeichern. 
 
 
Ihrerseits müssen KEINE ÄNDERUNGEN vorgenommen werden um weiterhin auf die Dateien zuzugreifen. 
Alle Benutzernamen, Kennwörter und Serveradressen (auch IP-Adressen) bleiben unverändert erhalten. 
 
Falls Sie per WebDAV auf Ihren Speeddrive-Speicher zugreifen, ergeben sich jedoch zwei Neuerungen: 
*Sie können nach Abschluss der Arbeiten per WebDAV auf die Dateien des gesamten Speeddrive zugreifen, nicht nur auf den bisher separaten WebDAV-Bereich. 
*Alle Dateien, die bisher per WebDAV gespeichert wurden, befinden sich fortan im Verzeichnis "webdav" (ohne führenden Punkt), der WebDAV-Zugang zeigt ab dann den selben Inhalt wie die FTP- oder SMB-Zugänge. Eventuelle Verknüpfungen müssten hier möglicherweise aktualisiert werden.
 
Ebenfalls neu: Nach Abschluss der Wartungsarbeiten haben Sie über Ihr Kundencenter ebenfalls die Möglichkeit, einen Schlüssel für die Nutzung von SFTP über SSH hinzuzufügen und sich darüber an Ihrem Speeddrive anzumelden.

=== 25.09.2018: Filterung von Port 111/UDP eingehend auf der Tunnelplattform ===

Derzeit kommt es zu enorm hohen Paketraten an Port 111/UDP, verteilt über hunderte IP-Adressen unserer Tunnelplattform. 
Dieser Port ist bei den meisten Linux-Distributionen standardmäßig offen und kann leicht für DDoS-Attacken missbraucht werden ([https://www.portunity.de/blog/2015/februar/ddos-angriffe-einfach-erklaert-6-einfache-tipps.html Hintergrund]). 
Auf diesem Port wird der RPC-Dienst von Linux bereitgestellt, welcher z.B. von NFS verwendet wird. Generell ist es aber nicht notwendig, dass dieser Port weltweit aus dem Internet erreichbar ist. 
'''Aufgrund der hohen Paketrate und der großen Anzahl betroffener Tunnelzugänge resp. IP-Adressen haben wir uns daher entschlossen, vorläufig diesen Port eingehend zu filtern.''' 
Sollten Sie diesen Port dringend benötigen, geben Sie uns bitte kurz per E-Mail an support@portunity.de Bescheid, dann lassen sich Ausnahmeregeln definieren. 
Stand 26.09.2018, 13:00 Uhr werden noch immer über 2.500 Pakete pro Sekunde gefiltert. 
'''Bitte prüfen Sie Ihre Firewallkonfiguration und lassen Sie Port 111/UDP nötigenfalls von Ihrer Firewall filtern!'''

=== Störung des Storage-Servers am 18.03.2018 ===

Am Abend des 18.03.2018 kam es auf unserem hochverfügbaren Ceph-Storage-Cluster zu einer weitreichenden Störung, die sowohl Kunden-vServer als auch einige Dienste von uns betraf. 
Aufgrund dieser Störung war ein Zugriff auf das Storage nur noch eingeschränkt möglich und viele Anfragen &bdquo;hingen fest” und wurden nicht abgearbeitet. Dadurch froren Systeme beim Zugriff auf das Storage ein und arbeiteten nicht weiter. 

'''Ursache für diese Störung''' ist nach jetzigem Kenntnisstand eine Kombination aus einem Fehler in der von uns zu dem Zeitpunkt eingesetzten Ceph-Version und einer defekten Festplatte, die beim Zugriff auf bestimmte Blöcke nicht mehr reagierte. 
Auch, als wir die defekte Festplatte manuell aus dem Cluster entfernten, kam es zu weiteren Problemen, da die verbliebenen Storage-Systeme teilweise keine Verbindungen mehr untereinander aufbauten und in undefinierten Zuständen blieben. 
Erst ein Update auf die aktuellste Ceph-Version auf mindestens der Hälfte der Cluster-Teilnehmer brachte hier eine Verbesserung und löste das Problem. Dieses Update war von uns bis dahin nicht eingespielt worden, da es bei uns noch nicht ausgiebig getestet war. 
Ab ca. 00:10 Uhr war der Zustand des Clusters wieder stabil, so dass der Zugriff auf das Storage wieder vollständig möglich war. 

Diese Ursachen waren für uns leider nicht offen ersichtlich und unsere ersten Problemlösungen führten zwar oft kurzzeitig für Verbesserungen, brachen dann aber nach wenigen Minuten wieder in sich zusammen. Dadurch verzögerte sich die Behebung der Fehler leider derartig stark. 

'''Davon ebenfalls betroffen''' waren neben vServern, Webspaces und Speeddrive auch andere Dienste, wie einige unserer RADIUS-Server, weshalb es auch bei VPN-Tunneln zu Problemen mit der Einwahl kam. Die RADIUS-Dienste sind geographisch redundant ausgelegt und laufen auf unterschiedlichen Storages. Die RADIUS-Systeme am Standort Frankfurt waren von der Storage-Störung nicht betroffen und haben ordentlich funktioniert - jedoch sind von den Wuppertaler RADIUS-Servern offenbar weiter Anfragen entgegegen genommen und quittiert worden - aber nicht weiter bearbeitet worden. 
Dies führte dann dazu, dass einige VPN-Tunnel zusammenbrachen resp. bei der Einwahl gemeldet wurden, dass die Zugangsdaten falsch sind. 
Hierzu haben wir Veränderungen an unseren RADIUS-Proxies vorgenommen, um das Problem zukünftig vermeiden zu können. 

'''Wir möchten uns für die entstandenen Probleme entschuldigen''' und prüfen, wie wir Probleme dieser Art zukünftig besser und schneller abfangen können.

=== Anstehender Austausch des TLS-Zertifikats für die API am Mittwoch, 07. Februar 2018 ===

Das Zertifikat für den Host "ws.ispsuite.portunity.de" wird am MITTWOCH, den 07.02.2018 im Laufe des Vormittags ausgetauscht. 
Falls Sie das Zertifikat in Ihrer Software verifizieren, fügen Sie bitte rechtzeitig den neuen Public Key hinzu:

<pre>
-----BEGIN CERTIFICATE-----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ZDaOHtGFAAABYUgO6r0AAAQDAEcwRQIhAPvZBj/DnItRz9wPZKPNrfipytIhzlkw
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5dYHPVfN7hC0cSXiXnjkJp/vtWdTc2hlvI3K+q4D/g===
-----END CERTIFICATE-----
</pre>

=== Zertifikatsänderung wr.ispsuite.portunity.de ===

Am 17.2.2017 Werden wir das TLS Zertifikat für unsere Webrequestsnittstelle erneuern. Das neue Zertifikat wird hier vorab zur Verfügung gestellt:

 

-----BEGIN CERTIFICATE-----
MIIHhzCCBm+gAwIBAgIQctB2ZNce8ykHCzQILtoBTzANBgkqhkiG9w0BAQsFADBl
MQswCQYDVQQGEwJVUzEVMBMGA1UEChMMdGhhd3RlLCBJbmMuMR0wGwYDVQQLExRE
b21haW4gVmFsaWRhdGVkIFNTTDEgMB4GA1UEAxMXdGhhd3RlIERWIFNTTCBTSEEy
NTYgQ0EwHhcNMTcwMjA3MDAwMDAwWhcNMjAwMzA4MjM1OTU5WjAjMSEwHwYDVQQD
DBh3ci5pc3BzdWl0ZS5wb3J0dW5pdHkuZGUwggIiMA0GCSqGSIb3DQEBAQUAA4IC
DwAwggIKAoICAQDT67WntUMIwxe0c1CpSmp9fLkb01PBi3vD6fDkqrHPOvmZ6dYd
dTY4IUhsv1VsQnhPVugOz3eC//F52UTpEbcJO8CknSnKxE8A8QL5NY7Jeh5mHCIT
bv1oypoaCv92y24d0ywRESa6w25WHq4/Eye+lcBHAGoWkybDRijZdJMFm6rDasdG
QzSa6FGAH+1y0YRnfP1pN+OICdi6zSGYfbvBmh+GbR9rILoR1f62iOwr3lqTOL5U
8ewsFV1zREyVVAkPWxqQ0G/pb+s0+PAu4p00WVC1cou7legxQHTaxJjnVVl6IOgn
fkubBwL7upHhpwGeRCgnj3Qu4DQe7/jD2HcA4ifybEvyIBkNMw86AYxh7WZdDTLv
wqFSPsxaTsOgr9xa1gFPfNBdvThKBKP2guoiERBSuNc/22vx2eBBRwYbfPt1DW/D
RemM/rJsJDjU3YnWzBF5ND6C90pgur6YY+sEAGYYTVQGl3/lznI1nsj2Ki64faLd
RMVDm4S8dlOIv8AGrVoWdhgWtJ/QuiJWO5+yhsazqjiUHWWQLhIeMvI59jwDyiH4
lK4e3Rt3AGUXmZDJn40ie5Ltrzb4BYHL3FuyixjAUiG+LhluJIDNL4oLk5GvwtDg
J8N/fkiH2eFUB6QVssq9Tz3o8wLlrnt5Te5cMT7uwM2qAbHQQMxkNPyXdwIDAQAB
o4IDczCCA28wIwYDVR0RBBwwGoIYd3IuaXNwc3VpdGUucG9ydHVuaXR5LmRlMAkG
A1UdEwQCMAAwKwYDVR0fBCQwIjAgoB6gHIYaaHR0cDovL3RtLnN5bWNiLmNvbS90
bS5jcmwwbgYDVR0gBGcwZTBjBgZngQwBAgEwWTAmBggrBgEFBQcCARYaaHR0cHM6
Ly93d3cudGhhd3RlLmNvbS9jcHMwLwYIKwYBBQUHAgIwIwwhaHR0cHM6Ly93d3cu
dGhhd3RlLmNvbS9yZXBvc2l0b3J5MB8GA1UdIwQYMBaAFH0pMS/BHm6uMQVqs+sc
zandroCaMA4GA1UdDwEB/wQEAwIFoDAdBgNVHSUEFjAUBggrBgEFBQcDAQYIKwYB
BQUHAwIwVwYIKwYBBQUHAQEESzBJMB8GCCsGAQUFBzABhhNodHRwOi8vdG0uc3lt
Y2QuY29tMCYGCCsGAQUFBzAChhpodHRwOi8vdG0uc3ltY2IuY29tL3RtLmNydDCC
AfUGCisGAQQB1nkCBAIEggHlBIIB4QHfAHUA3esdK3oNT6Ygi4GtgWhwfi6OnQHV
XIiNPRHEzbbsvswAAAFaGFKQGgAABAMARjBEAiA2YGurNOuKnwmgVsXxLJOxYU9v
HfvJDqDlxftrTYPFBQIgPcsgjiIf4TColuRgxCjdlwkr49iGLIGPDuLTATMVvA0A
dgCkuQmQtBhYFIe7E6LMZ3AKPDWYBPkb37jjd80OyA3cEAAAAVoYUpA9AAAEAwBH
MEUCIQD7xCz4Dawx2PrJH2zpPVOqUa27iKksSNGzL7OOiGdTuQIgbsXhH9qilUMr
W9MAKo2WZDtOovNz8uRKzDnNipxrtlYAdgDuS723dc5guuFCaR+r4Z5mow9+X7By
2IMAxHuJeqj9ywAAAVoYUpBiAAAEAwBHMEUCIBhbXxE7qbBI8/WVwHu7FLNYBn+f
FGnXBEhdGNkC49DHAiEAgrSXXdXVPTk7i3EdDE67oIVKOjKg+kqrCmVkIWpQcYEA
dgC8eOHfxfY8aEZJM02hD6FfCXlpIAnAgbTz9pF/Ptm4pQAAAVoYUpERAAAEAwBH
MEUCIDJkAxg7ivhbxnTCpCgpNwbS6yP9WbdcHtOrpSfybAEuAiEAlk5xw6YD3NzF
9bLNp4nA/J+Y22PDURBgKNs3J6VHilowDQYJKoZIhvcNAQELBQADggEBAHej5gSn
CBozurLLHKuyc1+8cSPQlCdcTWnH9b2thB/eZfYT3sjTL9/yaq1jPW/u3B4bTocL
YmwmTEfoAscOjCRgZrUb7bgxUAboCwmbamrm2TGCn9pDf/cS7uL4OgZpEI4rMZsl
vQY2N2xl6TMBYjFCLl9trxNxd6CZP4dQhYEdO+IfuLOyqo5O6pW85UT8wta2Lw88
tQeg+BAwQ+Somn7HTSryV+EsLQfzbwpOlMzoxm6OY5ePsD6MBsAzh4PW5YJx6oqa
92Xsr7GTCdCwN/NdeQTsi8dKlqDWirPRozaF2Kn8IiCI/LfgXPJD8fAJdGdZMp2F
G4BCI4CuivoVWhk=
-----END CERTIFICATE-----

=== Konferenzen.eu - Fehlerhafter Versand von Auftragsbestätigungen und Änderung von Konferenzraum-URLs ===

====UPDATE 1====
'''Die fälschlicherweise neu generierten und versendeten Administrations- und Teilnehmerlinks können nun weiterhin verwendet werden. Die vorherigen Links bleiben davon unverändert weiterhin gültig.'''

====Originalmeldung====

'''Am 17.10.2016 kam es nach einem Softwareupdate auf unseren internen Systemen zu einem Fehler, durch den Auftragsbestätigungen für bereits bestehende Konferenzräume versendet wurden und teilweise auch neue Administrations-URLs vergeben wurden.''' 
Bereits bestehende Räume waren dadurch nicht mehr per Webinterface administrierbar und hatten in einigen Fällen sogar eine neue zufällige PIN für die Einwahl vergeben bekommen. Ebenfalls dadurch bedingt haben sich die Einwahldaten für die Internationalen Einwahlnummern geändert. 

'''Dieser Fehler ist bereits behoben und die dadurch entstandenen Auswirkungen wurden rückgängig gemacht!'''

Nach Entdeckung des Fehlers haben wir den fehlerhaften Dienst sofort gestoppt und begonnen, die dadurch entstandenen Veränderungen rückgängig zu machen. Seit ca. 18:10 Uhr sind die oben beschriebenen Fehler und Auswirkungen durch uns behoben, so dass alle Konferenzräume weiterhin unter den zuvor bekannten URLs erreichbar sind. 
Die fälschlicherweise versendeten, neuen Konferenzraum-URLs sind nicht mehr gültig - bitte verwenden Sie weiterhin die bereits bei der ursprünglichen Bestellung erhaltenen Zugangsinformationen. 
Der Versand erfolgte ausschließlich an die im Kundencenter hinterlegten Kontaktadressen und auch nur für die bereits eingerichteten Konferenzräume. Ein Zugriff durch Fremde auf Ihre Konferenzräume ist durch den Fehler zu keinem Zeitpunkt möglich gewesen. 
Möglicherweise erschienen Konferenzräume fremd, da diese den Standardtitel wie z.B. "Konferenzraum 1 PRO" trugen. 

 
'''Keine doppelten Buchungen oder Abrechnungen'''

Der Fehler betraf lediglich die Administrationszugänge und die ebenfalls fälschlicherweise versendeten Auftragsbestätigungen. Es hat jedoch keine doppelte Buchung oder Abrechnung stattgefunden. Die Bestätigungen betreffen lediglich die bereits vorhandenen Tarife.
 

'''Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!''' 
Trotz ausgiebiger vorheriger Tests der Software in den Testumgebungen kam es leider zu diesem unerwarteten Verhalten der Software. Um derartige Pannen in Zukunft zu verhindern, analysieren wir derzeit genau, weshalb dieses Verhalten in den Testumgebungen nicht auftrat und wie wir die Tests in Zukunft dahingehend verbessern können.

=== 15.09.2015 ab 20:30 Uhr Wartungsarbeiten Netzwerkinfrastruktur Wuppertal SR-2 ===
Es werden Firmware-Updates in Router und Switches eingespielt.
Damit verbunden sind (durch den notwendigen Reboot der Hardware) kurze Downtimes der angeschlossenen Racks nicht auszuschließen.
Wir erwarten eine Downtime von ca. 5-10 Minuten.

Betroffen sind nur Kunden mit einer Colocation in SR2 am Standort Wuppertal.

===VoIP ausfall 17.4.2015===

Am Freitag in den Abendstunde kam es am frankfurter Standort einen Stromausfall der zur Unerreichbarkeit einiger Rufnummern führte.

=== Update des Kundencenters am 05.11.2013 ===
Es werden Erweiterungen in das Kundencenter eingespielt die als Vorstufe für neue Produkte, so wie Erweiterungen für bestehende Produkte enthalten. Die Updates sind von uns bereits in unserem Testsystem geprüft worden und werden nach dem einspielen von uns ebenfalls noch einmal ausgiebig getestet. Sollte Ihnen dennoch etwas auffallen bitten wir Sie sich kurz mit unserem Support in Verbindung zu setzen. [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]

===Großstörung RZ Wuppertal===
====Aktueller Status====
Momentan sind die Arbeiten noch nicht gänzlich abgeschlossen, teilweise kann es (auch bedingt durch Hardwaretausch) zu kurzzeitigen Unterbrechungen kommen.
Die Verbindung per IPv6 konnte ebenfalls erfolgreich wiederhergestellt werden.

Folgende Probleme/Störungen sind uns derzeit in diesem Zusammenhang bekannt:
* <strike>Zeitweise bis zu 10% Packetloss ab Routern in Wuppertal</strike>

====Hintergrund====
Nachdem am Dienstag Abend gegen 23:30 Uhr ein heftiges Unwetter mit starkem Gewitter über Wuppertal gezogen ist, traten bei einem unserer Vorlieferanten massive Probleme auf den Core-Routern auf.
Dies führte dazu, dass einer der Router garnicht mehr, ein weiterer Router nur noch teilweise einsatzfähig ist.
Ob ein direkter Zusammenhang mit dem Unwetter besteht ist momentan noch unklar, da die Router mehrfach gegen Überspannungen abgesichert sind und hinter USV-Anlagen betrieben werden.
Zudem weist die Spannungsüberwachung keine Auffälligkeiten auf.

Da die redundant ausgelegten Core-Router praktisch zeitgleich ausfielen, ließen sich Ausfälle leider nicht vermeiden. Die Störung konnte aufgrund der teils nicht sofort erkennbaren Fehler leider erst gegen 05:20 Uhr soweit behobeben werden, dass eine stabile Notfallverbindung zur Verfügung gestellt werden konnte.

=== Wartungsarbeiten bei der DENIC am 01.10. zwischen 16:00 und 19:00 Uhr ===
Die DENIC (zentrale Registrierungsstelle für .de-Domains) führt am Dienstag, den 01.10.2013 Wartungsarbeiten durch. 
Zwischen 16:00 und 19:00 Uhr wird es dadurch nicht möglich sein, .de-Domains zu registrieren oder umzuziehen.
 
* Das angekündigte Wartungsfenster wurde auf unbestimmte zeit verschoben.

=== Eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit am Freitag, 27.09.2013 ===

Am 27.09.2013 sind wir telefonisch bis ca. 12:00 Uhr nur eingeschränkt telefonisch erreichbar. 
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen per E-Mail an uns: [mailto:support@portunity.de support@portunity.de]. 
Grund hierfür ist, dass wir unsere Rufnummer nun von einem klassischen ISDN-Anlagenanschluss auf unsere nunmehr selbst betriebene Technik portieren. Innerhalb des Portierungsfensters ist es allerdings technisch nicht vermeidbar, dass die Rufnummer kurzzeitig unerreichbar ist oder von bestimmten Anschlüssen Probleme auftreten.

Die VIP-Notrufnummer ist davon auch betroffen, wir haben allerdings bereits vor einigen Tagen die hiervon affektierten Kunden angeschrieben und eine alternative Rufnummer dafür bekannt gegeben!

 
In dringenden Fällen können Sie unsere Zentrale während des Portierungsfensters auch unter der folgenden Nummer erreichen: 02195 5834000.
 
* Der Umzug der Rufnummern ist Problemfrei abgewickelt worden.

===DRINGENDES UPDATE FÜR FRITZBOXEN!===
<div style="background-color: #ffe065; padding: 3px;">
Der Hersteller AVM hat Firmware-Updates für seine Fritz!Boxen angekündigt, mit denen eine kritische Lücke geschlossen wird durch die aus der Ferne hohe Telefonrechnungen generiert werden können!
Wir empfehlen '''dringendst''', diese Updates bei Verfügbarkeit so schnell wie möglich einzuspielen!

Wir wissen, dass diese Lücke bereits mit SIP-Zugängen von uns ausgenutzt wurde und innerhalb weniger Minuten durchaus dreistellige Beträge durch diese Verbindungen zusammenkommen können.
Einige in diesem Zusammenhang auffällige Nummern wurden unsererseits bereits gesperrt, dies ist jedoch keine Garantie - denn es können jederzeit neue Rufnummern dazukommen, die wir noch nicht sperren konnten.

Bitte besuchen Sie folgende Webseite, um zu prüfen, ob für Ihr Modell bereits Updates verfügbar sind:
http://www.portunity.de/s/4Q

Zudem Empfehlen wir dringend, dass nach dem Abschalten des Fernzugriffs bzw. nach dem Einspielen des Updates die Kennwörter für die SIP-Accounts geändert werden.
Offenbar werden durch diese Lücke die Accountdaten entwendet und können damit später auch ohne aktivierten Fernzugriff auf die Fritz!Box missbraucht werden.

Weitere Details auch hier: http://www.portunity.de/s/fb

====UPDATE====
Laut AVM sind von der Sicherheitslücke jene Nutzer nicht betroffen, die den Fernzugriff auf die Fritz!Box über das Webinterface nie aktiviert hatten.
Dennoch ist es unserer Meinung nach dennoch empfehlenswert, diese Sicherheitslücke zu schließen, sobald ein entsprechendes Update verfügbar ist.

</div>

Dynamisches DNS

Mgr@superroot — Thu, 27 Jun 2024 18:09:11 GMT

Mgr@superroot: /* Alternative zu dynamischem DNS */

== Dynamisches DNS ==
Mit dieser Funktion können Sie die DNS-Einträge Ihrer Domain automatisch aktualisieren lassen, wenn Sie mit einer dynamischen IP-Adresse arbeiten und sich diese ändert. 
Die Aktualisierung erfolgt hierbei z.B. direkt durch Ihren Router, der automatisch bei einer Neuverbindung die aktualisierten IP-Adressen übermittelt – viele Router, wie beispielsweise die verbreitete FritzBox, Speedports oder Ubiquiti-Router können beliebige DDNS-Anbieter verwenden, viele andere Routerhersteller oder OpenWRT-Basierte Geräte ebenfalls. 
Dabei können Sie bei uns quasi beliebig viele Subdomains anlegen und aktualisieren lassen, und sogar die Domain selbst (der sogenannte Apex).
Siehe auch Abschnitt [[#Tipps_und_Tricks|Tipps und Tricks]]. 
Die DNS-Einträge werden von uns immer mit einer TTL (Cache-Haltezeit) von 30 Sekunden angelegt, so dass bei einem IP-Wechsel schnell die neue IP-Adresse ausgeliefert wird.

== Einrichtung in der ISPSuite ==
* Wählen Sie im Kundencenter ISPSuite zunächst Ihre Domain aus und wählen Sie danach den Punkt "DNS-Zonen"
* Unterhalb der DNS-Einträge finden Sie die Box "API-Schlüssel". Klicken Sie hier auf das '''[+]'''-Symbol um einen neuen Schlüssel anzulegen. In das Feld "Zugriffs-Regel" tragen Sie nun den vollständigen FQDN ein, welche Sie für dynamisches DNS verwenden wollen. Wenn Sie Ihre IP-Adresse unter <code>dyn.beispieldomain.example</code> eintragen möchten, muss dieser Name vollständig so eingetragen werden.
** ''Weitere Details zu Zugriffsregeln finden Sie bei Bedarf in der Dokumentation der [https://power-static.portunity.de/fileadmin/contents/access/downloads/de-ispsuite-dnsapi.pdf DNS-API] (optional)''
* Sie benötigen später in Ihrer Routerkonfiguration den in der Box angezeigten Benutzernamen (direkt oberhalb der Zugriffsregeln, im Format <code>dnsXXXXX</code>) sowie den angezeigten API-Schlüssel.
* Klicken Sie danach auf "Speichern"
[[image:Ddns-api-keys.png|border|700px]]

== Einrichtung in Ihrem Router ==
=== FritzBox ===
* Wählen Sie in der Weboberfläche unter '''Internet''' -> '''Freigaben''' aus und klicken Sie dann auf den Tab "'''DynDNS'''".
* Aktivieren Sie dort das Häkchen '''DynDNS benutzen''' und tragen Sie folgende Angaben ein:
** Update-URL (genau so mit den Platzhaltern): <pre>https://wr.ispsuite.portunity.de/webrequests/dyndns/v1/?host=<domain>&ip=<ipaddr>&ip6=<ip6addr></pre>
** Domain-Name: (der vollständige Domainname, den Sie benutzen möchten, z.B. <code>dyn.beispieldomain.example</code>)
** Benutzername: (wird im Kundencenter in der API-Schlüssel-Box angezeigt, Format <code>dnsXXXXX</code>)
** Kennwort: Der API-Schlüssel, den Sie im Kundencenter generiert haben
[[File:Portunity-ddns-fritzbox-03b.png|border|500px]]

=== Ubiquiti Unifi Dream Machine Pro ===
* Wählen Sie in der Weboberfläche das '''Zahnrad-Symbol''' unten links aus, um die Einstellungen zu öffnen. Klicken Sie im Tab "'''Network'''" bzw. "Netzwerk" auf "'''Internet'''".
* Aktivieren Sie dort die '''erweitert'''en Einstellungen ("'''Manuell'''").
* Klicken Sie auf "'''Neue dynamische DNS erstellen'''" und tragen Sie folgende Angaben ein:
** Service: dyndns
** Hostname: (der vollständige Domainname, den Sie benutzen möchten, z.B. <code>dyn.beispieldomain.example</code>)
** Benutzername: (wird im Kundencenter in der API-Schlüssel-Box angezeigt, Format <code>dnsXXXXX</code>)
** Kennwort: Der API-Schlüssel, den Sie im Kundencenter generiert haben
** Server (genau so mit den Platzhaltern): <pre>wr.ispsuite.portunity.de/webrequests/dyndns/v1/?host=%h&ip=%i&user=%u&password=%p</pre>
[[File:Portunity-ddns-unifi-01.png|border|500px]]
[[File:Portunity-ddns-unifi-02.png|border|500px]]

=== Generisch ===
* Wenn Ihr Routermodell hier (noch) nicht aufgeführt ist, können Sie dies mit folgenden Angaben in Ihrem Router/ihrer Software konfigurieren:

* '''Basis-URL:''' <pre>https://wr.ispsuite.portunity.de/webrequests/dyndns/v1/</pre>
* Anfragetyp muss <code>GET</code> sein
* '''Authentifizierung''':
** Per URL-Parameter <code>user</code> und <code>password</code>
** Per Basic-Auth
* '''Parameter für Host/Domain:''' <code>host</code>
* '''Parameter für IPv4-Adresse:''' <code>ip</code>
* '''Parameter für IPv6-Adresse:''' <code>ip6</code>

==== Beispiel mit Basic-Authentifizierung ====
* Benutzername: <code>dns000000</code>
* Kennwort: <code>9422a7c82dcea4c41a0e3415b5613b55</code>
* Hostname: <code>dyn.beispieldomain.example</code>
* IPv4-Adresse: <code>203.0.113.57</code>
* IPv6-Adresse: <code>2001:db8::800:27ff:fe00:0</code>

<pre>
https://wr.ispsuite.portunity.de/webrequests/dyndns/v1/
?host=dyn.beispieldomain.example&ip=203.0.113.57&ip6=2001:db8::800:27ff:fe00:0</pre>
(Zeilenumbrüche dienen der Lesbarkeit)

==== Beispiel mit Authentifizierung per URL-Parameter ====
* Benutzername: <code>dns000000</code>
* Kennwort: <code>9422a7c82dcea4c41a0e3415b5613b55</code>
* Hostname: <code>dyn.beispieldomain.example</code>
* IPv4-Adresse: <code>203.0.113.57</code>
* IPv6-Adresse: <code>2001:db8::800:27ff:fe00:0</code>

<pre>
https://wr.ispsuite.portunity.de/webrequests/dyndns/v1/
?host=dyn.beispieldomain.example&ip=203.0.113.57&ip6=2001:db8::800:27ff:fe00:0
&user=dns000000&password=9422a7c82dcea4c41a0e3415b5613b55</pre>
(Zeilenumbrüche dienen der Lesbarkeit)

== Hinweise ==
Die Schnittstelle filtert die IP-Adressbereiche automatisch heraus, die nicht im Internet geroutet werden (z.B. Private IP-Adressen oder CGNAT-Bereiche).
Die ungültigen IP-Adressen werden dabei ignoriert und nur die übernommen, die sinnvoll nutzbar sind. Das kann dazu führen, dass z.B. nur ein AAAA-Record erzeugt wird, wenn der Router keine öffentliche IPv4-Adresse mitgeteilt hat.

== Alternative zu dynamischem DNS ==
Obwohl diese Funktion den Betrieb und die Erreichbarkeit von Servern oder VPN-Einwahlpunkten ermöglicht, gibt es Dienste, die mit dynamischen IP-Adressen dennoch nicht zuverlässig funktionieren: SMTP-Server (speziell E-Mail-Versand) sind üblicherweise nicht mit dynamischen IPs betreibbar, da die Empfänger-Mailserver E-Mails von diesen ablehnen. Auch die Freischaltung Ihrer IP-Adresse in Firewalls ist so nicht zuverlässig möglich, da sich diese jederzeit ändern könnte, ebenso ein schnelles Failover in Multi-WAN-Umgebungen ist nicht "mal eben" möglich, da die DNS-Aktualisierung dafür zu träge ist.
Stark IP-Fokussierte Dienste (z.B. eigene DNS-Server) sind sinnvoll nur mit statischen IP-Adressen realisierbar.
In diesem Fall wären statische IP-Adressen über die [https://www.portunity.de/tunnel Portunity VPN-Tunnel] die perfekte Alternative – Sie erhalten damit eine statische IP-Adresse an beliebigen Internetanschlüssen.

== Tipps und Tricks ==
Wenn Sie viele Subdomains haben, die jedoch alle auf dieselbe IP-Adresse zeigen sollen, können Sie bequem mit CNAME-Einträgen arbeiten:
* Legen Sie dazu manuell in der DNS-Zone neue Einträge mit dem gewünschten Namen an (z.B. <code>subdomain2</code>), wählen Sie als Typ "CNAME" und tragen Sie als Wert den Namen Ihrer DynDNS-Subdomain ein – in diesem Beispiel <code>dyn.beispieldomain.example</code>
* Dies können Sie bei Bedarf mit weiteren Subdomains wiederholen.
* Die so angelegten Subdomains zeigen dann auf dieselben IP-Adressen wie die "originale" Subdomain, ohne dass bei jedem IP-Wechsel mehrere Einträge aktualisiert werden müssen.
[[image:Ddns-tipp-cname.png]]

[[Kategorie:Access]]
[[Kategorie:Hosting]]

Dynamisches DNS

Mgr@superroot — Tue, 25 Jun 2024 14:43:19 GMT

Mgr@superroot: /* Einrichtung in Ihrem Router */

= Einrichtung in Ihrem Router =
== FritzBox ==
* Wählen Sie in der Weboberfläche unter '''Internet''' -> '''Freigaben''' aus und klicken Sie dann auf den Tab "'''DynDNS'''"
* Aktivieren Sie dort das Häkchen '''DynDNS benutzen''' und tragen Sie folgende Angaben ein:
** Update-URL (genau so mit den Platzhaltern): <pre>https://wr.ispsuite.portunity.de/webrequests/dyndns/v1/?host=<domain>&ip=<ipaddr>&ip6=<ip6addr></pre>
** Domain-Name: <code>(der vollständige FQDN den Sie benutzen möchten, z.B. dyn.beispieldomain.example</code>
** Benutzername: (wird im Kundencenter in der API-Schlüssel-Box angezeigt, Format <code>dnsXXXXX</code>)
** Kennwort: Der API-Schlüssel, den Sie im Kundencenter generiert haben
[[image:Portunity-dyndns-fritzbox-03b.png|border|500px]]

== Generisch ==
* Wenn Ihr Routermodell hier (noch) nicht aufgeführt ist, können Sie dies mit folgenden Angaben in Ihrem Router/ihrer Software konfigurieren:

* '''Basis-URL:''' <pre>https://wr.ispsuite.portunity.de/webrequests/dyndns/v1/</pre>
* Anfragetyp muss <code>GET</code> sein
* '''Authentifizierung''':
** Per URL-Parameter <code>user</code> und <code>password</code>
** Per Basic-Auth
* '''Parameter für Host/Domain:''' <code>host</code>
* '''Parameter für IPv4-Adresse:''' <code>ip</code>
* '''Parameter für IPv6-Adresse:''' <code>ip6</code>

=== Beispiel mit Basic-Authentifizierung ===
* Benutzername: <code>dns000000</code>
* Kennwort: <code>9422a7c82dcea4c41a0e3415b5613b55</code>
* Hostname: <code>dyn.beispieldomain.example</code>
* IPv4-Adresse: <code>203.0.113.57</code>
* IPv6-Adresse: <code>2001:db8::800:27ff:fe00:0</code>

<pre>
https://wr.ispsuite.portunity.de/webrequests/dyndns/v1/
?host=dyn.beispieldomain.example&ip=203.0.113.57&ip6=2001:db8::800:27ff:fe00:0</pre>
(Zeilenumbrüche dienen der Lesbarkeit)

=== Beispiel mit Authentifizierung per URL-Parameter ===
* Benutzername: <code>dns000000</code>
* Kennwort: <code>9422a7c82dcea4c41a0e3415b5613b55</code>
* Hostname: <code>dyn.beispieldomain.example</code>
* IPv4-Adresse: <code>203.0.113.57</code>
* IPv6-Adresse: <code>2001:db8::800:27ff:fe00:0</code>

<pre>
https://wr.ispsuite.portunity.de/webrequests/dyndns/v1/
?host=dyn.beispieldomain.example&ip=203.0.113.57&ip6=2001:db8::800:27ff:fe00:0
&user=dns000000&password=9422a7c82dcea4c41a0e3415b5613b55</pre>
(Zeilenumbrüche dienen der Lesbarkeit)

Dynamisches DNS

Mgr@superroot — Tue, 25 Jun 2024 14:42:31 GMT

Mgr@superroot:

Dynamisches DNS

Mgr@superroot — Tue, 25 Jun 2024 14:42:25 GMT

Mgr@superroot: /* FritzBox */

= Dynamisches DNS =
Mit dieser Funktion können Sie die DNS-Einträge Ihrer Domain automatisch aktualisieren lassen, wenn Sie mit einer dynamischen IP-Adresse arbeiten und sich diese ändert. 
Die Aktualisierung erfolgt hierbei z.B. direkt durch Ihren Router, der automatisch bei einer Neuverbindung die aktualisierten IP-Adressen übermittelt – viele Router, wie beispielsweise die verbreitete FritzBox, Speedports oder Ubiquiti-Router können beliebige DDNS-Anbieter verwenden, viele andere Routerhersteller oder OpenWRT-Basierte Geräte ebenfalls. 
Dabei können Sie bei uns quasi beliebig viele Subdomains anlegen und aktualisieren lassen, und sogar die Domain selbst (der sogenannte Apex).
Siehe auch Abschnitt [[#Tipps_und_Tricks|Tipps und Tricks]]. 
Die DNS-Einträge werden von uns immer mit einer TTL (Cache-Haltezeit) von 30 Sekunden angelegt, so dass bei einem IP-Wechsel schnell die neue IP-Adresse ausgeliefert wird.

= Einrichtung in der ISPSuite =
* Wählen Sie im Kundencenter ISPSuite zunächst Ihre Domain aus und wählen Sie danach den Punkt "DNS-Zonen"
* Unterhalb der DNS-Einträge finden Sie die Box "API-Schlüssel". Klicken Sie hier auf das '''[+]'''-Symbol um einen neuen Schlüssel anzulegen. In das Feld "Zugriffs-Regel" tragen Sie nun den vollständigen FQDN ein, welche Sie für dynamisches DNS verwenden wollen. Wenn Sie Ihre IP-Adresse unter <code>dyn.beispieldomain.example</code> eintragen möchten, muss dieser Name vollständig so eingetragen werden.
** ''Weitere Details zu Zugriffsregeln finden Sie bei Bedarf in der Dokumentation der [https://power-static.portunity.de/fileadmin/contents/access/downloads/de-ispsuite-dnsapi.pdf DNS-API] (optional)''
* Sie benötigen später in Ihrer Routerkonfiguration den in der Box angezeigten Benutzernamen (direkt oberhalb der Zugriffsregeln, im Format <code>dnsXXXXX</code>) sowie den angezeigten API-Schlüssel.
* Klicken Sie danach auf "Speichern"
[[image:Ddns-api-keys.png|border|700px]]

= Einrichtung in Ihrem Router =
== Dynamisches DNS ==
Mit dieser Funktion können Sie die DNS-Einträge Ihrer Domain automatisch aktualisieren lassen, wenn Sie mit einer dynamischen IP-Adresse arbeiten und sich diese ändert. 
Die Aktualisierung erfolgt hierbei z.B. direkt durch Ihren Router, der automatisch bei einer Neuverbindung die aktualisierten IP-Adressen übermittelt – viele Router, wie beispielsweise die verbreitete FritzBox, Speedports oder Ubiquiti-Router können beliebige DDNS-Anbieter verwenden, viele andere Routerhersteller oder OpenWRT-Basierte Geräte ebenfalls. 
Dabei können Sie bei uns quasi beliebig viele Subdomains anlegen und aktualisieren lassen, und sogar die Domain selbst (der sogenannte Apex).
Siehe auch Abschnitt [[#Tipps_und_Tricks|Tipps und Tricks]]. 
Die DNS-Einträge werden von uns immer mit einer TTL (Cache-Haltezeit) von 30 Sekunden angelegt, so dass bei einem IP-Wechsel schnell die neue IP-Adresse ausgeliefert wird.

== Einrichtung in der ISPSuite ==
* Wählen Sie im Kundencenter ISPSuite zunächst Ihre Domain aus und wählen Sie danach den Punkt "DNS-Zonen"
* Unterhalb der DNS-Einträge finden Sie die Box "API-Schlüssel". Klicken Sie hier auf das '''[+]'''-Symbol um einen neuen Schlüssel anzulegen. In das Feld "Zugriffs-Regel" tragen Sie nun den vollständigen FQDN ein, welche Sie für dynamisches DNS verwenden wollen. Wenn Sie Ihre IP-Adresse unter <code>dyn.beispieldomain.example</code> eintragen möchten, muss dieser Name vollständig so eingetragen werden.
** ''Weitere Details zu Zugriffsregeln finden Sie bei Bedarf in der Dokumentation der [https://power-static.portunity.de/fileadmin/contents/access/downloads/de-ispsuite-dnsapi.pdf DNS-API] (optional)''
* Sie benötigen später in Ihrer Routerkonfiguration den in der Box angezeigten Benutzernamen (direkt oberhalb der Zugriffsregeln, im Format <code>dnsXXXXX</code>) sowie den angezeigten API-Schlüssel.
* Klicken Sie danach auf "Speichern"
[[image:Ddns-api-keys.png|border|700px]]

== Einrichtung in Ihrem Router ==
=== FritzBox ===
* Wählen Sie in der Weboberfläche unter '''Internet''' -> '''Freigaben''' aus und klicken Sie dann auf den Tab "'''DynDNS'''"
* Aktivieren Sie dort das Häkchen '''DynDNS benutzen''' und tragen Sie folgende Angaben ein:
** Update-URL (genau so mit den Platzhaltern): <pre>https://wr.ispsuite.portunity.de/webrequests/dyndns/v1/?host=<domain>&ip=<ipaddr>&ip6=<ip6addr></pre>
** Domain-Name: <code>(der vollständige FQDN den Sie benutzen möchten, z.B. dyn.beispieldomain.example</code>
** Benutzername: (wird im Kundencenter in der API-Schlüssel-Box angezeigt, Format <code>dnsXXXXX</code>)
** Kennwort: Der API-Schlüssel, den Sie im Kundencenter generiert haben
[[image:Portunity-dyndns-fritzbox-03b.png|border|500px]]

== Alternative zu dynamischem DNS ==
Obwohl diese Funktion den Betrieb und die Erreichbarkeit von Servern oder VPN-Einwahlpunkten ermöglicht, gibt es Dienste, die mit dynamischen IP-Adressen dennoch nicht zuverlässig funktionieren: SMTP-Server (speziell E-Mail-Versand) sind üblicherweise nicht mit dynamischen IPs betreibbar, da die Empfänger-Mailserver E-Mails von diesen ablehnen. Auch die Freischaltung Ihrer IP-Adresse in Firewalls ist so nicht zuverlässig möglich, da sich diese jederzeit ändern könnte, ebenso ein schnelles Failover in Multi-WAN-Umgebungen ist nicht "mal eben" möglich, da die DNS-Aktualisierung dafür zu träge ist.
Stark IP-Fokussierte Dienste (z.B. eigene DNS-Server) sind sinnvoll nur mit statischen IP-Adressen realisierbar.
In diesem Fall wären statische IP-Adressen über die [https://www.portunity.de/tunnel Portunity VPN-Tunnel] die perfekte Alternative – Sie erhalten damit eine statische IP-Adresse an beliebigen Internetanschlüssen.

== Tipps und Tricks ==
Wenn Sie viele Subdomains haben, die jedoch alle auf die selbe IP-Adresse zeigen sollen, können Sie bequem mit CNAME-Einträgen arbeiten:
* Legen Sie dazu manuell in der DNS-Zone neue Einträge mit dem gewünschten Namen an (z.B. <code>subdomain2</code>), wählen Sie als Typ "CNAME" und tragen Sie als Wert den Namen Ihrer DynDNS-Subdomain ein – in diesem Beispiel <code>dyn.beispieldomain.example</code>
* Dies können Sie bei Bedarf mit weiteren Subdomains wiederholen.
* Die so angelegten Subdomains zeigen dann auf die selben IP-Adressen, wie es die "originale" Subdomain tut, ohne dass bei jedem IP-Wechsel mehrere Einträge aktualisiert werden müssen.
[[image:Ddns-tipp-cname.png]]

= Alternative zu dynamischem DNS =
Obwohl diese Funktion den Betrieb und die Erreichbarkeit von Servern oder VPN-Einwahlpunkten ermöglicht, gibt es Dienste, die mit dynamischen IP-Adressen dennoch nicht zuverlässig funktionieren: SMTP-Server (speziell E-Mail-Versand) sind üblicherweise nicht mit dynamischen IPs betreibbar, da die Empfänger-Mailserver E-Mails von diesen ablehnen. Auch die Freischaltung Ihrer IP-Adresse in Firewalls ist so nicht zuverlässig möglich, da sich diese jederzeit ändern könnte, ebenso ein schnelles Failover in Multi-WAN-Umgebungen ist nicht "mal eben" möglich, da die DNS-Aktualisierung dafür zu träge ist.
Stark IP-Fokussierte Dienste (z.B. eigene DNS-Server) sind sinnvoll nur mit statischen IP-Adressen realisierbar.
In diesem Fall wären statische IP-Adressen über die [https://www.portunity.de/tunnel Portunity VPN-Tunnel] die perfekte Alternative – Sie erhalten damit eine statische IP-Adresse an beliebigen Internetanschlüssen.

= Tipps und Tricks =
Wenn Sie viele Subdomains haben, die jedoch alle auf die selbe IP-Adresse zeigen sollen, können Sie bequem mit CNAME-Einträgen arbeiten:
* Legen Sie dazu manuell in der DNS-Zone neue Einträge mit dem gewünschten Namen an (z.B. <code>subdomain2</code>), wählen Sie als Typ "CNAME" und tragen Sie als Wert den Namen Ihrer DynDNS-Subdomain ein – in diesem Beispiel <code>dyn.beispieldomain.example</code>
* Dies können Sie bei Bedarf mit weiteren Subdomains wiederholen.
* Die so angelegten Subdomains zeigen dann auf die selben IP-Adressen, wie es die "originale" Subdomain tut, ohne dass bei jedem IP-Wechsel mehrere Einträge aktualisiert werden müssen.
[[image:Ddns-tipp-cname.png]]

Dynamisches DNS

Mgr@superroot — Tue, 25 Jun 2024 14:30:32 GMT

Mgr@superroot: /* FritzBox */

Dynamisches DNS

Mgr@superroot — Tue, 25 Jun 2024 14:30:14 GMT

Mgr@superroot: /* FritzBox */

Dynamisches DNS

Mgr@superroot — Tue, 25 Jun 2024 14:29:50 GMT

Mgr@superroot: /* FritzBox */

Datei:Ddns-api-keys.png

Mgr@superroot — Tue, 25 Jun 2024 14:27:18 GMT

Mgr@superroot: hat eine neue Version von „Datei:Ddns-api-keys.png“ hochgeladen

Datei:Ddns-api-keys.png

Mgr@superroot — Tue, 25 Jun 2024 14:27:02 GMT

Mgr@superroot: hat eine neue Version von „Datei:Ddns-api-keys.png“ hochgeladen

Dynamisches DNS

Mgr@superroot — Tue, 25 Jun 2024 14:25:45 GMT

Mgr@superroot: /* Dynamisches DNS */

Dynamisches DNS

Mgr@superroot — Tue, 25 Jun 2024 14:25:29 GMT

Mgr@superroot: /* Dynamisches DNS */

Dynamisches DNS

Mgr@superroot — Tue, 25 Jun 2024 14:22:08 GMT

Mgr@superroot: